?2014年10月電子商務(wù)全國(guó)自考(電子商務(wù)概論)真題

2014年10月電子商務(wù)全國(guó)自考(電子商務(wù)概論)真題及答案解析

2014年10月電子商務(wù)全國(guó)自考(電子商務(wù)概論)真題及答案，本試卷為全國(guó)自學(xué)考試電子商務(wù)(電子商務(wù)概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學(xué)習(xí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列關(guān)于SSL協(xié)議的描述不正確的是

A.包含握手協(xié)議
B.不會(huì)存在商家欺詐
C.在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用
D.包含消息加密協(xié)議

2.將標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件從計(jì)算機(jī)到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，再到商業(yè)伙伴的計(jì)算機(jī)，中間不需要人工干預(yù)，采用這種信息傳送方式的是

A.EDI
B.傳真
C.電傳
D.電子郵件

3.我們通常指的EDI標(biāo)準(zhǔn)是

A.ANSIX.12
B.TDCC
C.IS0/IEC
D.UN/EDIFACT

4.電子商務(wù)服務(wù)商是電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)性要素之一，根據(jù)其提供服務(wù)的對(duì)象不同，阿里巴巴屬于

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.ASP

5.按商務(wù)流程的規(guī)模劃分，某超市新供應(yīng)商的商品引進(jìn)流程屬于

A.宏觀的商務(wù)流程
B.中觀的商務(wù)流程
C.微觀的商務(wù)流程
D.供應(yīng)的商務(wù)流程

6.賣方備貨、組織貨源，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證等活動(dòng)所處的交易階段是

A.交易前準(zhǔn)備
B.交易磋商
C.簽訂合同
D.履行合同和索賠

7.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的商務(wù)模式屬于

A.B28模式
B.C28模式
C.B2C模式
D.C2C模式

8.關(guān)于英式拍賣正確的說(shuō)法是

A.起始價(jià)高
B.公開(kāi)拍賣
C.由賣方出價(jià)
D.鮮花適合該拍賣方式、

9.適合采用電子商務(wù)隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略的網(wǎng)站是

A.大型水平網(wǎng)站
B.成熟社區(qū)網(wǎng)站
C.大型專業(yè)垂直網(wǎng)站
D.后起的、弱小的網(wǎng)站

10.電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的框架組成是

A.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱
B.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱
C.三個(gè)層次和三個(gè)支柱
D.兩個(gè)層次和兩個(gè)支柱

11.電子商務(wù)領(lǐng)域最為常見(jiàn)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是

A.完全競(jìng)爭(zhēng)
B.壟斷
C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)
D.寡頭壟斷

12.音樂(lè)唱片屬于數(shù)字產(chǎn)品中的

A.過(guò)程
B.服務(wù)
C.信息和娛樂(lè)產(chǎn)品
D.象征、符號(hào)、概念

13.從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、數(shù)據(jù)、文檔中發(fā)現(xiàn)有用信息，挖掘出隱藏在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)或文檔中的知識(shí)內(nèi)容， 這一過(guò)程是

A.Web日志挖掘
B.web結(jié)構(gòu)挖掘
C.Web內(nèi)容挖掘
D.Web使用模式挖掘

14.提供操作手冊(cè)、電話支持等服務(wù)，是產(chǎn)品三個(gè)構(gòu)成層次的

A.核心產(chǎn)品
B.外圍產(chǎn)品
C.外延產(chǎn)品
D.無(wú)形產(chǎn)品

15.下列產(chǎn)品或服務(wù)中，不適合版本定價(jià)策略的是

A.農(nóng)副產(chǎn)品
B.電子報(bào)紙
C.網(wǎng)絡(luò)游戲
D.計(jì)算機(jī)軟件

16.企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，這種定價(jià)策略是

A.聯(lián)盟定價(jià)
B.低位定價(jià)
C.動(dòng)態(tài)定價(jià)
D.個(gè)性化定價(jià)

17.下列關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略特點(diǎn)的描述中，不正確的是

A.開(kāi)拓性強(qiáng)
B.風(fēng)險(xiǎn)性大
C.潛在利潤(rùn)高
D.短期的投資活動(dòng)

18.全球定位系統(tǒng)的英文縮寫是

A.GIS
B.GPS
C.GDP
D.ERP

19.聯(lián)系強(qiáng)度是指企業(yè)與目標(biāo)客戶之間開(kāi)展的鏈接的程度和數(shù)量。下列不適合度量聯(lián)系強(qiáng)度的是

A.客戶隔多久訪問(wèn)網(wǎng)站
B.客戶采購(gòu)金額的大小
C.客戶有多少與企業(yè)的接觸點(diǎn)
D.客戶如何充分地使用網(wǎng)站

20.以具體業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，采購(gòu)活動(dòng)被分解為更細(xì)的部分，突出專業(yè)采購(gòu)的特點(diǎn)，這類采購(gòu)是

A.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)
B.進(jìn)貨型采購(gòu)
C.戰(zhàn)略支援型采購(gòu)
D.部門統(tǒng)合型采購(gòu)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.博客的贏利模式包括

A.平臺(tái)收費(fèi)
B.中介收費(fèi)
C.流量收費(fèi)
D.服務(wù)收費(fèi)
E.使用收費(fèi)

2.電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響是多方面的，包括

A.企業(yè)管理信息化
B.企業(yè)功能社會(huì)化
C.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”
D.企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
E.企業(yè)推行“福特生產(chǎn)模式”

3.購(gòu)買的決策過(guò)程是一個(gè)完整的消費(fèi)心理與行為過(guò)程，該過(guò)程包括

A.搜索信息
B.認(rèn)知問(wèn)題
C.購(gòu)買后評(píng)價(jià)
D.產(chǎn)生購(gòu)買行為
E.信息評(píng)價(jià)與決策

4.關(guān)于長(zhǎng)尾理論，下列描述正確的有

A.數(shù)字產(chǎn)品銷售適合長(zhǎng)尾理論
B.長(zhǎng)尾理論被看作是對(duì)傳統(tǒng)二八定律的顛覆
C.長(zhǎng)尾理論被看作是對(duì)傳統(tǒng)二八定律的肯定
D.“長(zhǎng)尾效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)的是大眾文化和小眾文化的區(qū)別
E.只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，眾多小市場(chǎng)匯聚成可以與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量

5.企業(yè)業(yè)務(wù)流程的構(gòu)成要素包括

A.活動(dòng)
B.活動(dòng)的方式
C.活動(dòng)的結(jié)果
D.活動(dòng)的承擔(dān)者
E.活動(dòng)的連接方式

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)外部性的含義，并分析電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)外部縫。

2.簡(jiǎn)述Web l.0和Web2.0的主要區(qū)別。

3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的幾個(gè)方面。

4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)。

5.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的心理特點(diǎn)。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.美國(guó)亞馬遜公司(Amazon.com)在線銷售圖書、音像制晶、數(shù)碼等共l5大門類的產(chǎn)品。在美國(guó)，亞馬遜沒(méi)有建立自己的物流配送部門，而是選擇與Fedex、UPS等著名的第三方物流企業(yè)合作。這些企業(yè)均具有完善的物流跟蹤系統(tǒng)，可以與亞馬遜的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)集成在一起，為用戶提供幾乎實(shí)時(shí)的物流到貨信息跟蹤與查詢服務(wù)。請(qǐng)回答：(1)按照交易主體分類，亞馬遜屬于哪種電子商務(wù)模式?該模式又可細(xì)分為哪幾種類型?(4分)(2)亞馬遜公司為什么選擇與第三方物流合作?簡(jiǎn)要說(shuō)明電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的不同點(diǎn)。(8分)

2.某運(yùn)動(dòng)服裝公司在其網(wǎng)上商城向消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品。2012年將其網(wǎng)上銷售產(chǎn)品分為運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服飾和運(yùn)動(dòng)服配件三個(gè)業(yè)務(wù)單位。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于成熟，該公司的市場(chǎng)占有率比較高，銷售增長(zhǎng)率：下高。該公司運(yùn)動(dòng)服配件的銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率已經(jīng)處于萎縮。請(qǐng)回答：(1)請(qǐng)畫出波士頓矩陣圖，并判斷該公司的運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)務(wù)和運(yùn)動(dòng)服配件業(yè)務(wù)屬于哪類產(chǎn) 品。(6分)(2)該公司完成全部網(wǎng)上交易流程，并將貨物送達(dá)到客戶手中，還需要哪些服務(wù)性要素的參與和支持?(6分)

五、材料題(本題16分)

1.JD商城的材料    JD商城于2004年初進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，面向最終消費(fèi)者在線銷售家電、數(shù)碼通訊、  電腦、家居百貨、服裝服飾等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。  為了打造自身良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，JD商城在很多方面做出努力。JD商城的網(wǎng)頁(yè)建設(shè)別出心裁，提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購(gòu)物都不受時(shí)間和地域的限制。網(wǎng)站還通過(guò)各種搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。網(wǎng)頁(yè)上有不同形式、引人注目的網(wǎng)絡(luò)廣告。    JD商城非常重視客戶關(guān)系管理方面的建設(shè)，提供了包括移動(dòng)商務(wù)在內(nèi)的多種接入形式，并在北京等城市率先推出“211限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，隨后又推出“全國(guó)上門取件”、“先行賠付”、7×24小時(shí)客服電話、“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等安全與服務(wù)舉措。JD商城通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)尋找網(wǎng)站的高質(zhì)量客戶和潛在客戶，為其定期提供促銷信息，并尋找客戶的深層次需求。 JD商城斥巨資成立物流公司，布局全國(guó)物流體系。目前，JD商城分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市，并在武漢、沈陽(yáng)等六座城市設(shè)立二級(jí)庫(kù)房，在天津、蘇州等近60座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：(1)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷的含義，并分析JD商城是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的。(8分)(2)結(jié)合客戶關(guān)系管理要素，分析JD商城主要運(yùn)用了哪些客戶關(guān)系管理的策略。(6分)(3) 分析JD商城屬于哪一種物流模式。(2分)