?2020年江蘇自考復(fù)習(xí)資料-10052人力資源本科2

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24、組織實(shí)施職業(yè)生涯晚期管理的一般原則：

(1) 理解和尊重 (2)制度化與差異化相結(jié)合的原則 (3)真誠(chéng)關(guān)系 (4)提前準(zhǔn)備 (5)發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的原則

25、組織在員工職業(yè)生涯晚期采取的措施：進(jìn)行有效的退休管理; 進(jìn)行完善的繼任計(jì)劃;進(jìn)行有效的績(jī)效考核和反饋;建立彈性工作制度。

26、在退休計(jì)劃中，組織協(xié)助解決雇員面臨的一些問(wèn)題的方法和措施有：

(1) 幫助雇員樹(shù)立正確觀念，坦然面對(duì)退休( 2)開(kāi)展退休咨詢(xún)，著手退休準(zhǔn)備

(2) 做好退休職工的職業(yè)工作銜接 (4)采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排

27、能力：是指人們成功地完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。

智力：人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決問(wèn)題的一般能力。

智力主要包括：感知記憶能力;抽象概括能力;創(chuàng)造力;

斯皮爾曼的雙因素論：雙因素是指普通元素和特殊元素

吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型：操作;產(chǎn)物;內(nèi)容

28、目前廣泛應(yīng)用的特殊能力測(cè)驗(yàn)主要有：

(1) 文字能力測(cè)試

(2) 心理運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試

(3) 創(chuàng)造力測(cè)試

29、發(fā)散思維的特點(diǎn)：思維的流暢性;變通性;獨(dú)特性;

30、勝任特征評(píng)價(jià)的步驟

(1) 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) (2)確定效標(biāo)樣本 (3)獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料 (4)分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型 (5)應(yīng)用于實(shí)踐

31、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。

希波克拉底把氣質(zhì)類(lèi)型分為：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)

人格是構(gòu)成一個(gè)人思想、感情及行為的特有模式，這個(gè)模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。

人格的特點(diǎn)：獨(dú)特;穩(wěn)定;綜合;復(fù)雜;功能性;

人格的結(jié)構(gòu)： (1)知-情-意系統(tǒng) (2)心理狀態(tài)系統(tǒng) (3)人格動(dòng)力系統(tǒng) (4)心理特征系統(tǒng) (5)自我調(diào)控系統(tǒng)

32、常用的職業(yè)適應(yīng)性測(cè)量

(1) 生活特性問(wèn)卷(2)個(gè)體需求問(wèn)卷(3)職業(yè)興趣問(wèn)卷

求職者的動(dòng)機(jī)：成就、風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)利、親和動(dòng)機(jī)。

33、霍蘭德人格分為 6 類(lèi)型：

現(xiàn)實(shí)型;研究型;藝術(shù)型;社會(huì)型;管理型;常規(guī)型;

34、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃： 指雇員根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析， 確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)， 選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制度相應(yīng)的工作、 培訓(xùn)和教育規(guī)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。

個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容：自我剖析;目標(biāo)設(shè)定;目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略;反饋與修正。

職業(yè)生涯規(guī)劃的原則：

(1) 實(shí)事求是 (2)要切實(shí)可行 (3)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

35、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃模型的內(nèi)容：自我評(píng)估、組織與社會(huì)環(huán)境分析、生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估、職業(yè)生涯目標(biāo)的制定、制定行動(dòng)方案、評(píng)估與反饋。

自我評(píng)估的內(nèi)容： (1)了解自己的職業(yè)興趣 (2)認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)性格 (3)判斷自己的職業(yè)能力 (4)確定自己的職業(yè)性向

職業(yè)興趣的三個(gè)階段：有趣、樂(lè)趣、志趣。

組織環(huán)境分析：企業(yè)文化;管理制度;領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀。

職業(yè)性格的 9 種類(lèi)型：變化型;重復(fù)型;服從型;獨(dú)立型;協(xié)作型;勸服型;機(jī)制型;自我表現(xiàn)型;嚴(yán)謹(jǐn)型。

33、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟

(1) 職業(yè)生涯診斷：自我分析;環(huán)境分析;關(guān)鍵問(wèn)題分析

(2) 確定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)

(3) 確定職業(yè)生涯發(fā)展策略

(4) 職業(yè)生涯實(shí)施管理

34、 SWOT 法：是戰(zhàn)略管理學(xué)派用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)使用的一種方法。用來(lái)分析內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅，并選出最佳方案。

櫥窗分析法：又稱(chēng)“喬哈里窗” ，它將個(gè)體比喻為一個(gè)櫥窗，根據(jù)“自己對(duì)自己的事情的知與不知”、“別人對(duì)自己的事情的知與不知”兩個(gè)緯度，分為“公開(kāi)我、隱私我、潛在我、背脊我”四個(gè)限象來(lái)加以考慮、分析的方法。PPDF 是個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案。包括：個(gè)人情況，現(xiàn)在的行為，未來(lái)的發(fā)展。

35、壓力：個(gè)人對(duì)刺激的生理及情感反應(yīng)。

工作壓力的含義包括： 存在于環(huán)境中的壓力源、 對(duì)壓力源做出的生理和心理反應(yīng)的個(gè)體差異、

形成壓力的內(nèi)在作用機(jī)制三個(gè)要素。

工作壓力的來(lái)源：生活環(huán)境;組織環(huán)境;個(gè)人因素。

壓力因素的特征：不確定性;可相加性;多米諾效應(yīng)。

麥爾斯的角色沖突類(lèi)型： 人與角色的沖突，內(nèi)部傳遞的沖突， 互相傳遞的沖突，角色負(fù)荷過(guò)重。

自我效能： 指?jìng)€(gè)體對(duì)其組織和達(dá)成特定目標(biāo)所需行為過(guò)程的能力的信念， 即對(duì)自己在特定情境中是否有能力操作行為的預(yù)期。

過(guò)度的壓力治療：社交支持;對(duì)管理者進(jìn)行基本咨詢(xún)技能方面的培訓(xùn);內(nèi)部咨詢(xún)服務(wù);員工援助計(jì)劃。

36、工作與家庭的連接機(jī)制分為 4 種：

(1) 分離：把工作和家庭看做是分開(kāi)的，是不會(huì)互相影響的兩個(gè)領(lǐng)域

(2) 溢出：指工作和家庭的結(jié)果互相影響，導(dǎo)致兩個(gè)領(lǐng)域的相似性。

(3) 補(bǔ)償：指?jìng)€(gè)體通過(guò)在一個(gè)領(lǐng)域?qū)で鬂M(mǎn)足來(lái)彌補(bǔ)在另一個(gè)領(lǐng)域中的不滿(mǎn)。

(4) 工作家庭沖突。

37、角色沖突：個(gè)體面對(duì)分歧的角色期望時(shí)所產(chǎn)生的不平衡狀態(tài)。

工作家庭沖突的三種形式：基于時(shí)間的，基于壓力的，基于行為的。

工作家庭沖突表現(xiàn)的不同層面

(1) 表現(xiàn)在個(gè)人層面：角色的緊迫感;角色的超負(fù)荷;角色的階段性沖突;角色期望和標(biāo)準(zhǔn)的沖突。

(2) 表現(xiàn)在組織層面上：組織的角色變化;性別沖突;管理者的兩難境地。

38、工作家庭沖突的影響

對(duì)員工個(gè)人： (1)可能對(duì)員工的健康情況造成負(fù)面影響。

(2)可能影響到員工的幸福感、生活滿(mǎn)意度和家庭歸屬感等方面。

對(duì)組織的影響： 可能導(dǎo)致員工較低的工作滿(mǎn)意度、 低效率和較高的缺勤率。 包括時(shí)間的分配，生產(chǎn)率的下降;員工的士氣。

39、工作家庭平衡：指的是工作和家庭功能同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作 -家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態(tài)。

40、一般性的工作家庭平衡策略

正式的組織支持策略：組織的價(jià)值觀;建立支持網(wǎng);支持性的薪酬體系;彈性工作體制。

非正式的組織支持策略：領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格;對(duì)非正式群體加以引導(dǎo)。

41、組織職業(yè)生涯管理： 是一種專(zhuān)門(mén)化的管理， 即從組織角度對(duì)員工從事的職業(yè)和職業(yè)發(fā)展過(guò)程所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)， 以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有效結(jié)合。

特征：長(zhǎng)期性;全局性和戰(zhàn)略性;

42、組織職業(yè)生涯管理的功能：

對(duì)組織的作用： (1)使員工與組織同步發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。(2)優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率 (3)提高員工滿(mǎn)意度，降低員工流動(dòng)率。

對(duì)個(gè)人的作用： (1)讓員工更好地認(rèn)識(shí)自己，為他們發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)。

(2)提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合能力，從而增加他們自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)能滿(mǎn)足個(gè)人的歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

(4)有利于員工過(guò)好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其他部分的關(guān)系。

43、組織職業(yè)生涯管理和人力資源管理的關(guān)系

它是人力資源管理的一部分。

兩者的不同之處是：

(1) 職業(yè)生涯管理即可能是組織和單位的行為，也可能是員工自發(fā)的行為。而人力資源管理是由組織和單位進(jìn)行管理。

(2) 職業(yè)生涯管理更多是從員工角度考慮問(wèn)題，更關(guān)系員工的利益。人力資源管理主要從組織的角度考慮問(wèn)題，更關(guān)系組織的利益。

(3) 人力資源管理涉及員工進(jìn)入組織、在組織中中發(fā)展及管理;而職業(yè)生涯管理還包括對(duì)員工進(jìn)入組織之前的教育和培訓(xùn)及員工更換組織后的職業(yè)生涯發(fā)展管理。

(4) 人力資源管理以組織發(fā)展和變化為中心，考慮員工如何適應(yīng)組織發(fā)展，突出的是組織的競(jìng)爭(zhēng)力;而職業(yè)生涯管理則側(cè)重員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和變化。

44、組織職業(yè)生涯管理的步驟和方法

(1) 進(jìn)行崗位分析：崗位分析問(wèn)卷;任務(wù)調(diào)查法;崗位分析面談;關(guān)鍵事件調(diào)查等方法。

(2) 員工基本素質(zhì)測(cè)評(píng)。

(3) 建立與職業(yè)生涯管理相配套的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系：以素質(zhì)測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案

設(shè)計(jì);以績(jī)效考核為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)。

(4) 制度較完備的人力資源規(guī)劃：晉升;補(bǔ)充;配備規(guī)劃。

(5) 制定完整、有序的職業(yè)生涯管理制度與方法。

45、職業(yè)生涯發(fā)展階梯：是組織內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。

其主要內(nèi)涵包括：職業(yè)生涯階梯的寬度;速度;長(zhǎng)度;

目前職業(yè)生涯階梯的模式：?jiǎn)坞A梯;雙階梯;多階梯模式。

組織職業(yè)生涯階梯的設(shè)置時(shí)注意的問(wèn)題： ( 1)并非所有組織都有必要，或認(rèn)為需要建立。

(2)職業(yè)生涯階梯模式各有利弊。 (3)無(wú)論哪種模式，理論依據(jù)都是“職業(yè)錨“理論。

(4)不同行業(yè)要結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行確定( 5)設(shè)置應(yīng)與組織的考評(píng)、晉升激勵(lì)制度結(jié)合。

46、繼任計(jì)劃： 是指組織為保障其內(nèi)部職業(yè)崗位有一批優(yōu)秀的人才能夠繼任而采取的相應(yīng)的

人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、晉升與管理等方面的制度與措施。

47、導(dǎo)師計(jì)劃的作用

對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展：提攜;教練;保護(hù);展示;布置挑戰(zhàn)性的工作;

心理功能：角色師范;心理輔導(dǎo);接納和承認(rèn);形成友誼的功能。

實(shí)施導(dǎo)師計(jì)劃應(yīng)注意的問(wèn)題

(1) 要明確指導(dǎo)關(guān)系的時(shí)間段，不能太短

(2) 要注意指導(dǎo)關(guān)系的性別構(gòu)成

(3) 適當(dāng)?shù)乜紤]員工的需要

(4) 克服指導(dǎo)關(guān)系的潛在操作困難

(5) 不是任何人都適合擔(dān)任指導(dǎo)者。

48、確定正式指導(dǎo)關(guān)系的步驟

(1)確定要建立關(guān)系的群體 (2)收集資料 (3)安排初級(jí)和高級(jí)員工相互見(jiàn)面 (4) 建立指導(dǎo)程序，定期向組織提供反饋

49、組織職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的新環(huán)境

(1) 組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才開(kāi)發(fā)之間的關(guān)系日益密切

(2) 組織結(jié)構(gòu)與勞動(dòng)力的縮減、重組和重構(gòu)

(3) 企業(yè)與員工之間心理關(guān)系的變化

(4) 工作與生活之間的平衡。

(5) 員工的多元化

(6) 注重質(zhì)量和技術(shù)

(7) 向員工放權(quán)

(8) 新的勝任力和技能要求

(9) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

(10) 全球化環(huán)境

50、未來(lái)組織職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理策略

(一)組織策略：

(1) 將職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體

(2) 加強(qiáng)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系

(3) 通過(guò)技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)中的作用

(4) 提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)更具開(kāi)放性

(5) 重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力

(6) 對(duì)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣

(7) 在組織職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析

(8) 堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作