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自考00054管理學原理考生必備最全串講筆記

第一章 管理與管理學

1.泰勒給管理下的定義：確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。

2.徐國華等人認為：管理是通過計劃、組織、指揮、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。

3. 組織是管理的載體。

4.管理的特性：①管理是活動不同于作業(yè)活動;②管理工作既具有科學性又具有藝術(shù)性;③管理的核心是以人為本;

5.管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

6.管理有效性的衡量：效率、效果

7.管理者的角色：亨利明·茨伯格( Henry.Mintzberg )對此管理者在管理活動中所要擔當?shù)慕巧M行了仔細的研究，他認為實際管理人員的工作是在扮演十種不同的角色，這些角色可概括為人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定三個方面的角色。

1)人際關(guān)系方面

①掛名首腦角色：管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時，如參加社會活動、宴請重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)。

②領(lǐng)導(dǎo)者角色：管理者激勵、指導(dǎo)員工時。

③聯(lián)絡(luò)人角色：管理者與內(nèi)部人員進行溝通、與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時。

2)信息傳遞方面

①監(jiān)聽者角色：管理者通過各種媒介尋求和獲取信息以便更好的了解組織和環(huán)境時。

②傳播者角色：管理者將獲得的信息傳遞給其他組織成員時。

③發(fā)言人角色：管理者向外界，如股東、消費者、公眾、政府發(fā)布組織的有關(guān)信息時。

3)決策制定方面

①企業(yè)家角色 : 管理者積極利用外部機會，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝、開拓新市場時;

②混亂駕馭者角色 : 當管理者處理沖突或問題、調(diào)解各種爭端時;

③資源分配者角色 : 管理者合理分配組織的人力、物力、財力、信息、時間等資源時;

④談判者角色 : 當管理者為了組織的利益和其他組織或個人進行討價還價、商定成交條件時。

(7)管理者的技能：

①技術(shù)技能

②人際技能

③概念技能：是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。

第二章 管理學的形成與發(fā)展

1. 亞當斯密：①提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念;②提出了“經(jīng)濟人”的觀點。

2.羅伯特歐文：被人們譽為現(xiàn)代人力資源管理的先驅(qū)。

3.泰勒也被譽為“科學管理之父”。

4.科學管理主要內(nèi)容：( 1)工作定額原理( 2)標準化原理( 3)科學地挑選工人并使之成為“第一流的工人”( 4)實行差別計件工資制( 5)管理工作專業(yè)化原理( 6)管理控制的例外原理

5.泰勒的思想在大西洋兩岸引起了轟動，受到許多人的追捧，擁有了一大批追隨者。如亨利·甘特“人的因素最重要”的思想;吉爾布雷斯(被后人譽為“動作研究之父”)動作與疲勞研究;吉爾布雷斯對勞動者心里的研究;福特的福利刺激計劃;福萊特的利益合論;埃默森的效率原則。

5.古典管理理論的另一派別是法約爾的一般管理理論。亨利·法約爾與泰勒研究管理視角不同，法約爾的管理被稱為“經(jīng)營管理之父”。

6.法約爾第一次提出管理的組成要素：管理的五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

7.管理的十四條原則：

(1)勞動分工

(2)權(quán)利與責任

(3)紀律

(4)統(tǒng)一指揮：強調(diào)一個下屬只能聽命于一個領(lǐng)導(dǎo)者，違背這個原則就會使權(quán)利和紀律受到嚴重的破壞。

(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：這一條與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指一個集團為了同樣目的而進行的各種活動，是由一位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)計劃開展，這是統(tǒng)一行動，協(xié)調(diào)配合，集中力量的重要條件。

(6)個人利益服從整體利益

(7)人員的報酬要公正

(8)集中與分散

(9)等級鏈

(10)秩序

(11)公平

(12)人員穩(wěn)定

(13)首創(chuàng)精神

(14)集體精神

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