?江蘇自學考試大綱之03348市場調(diào)查1

以下為江蘇自學考試大綱之03348市場調(diào)查1，大綱十分重要，更新完畢后會有匯總貼，請相關考生留意。

Ⅰ 課程性質(zhì)與課程目標

一、課程性質(zhì)和特點

市場調(diào)查課程是江蘇省高等教育自學考試公共關系專業(yè)(本科段)的必修課，是為培養(yǎng)和檢驗考生掌握公共關系基本知識和基本技能而設置的一門專業(yè)基礎課程。

該課程內(nèi)容涵蓋了市場調(diào)查總論、市場調(diào)查過程、調(diào)查方案設計、問卷調(diào)查方法、調(diào)查問卷的設計、調(diào)查問卷的測試與評估、抽樣設計、調(diào)查的實施、調(diào)查資料的整理、調(diào)查資料的統(tǒng)計分析、定性研究、某護膚品牌廣告創(chuàng)意測試案例、某互聯(lián)網(wǎng)金融理財品牌用戶細分案例、某省通信公司客戶滿意度調(diào)查案例以及某石油集團客戶忠誠度研究案例等內(nèi)容。因此，它是一門理論聯(lián)系實際、應用性較強的課程。

二、課程目標(評價目標)

市場調(diào)查是運用科學的方法收集、整理、分析產(chǎn)品或服務在從生產(chǎn)者到達消費者的過程中所發(fā)生的有關市場營銷情況的資料，從而掌握市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)進行決策提供依據(jù)的信息管理活動。市場調(diào)查通過信息把消費者、顧客和公眾與商家聯(lián)系在一起，有利于消費者和商家之間的雙向交流。

通過本課程的學習，使考生能夠精通市場調(diào)查理論，掌握市場調(diào)查的基本方法，以適應公共關系工作的需要。

本課程的目標：

1.了解市場調(diào)查的意義和作用;

2.掌握市場調(diào)查的基本方法;

3.將市場調(diào)查的基本方法與運用方式相結合;

4.將市場調(diào)查理論與調(diào)查實務相結合。

三、與相關課程的聯(lián)系與區(qū)別

《市場調(diào)查》是江蘇省高等教育自學考試公共關系專業(yè)(本科段)必修的專業(yè)課程，與公共關系專業(yè)的許多其他課程有著密切的關系?！度穗H關系學》、《現(xiàn)代談判學》是本課程的基礎。

四、課程的重點和難點

本課程的重點是掌握有關市場調(diào)查的理論知識和市場調(diào)查的基本方法，難點是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實需要選擇適當?shù)氖袌稣{(diào)查方法。

Ⅱ 考核目標

本大綱在考核目標中，按照識記、領會、簡單應用和綜合應用四個層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關系，各能力層次的含義是：

識記(Ⅰ)：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關市場調(diào)查的相關名詞、概念、知識的含義，并能夠根據(jù)考核的不同要求，進行正確的表述和選擇。

領會(Ⅱ)：要求考生能夠領悟和理解本課程中有關市場調(diào)查的概念、理論和方法的內(nèi)涵及外延，理解相關市場調(diào)查知識的區(qū)別和聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求對相關市場調(diào)查知識進行論證，做出正確的解釋和說明。

簡單應用(Ⅲ)：要求考生能夠根據(jù)已知的市場調(diào)查知識的一個知識點，分析和解決有關的市場調(diào)查理論問題和實際問題，并得出正確的結論。

綜合應用(Ⅳ)：要求考生能夠根據(jù)已知的市場調(diào)查知識的多個知識點，分析和解決有關的市場調(diào)查的理論問題和實際問題，并得出解決問題的綜合方案。

Ⅲ 課程內(nèi)容與考核要求

第一章 市場調(diào)查總論

一、學習目的與要求

通過本章學習，要求掌握市場調(diào)查的概念，市場調(diào)查的作用，市場調(diào)查的時機，市場調(diào)查的類型，市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展，以及市場調(diào)查行業(yè)的道德問題。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

1.1 什么是市場調(diào)查

1.1.1 市場的含義

1.1.2 市場營銷體系

1.1.3 市場調(diào)查的概念

1.2 市場調(diào)查的作用

1.3 市場調(diào)查的時機

1.3.1 開展市場調(diào)查的時機

1.3.2 何時不宜開展市場調(diào)查

1.4 市場調(diào)查的類型

1.4.1 市場調(diào)查的多樣性

1.4.2 選擇市場調(diào)查方法的原則

1.5 市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展

1.5.1 市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展

1.5.2 市場調(diào)查的承擔者

1.5.3 市場調(diào)查結果的使用者

1.6 市場調(diào)查行業(yè)的道德問題

1.6.1 調(diào)查提供者和調(diào)查購買者之間的道德問題

1.6.2 調(diào)查提供者和調(diào)查對象之間的道德問題

1.6.3 調(diào)查提供者與公眾之間的道德問題

三、考核知識點與考核要求

(一)什么是市場調(diào)查

識記：①市場;②市場調(diào)查。

(二)市場調(diào)查的作用

領會：①市場調(diào)查的作用。

(三)市場調(diào)查的時機

領會：①開展市場調(diào)查的時機;②何時不宜開展市場調(diào)查。

(四)市場調(diào)查的類型

識記：①消費者調(diào)查;②文案調(diào)研;③實地調(diào)查;④全面調(diào)查;⑤典型調(diào)查;⑥重點調(diào)查;⑦抽樣調(diào)查;⑧探測性調(diào)查;⑨描述性調(diào)查;⑩因果性調(diào)查。

領會：①按調(diào)查主題劃分的市場調(diào)查類型;②市場調(diào)查可能包括的內(nèi)容;③實地調(diào)查的類型;④笑著市場調(diào)查方法的原則。

(五)市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展

識記：①市場調(diào)查的承擔者;②市場調(diào)查結果的使用者。

領會：①市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展;②發(fā)達國家調(diào)查業(yè)的主要特點;③國內(nèi)市場調(diào)查的興起和現(xiàn)狀。

(六)市場調(diào)查行業(yè)的道德問題

簡單應用：①市場調(diào)查行業(yè)的道德問題。

四、本章關鍵問題

首先，了解市場調(diào)查的概念、作用與分類。其次，熟悉市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀。最后，理解和掌握市場調(diào)查行業(yè)的道德問題，以便為市場調(diào)查規(guī)定合乎道德的行為準則。

第二章 市場調(diào)查過程

一、學習目的與要求

通過本章學習，要求掌握市場調(diào)查的整個過程，包括確定調(diào)查問題，設計調(diào)查方案，數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)的處理與分析，以及擬寫調(diào)查報告。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

2.1 確定調(diào)查問題

2.1.1 調(diào)查問題的不同類型

2.1.2 市場調(diào)查問題的設定

2.1.3 分析問題的背景

2.1.4 確定問題過程中的調(diào)查

2.1.5 明確經(jīng)營管理決策問題和市場調(diào)查問題

2.2 設計調(diào)查方案

2.3 數(shù)據(jù)的采集

2.3.1 數(shù)據(jù)采集模式

2.3.2 數(shù)據(jù)采集方法

2.3.3 調(diào)查的現(xiàn)場實施

2.4 數(shù)據(jù)的處理與分析

2.4.1 數(shù)據(jù)的處理

2.4.2 數(shù)據(jù)的分析

2.5 擬寫調(diào)查報告

2.5.1 調(diào)查報告的重要性

2.5.2 調(diào)查報告的類型

2.5.3 調(diào)查報告的內(nèi)容

2.5.4 數(shù)據(jù)發(fā)布

三、考核知識點與考核要求

(一)確定調(diào)查問題

領會：①調(diào)查問題的不同類型;②市場調(diào)查問題的設定;③明確經(jīng)營決策問題和調(diào)查問題。

簡單應用：①分析問題的背景。

綜合應用：①確定問題過程中的調(diào)查。

(二)設計調(diào)查方案

識記：①調(diào)查方案。

領會：①在進行調(diào)查方案設計時，要處理好的關系。

(三)數(shù)據(jù)的采集

識記：①數(shù)據(jù)采集;②自填式調(diào)查;③問答式調(diào)查;④混合式調(diào)查。

領會：①紙張式數(shù)據(jù)采集方式的特點;②計算機輔助數(shù)據(jù)采集方式在實踐中的幾種應用類型;③計算機輔助數(shù)據(jù)采集方式的優(yōu)點。

簡單應用：①自填式調(diào)查的優(yōu)缺點;②問答式調(diào)查的優(yōu)缺點;混合式調(diào)查的優(yōu)缺點。

綜合應用：①數(shù)據(jù)采集的方法;②在調(diào)查的現(xiàn)場實施過程中要做好的工作。

(四)數(shù)據(jù)的處理與分析

識記：①數(shù)據(jù)處理;②數(shù)據(jù)分析。

領會：①數(shù)據(jù)處理的過程;②市場調(diào)查中經(jīng)常用到的統(tǒng)計方法。

(五)擬寫調(diào)查報告

識記：①數(shù)據(jù)型報告;②分析型報告;③咨詢型報告;④數(shù)據(jù)發(fā)布。

領會：①調(diào)查報告的重要性;②調(diào)查報告的類型。

簡單應用：①調(diào)查報告的內(nèi)容。

四、本章關鍵問題

首先，明確一個完整的市場調(diào)查過程包括以下幾個環(huán)節(jié)：確定調(diào)查問題，設計調(diào)查方案，數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)的處理與分析，以及擬寫調(diào)查報告。其次，熟悉市場調(diào)查過程的每一個階段的具體內(nèi)容，以便為市場調(diào)查的實踐做準備。

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