?2015年10月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題

2015年10月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案解析

2015年10月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案，本試卷為全國自學(xué)考試電子商務(wù)(電子商務(wù)概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學(xué)習(xí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列不屬于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展主要技術(shù)的是

A.移動(dòng)IP技術(shù)
B.ADSL撥號上網(wǎng)
C.無線應(yīng)用協(xié)議WAP
D.移動(dòng)定位系統(tǒng)MPS

2.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是

A.Net
B.Extranet
C.Intranet
D.Internet

3.Web技術(shù)的基礎(chǔ)是

A.SSL協(xié)議
B.FTP協(xié)議
C.HTTP協(xié)議
D.SMTP協(xié)議

4.Tag技術(shù)是一種

A.異步通信技術(shù)
B.同步通信技術(shù)
C.信息聚合技術(shù)
D.信息分類技術(shù)

5.能夠?qū)⑵矫嫖募蒃DI標(biāo)準(zhǔn)格式的EDI軟件是

A.轉(zhuǎn)換軟件
B.翻譯軟件
C.通信軟件
D.識別軟件

6.遠(yuǎn)程通信網(wǎng)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的

A.網(wǎng)絡(luò)層
B.信息發(fā)布/傳輸層
C.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層
D.電子商務(wù)應(yīng)用層

7.下列關(guān)于商務(wù)流程敘述正確的是

A.商務(wù)流程是一個(gè)無序集合
B.商務(wù)流程是業(yè)務(wù)流程的一種
C.商務(wù)流程活動(dòng)中的要素是獨(dú)立存在的
D.商務(wù)流程參與者的目標(biāo)是銷量最大化

8. 將商務(wù)模式實(shí)施到公司組織結(jié)構(gòu)的是

A.贏利模式
B.資本模式
C.技術(shù)模式
D.商務(wù)運(yùn)營模式

9.通過向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品、信息或服務(wù)取得收入的電子商務(wù)贏利模式是

A.廣告模式
B.訂閱模式
C.銷售模式
D.會(huì)員制模式

10.從本質(zhì)上講，驅(qū)動(dòng)企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的是

A.商業(yè)
B.政府
C.信息技術(shù)
D.通信技術(shù)

11.完整的產(chǎn)品包括三個(gè)層次，為手機(jī)購買者提供的操作手冊屬于

A.核心產(chǎn)品
B.外圍產(chǎn)品
C.外延產(chǎn)品
D.另付費(fèi)產(chǎn)品

12.產(chǎn)品創(chuàng)新流程的最后階段是

A.產(chǎn)品概念
B.產(chǎn)品定義
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
D.大規(guī)模促銷

13.工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)是大規(guī)模制造，該生產(chǎn)方式的關(guān)系是

A.一對一
B.多對多
C.一對多
D.多對一

14.企業(yè)以低于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格取得競爭優(yōu)勢的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是

A.拓展戰(zhàn)略
B.集中化戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

15.下列屬于衡量網(wǎng)上消費(fèi)者心理特征的指標(biāo)是

A.收入狀況
B.上網(wǎng)時(shí)間
C.主體意識
D.網(wǎng)民年齡

16.按照實(shí)施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式分為

A.賣方、買方和第三方采購模式
B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式
C.電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣采購模式
D.進(jìn)貨型、單獨(dú)業(yè)務(wù)型和定制采購模式

17.下列關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中，正確的是

A.電子商務(wù)采購都是基于EDI的
B.電子商務(wù)采購系統(tǒng)一般被稱為ERP系統(tǒng)
C.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動(dòng)步驟完全相同
D.電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講，以 B28和政府采購為主

18.商品實(shí)體的流動(dòng)屬于

A.商流
B.物流
C.信息流
D.資金流

19.條碼技術(shù)解決的物流瓶頸問題是

A.數(shù)據(jù)錄入
B.地圖瀏覽
C.信息交互
D.地理定位

20.能提供綜合性供應(yīng)鏈解決方案的物流模式是

A.第四方物流
B.第三方物流
C.企業(yè)自營物流
D.企業(yè)物流聯(lián)盟

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.電子商務(wù)系統(tǒng)的三個(gè)基本要素是

A.交易主體
B.交易過程
C.廣告服務(wù)
D.電子技術(shù)
E.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

2.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)包括

A.網(wǎng)絡(luò)營銷
B.電子支付
C.在線購物
D.電子認(rèn)證
E.商業(yè)信息安全傳送

3.電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢包括

A.越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容
B.越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化
C.越來越繁瑣的操作方法
D.越來越多的產(chǎn)品信息化
E.越來越低的產(chǎn)品附加值

4. 下列屬于數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理(CRM)中應(yīng)用的有

A.在線促銷
B.在線購買
C.發(fā)現(xiàn)潛在客戶
D.延長客戶的駐留
E.了解客戶的瀏覽行為

5.某服裝公司在采購布料業(yè)務(wù)上，面向供應(yīng)商在線發(fā)布采購信息，并承擔(dān)監(jiān)理、維護(hù)和更新產(chǎn)品目錄的工作。這種電子商務(wù)采購模式可歸類為

A.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式
B.戰(zhàn)略支援型采購模式
C.賣方電子商務(wù)采購模式
D.買方電子商務(wù)采購模式
E.第三方電子商務(wù)采購模式

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述加密技術(shù)的概念，并指出其兩大類型。

2.數(shù)據(jù)格式的三個(gè)要素。

3.簡述電子商務(wù)的基本流程。

4.簡述B2C的細(xì)分模式。

5.簡述波特五力模型的要素。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.WPH是一家專門做授權(quán)品牌特賣的網(wǎng)站，確保正品，其品牌形象已深入人心。網(wǎng)站客戶服務(wù)接入方式多樣，提供了自動(dòng)應(yīng)答、電話中心等方式。上線以來，網(wǎng)站推出了各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，不斷優(yōu)化在百度及google上的推廣策略。WPH還建立了微信公眾號，發(fā)布新品信息和在線優(yōu)惠券，通過與客戶的深度交流，確定出優(yōu)質(zhì)客戶并定期提供個(gè)性化推薦。請回答：(1)WPH建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的主要方法有哪些?(6分)(2)WPH在面對客戶、接觸客戶時(shí)采用了哪些客戶關(guān)系管理要素?(6分)

2.CK是一家在線銷售山東土特產(chǎn)的公司。該公司與山東農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)建立了供貨關(guān)系；與天津、佛山、昆山、成都等地的專業(yè)物流公司建立合作以服務(wù)于各區(qū)域客戶；與各大團(tuán)購網(wǎng)站建立合作以擴(kuò)大銷售渠道；近年公司還收購了一些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地為客戶提供觀賞、采摘等服務(wù)。請回答：(1)CK公司采用了哪一種物流模式?該物流模式的優(yōu)點(diǎn)有哪些?(8分)(2)指出CK公司采用的市場合作戰(zhàn)略。(4分)

五、材料題(本題16分)

1.余額寶的材料余額寶是支付寶推出的一項(xiàng)余額增值服務(wù)，用戶把錢轉(zhuǎn)入余額寶中就可獲得一定的收益。余額寶交易過程完全經(jīng)由Internet實(shí)現(xiàn)，用戶可以不受時(shí)空限制，隨時(shí)存取余額寶內(nèi)的資金。余額寶提供了內(nèi)容豐富、交互性強(qiáng)的使用幫助服務(wù)，以方便與用戶的雙向溝通。作為一款面向廣大消費(fèi)者的虛擬金融產(chǎn)品，余額寶強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)健收益”、“安全保障”和“隨時(shí)存取”三大產(chǎn)品特征。余額寶網(wǎng)站建設(shè)獨(dú)具特色，主頁簡潔清晰，在顯著位置提供了便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)入口，在用戶個(gè)人賬戶頁面上，余額寶還提供了自動(dòng)轉(zhuǎn)入、分期支付等多項(xiàng)定制服務(wù)。2013年6月余額寶上線后立即受到了消費(fèi)者的追捧。2013年l2月余額寶規(guī)模已經(jīng)超過1800億元，2014年6月更是突破了5700億元。余額寶初期的巨大成功刺激了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)基金行業(yè)的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了蘇寧發(fā)布的“零錢寶”和騰訊發(fā)布的“理財(cái)通”等市場跟進(jìn)產(chǎn)品，競爭日益加劇。2014年下半年以來，余額寶的發(fā)展速度明顯放緩，2014年底其規(guī)模定格在5789億元。目前，類似互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)基金產(chǎn)品已經(jīng)超過50種，但半數(shù)以上規(guī)模低于100億元，余額寶的市場規(guī)模仍為最大，在行業(yè)中處于遙遙領(lǐng)先的地位。根據(jù)上述材料，請回答：(1)余額寶利用Internet實(shí)現(xiàn)交易過程，表現(xiàn)出電子商務(wù)的哪些特點(diǎn)?(4分)(2)借助4Cs模型分析余額寶營銷手段。(6分)(3)請為“零錢寶”設(shè)計(jì)兩種市場跟進(jìn)的方法。(6分)