?2021年10月自考03618采購項目管理串講筆記6

自考課程的試卷遵循一個原則，以自考教材大綱為主，參考輔導資料為輔。但教材知識點眾多，考生復習起來難免吃力，而自考復習資料一般把知識點已經總結好，學習起來也更方便快捷，下文是希賽網自考頻道整理的2021年10月自考03618采購項目管理串講筆記6，供各位考生參考。

2021年10月自考03618采購項目管理串講筆記6

1、論述六西格瑪的定義，六西格瑪管理方法重點，它是怎樣推動質量改進運動的項目

答：一、六西格瑪定義：的名字來源于與質量、減少故障有關的統(tǒng)計術語，六西格瑪是一種結構化的、基于項目的變革過程，六西格瑪是指每百萬件產品中有3.4件次品，或者99.9997%的合格率的質量目標。

二、六西格瑪的管理方法重點：是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從，而達到更高的客戶滿意度。

三、六西格瑪基礎(了解客戶認為重要的)

(1)、客戶的聲音(VOC)：找出客戶需要的某種方法;(2)、要求：翻譯成規(guī)范要求的VOC;找出那些可以衡量產品的方面。

(3)、質量的關鍵(CTQ)：是對客戶而言最重要的要求;(4)、缺陷：未達到CTQ要求;(5)、六西格瑪設計：根據客戶要求設計產品和服務。

四、DMAIC循環(huán)

為了達到六西格瑪，首先要制定標準，在管理中隨時跟蹤考核操作與標準的偏差，不斷改進，最終達到六西格瑪。六西格瑪建立在全面質量管理的基礎上，用了一個定義好的改進循環(huán)：即：定義、測量、分析、改進、控制。

★定義：界定目標。建立起項目是什么，要完成什么樣的概念。

★測量：收集項目數據：可以通過過程匹配和價值分析、統(tǒng)計和故障圖、頭腦風暴法等收集數據，以靈活有效的衡量標準測量和權衡現存的系統(tǒng)與數據，了解現有質量水平。

★分析：分析數據，了解問題。利用回歸分析、ANOVA、能力分析、散點和機會圖等統(tǒng)計工具進行分析。

★改進：確定改進目標和改進方法。利用分析、基準比較、試驗等方法確定要改進目標，如何完成期望改進。

★控制：考核績效。通過后續(xù)持續(xù)的考核績效，監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進的結果，確保這些改進發(fā)揮了作用。

五、六西格瑪項目環(huán)境：知識寶庫能夠描繪出有利于六西格瑪項目成功的銷售量。

(1)關注客戶的需要;(2)關注從改進到收益的轉化：(3)充分的資源;(4)知識支持;(5)合理的結構;(6)管理層的支持：

2、PRINCE

答：一、PRINCE2定義：(受控環(huán)境中的項目,Project in Controlled Environment)是有效管理項目的結構方法。是分解項目管理任務、職責及控制并詳細說明如何將各部分銜接起來的一種結構化的、全面的項目管理方法論，是將項目管理與環(huán)境整合起來的項目管理方法論。

二、活動流程：PRINCE2方法劃分并定義了項目開始、進行中和結束進點所開展的活動，以及項目組內部及外部協(xié)調項目和職責。共有八項不同層次的活動：

(1)項目啟動準備(SU);(2)項目啟動(IP);(3)階段控制(CS)：(4)階段邊界的管理(SB);(5)進行項目收尾(CP);(6)管理產品交付過程(MP);(7)項目領導;(8)項目計劃

(一)項目啟動準備(SU)：這一過程為了保證啟動項目所需的先決條件完全到位，包括三個部分：(1)準備好項目組所需信息。(2)設計并任命項目管理團隊。(3)創(chuàng)建啟動階段計劃。

(二)項目啟動(IP)：該過程的目標是為項目建立一個堅實的基礎，具體包括七個方面。(1)確保項目是經過論證的(2)建立穩(wěn)定的管理基礎(3)記載并確認項目情況(4)確保合理投入項目所需的時間和工作量，考慮項目風險。(5)獲得對項目早期階段資源的承諾(6)促使并鼓勵項目委員會權控制項目。(7)提供項目生命周期內所需決策的基線。

(三)階段控制(CS)：本階段和項目啟動準備同時開始，主要目標是確定項目經理的工作計劃。是四項任務的循環(huán)：(1)授權工作(2)監(jiān)督工作進展(3)隨時留意變更(4)審查報告。另外，同時進行風險管理和變更控制工作。

(四)階段邊界的管理(SB)：(1)確保本階段計劃中所有的可交付成果都已經按計劃完成。(2)為項目委員會評估項目持續(xù)生存能力提供所需信息。(3)為項目委員會驗收當前階段、批準下一階段開始及授權的程序所供所需的信息(4)記錄任何有助于以后階段或其他項目的數據或經驗來教訓。

(五)進行項目收尾(CP)：這是項目經理的一項工作，由項目經理來確定項目是否完成或者終止。主要任務包括：(1)向項目委員會匯報，獲得項目可以收尾的審批(2)檢查確定項目目標或指標完成的程度。(3)確認客戶對可交付成果的滿意度，正式驗收可交付的成果。(4)確認計劃的產品中有多少是被移交并被客戶接受的，(5)確保維護，生產安排到位(6)對下一步的工作提出建議(7)記載項目中取得的經驗教訓(8)準備項目收尾報告(9)通知項目業(yè)主解散項目組及相關資源。

(六)管理產品交付過程(MP)：目的是確保產品或者成果的交付,具體包括：(1)確認項目工作得到了有效批準和認可(2)確認工作符合工作包的規(guī)定要求(3)確認工作完成(4)定期預測，評估工作進展(5)確保已完成的工作達到質量標準(6)確認已完成的工作獲得批準。

(七)項目領導：在項目生命周期內監(jiān)督項目管理的控制活動。

(八)項目計劃：這是一個規(guī)定的過程，分為不同的層次：計劃啟動階段、計劃項目階段、制定例外管理計劃階段。

三、論述PRINCF2的優(yōu)點：

答：(1)、項目不同部分，各種職責及各種管理活動的清晰界定，有助于確認是否進行了全面的項目管理。

(2)、將項目與產品區(qū)別開來，確保了對產品交付的關注。

(3)、階段劃分及決策節(jié)點確保項目按預定路線發(fā)展，并且每一步的發(fā)展都是經過深思熟慮后做出的決定。

(4)、持續(xù)有效的評估結構，保證每人都各司其職。

四、論述哥德羅特在時間規(guī)劃問題上的觀點

答：歌德羅特從人文角度進行時間規(guī)劃問題分析。被認為是關鍵鏈項目管理上的基石

時間預測導致了問題：(1)人們通常會給自己留出余地，確信他們能夠在這段時間內完成任務。(2)完成活動的時間通常會至少和估算的時間一樣長。(3)最晚完成時間會在任務之間傳遞，而最早完成時間卻不會。(4)時間松弛或者有多余時間的任務通常會被推遲或者最晚開始。

資源規(guī)劃是復雜的：(1)項目組的成員除了自己項目的工作外，常常還會有很多其他的工作。(2)由于人們有不同的任務，他們傾向于“意大利香腸”狀態(tài)。

3、關鍵鏈

答：一、關鍵鏈定義：關鍵鏈項目管理方法是約束理論在項目管理上的應用，與傳統(tǒng)的項目管理方法相比，該方法強調在制定項目計劃時，考慮現實存在的資源約束，在項目執(zhí)行過程中的動態(tài)管理，以及整個項目管理流程的持續(xù)改進。

二、關鍵鏈核心：

(一)約束理論(TOC)這種理論的依據是項目進展過程中有一些瓶頸或約束，資源可能超負載。在項目或生產管理中，使用約束理論，應該做好以下幾步：(1).識別約束條件;(2).使用約束條件(3).根據約束條件安排所有其他活動;(4).消除約束條件;(5).回去查找另一個約束條件)

(二)改變估算：對于發(fā)現所有問題，需要改變估算并使用估算和方式。

(三)將安全時間移到最后：安全時間是管理的核心;(四)保護“關鍵”活動和約束條件：通過在前置任務和關鍵任務之間加入一個時間緩沖可以克服這個問題。。

5、論述關鍵鏈的缺陷和障礙

答：(1)難以從經驗上來評估關鍵鏈方法的好壞;(2)改變人們預測和計劃的方式是一個巨大的文化障礙;(3)這方面的軟件和書籍比其他的方法要少很多。

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