?2017年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題

2017年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案解析

2017年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案，本試卷為全國自學(xué)考試電子商務(wù)(電子商務(wù)概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學(xué)習(xí)。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列不屬于電子商務(wù)特點的是

A.集成性
B.交互性
C.虛擬性
D.封閉性

2.下列不屬于82C電子商務(wù)網(wǎng)站的是

A.阿里巴巴
B.京東商城
C.亞馬遜網(wǎng)站
D.必勝客外賣網(wǎng)站

3.下列屬于對稱加密算法的是

A.RSA
B.ECC
C.AES
D.HASH

4.下列關(guān)于數(shù)字信封技術(shù)敘述正確的是

A.使用發(fā)送方的公開加密密鑰對信息進(jìn)行加密
B.使用發(fā)送方的對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密
C.使用接收方的公開加密密鑰對信息進(jìn)行加密
D.使用接收方的對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密

5.移動終端訪問無線信息服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)是

A.WWW技術(shù)
B.WAP技術(shù)
C.GPRS技術(shù)
D.3G技術(shù)

6.下列屬于網(wǎng)絡(luò)自助出版模式主要理論依據(jù)的是

A.二八定律
B.長尾理論
C.牛鞭效應(yīng)
D.羊群效應(yīng)

7.互聯(lián)網(wǎng)思維的特點是

A.以產(chǎn)品為中心
B.以原料為中心
C.以渠道為中心
D.以消費者為中心

8.支付寶所屬的互聯(lián)網(wǎng)金融模式是

A.P2P
B.C2P
C.眾籌
D.第三方支付

9.“相對市場份額較低，產(chǎn)業(yè)銷售增長率較高的業(yè)務(wù)單元”屬于波士頓矩陣中的

A.瘦狗業(yè)務(wù)
B.問題業(yè)務(wù)
C.明星業(yè)務(wù)
D.金牛業(yè)務(wù)

10.下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的是

A.電影
B.路由器
C.電視機
D.計算機

11.企業(yè)資源計劃的縮寫為

A.ERP
B.BPR
C.MRP
D.MRPII

12.以“研究院所+工業(yè)園區(qū)”模式為特征的創(chuàng)客文化基因是

A.DIY文化
B.車庫文化
C.黑客文化
D.硅谷文化

13.下列不屬于4Ps理論中企業(yè)可控制變數(shù)的是

A.產(chǎn)品
B.價格
C.時間
D.促銷

14.依據(jù)4Rs理論，營銷的落腳點是

A.關(guān)系
B.反應(yīng)
C.報酬
D.關(guān)聯(lián)

15.Google(谷歌)搜索引擎的類型為

A.元搜索引擎
B.單詞搜索引擎
C.全文搜索引擎
D.目錄索引搜索引擎

16.“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者不再被動地接受廠家提供的商品和服務(wù)，而是主動上網(wǎng)尋找合適的產(chǎn)品”，該現(xiàn)象體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)消費者心理特征是

A.理性意識加強
B.對快捷方便的需求加強
C.主體意識加強
D.對價格便宜的需求加強

17.分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中客戶訪問頁面、停留時間等數(shù)據(jù)的主要目的是

A.識別學(xué)歷程度
B.識別客戶信息形式偏好
C.識別生命周期群組
D.識別客戶行為和購買偏好

18.電子采購系統(tǒng)的英文縮寫是

A.EPS
B.EDI
C.IOIS
D.EOS

19.物流企業(yè)UPS公司屬于

A.自營物流
B.本地物流
C.第三方物流
D.企業(yè)物流聯(lián)盟

20.下列受到網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護的電子商務(wù)產(chǎn)品是

A.商標(biāo)
B.域名
C.IP地址
D.計算機軟件

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)包括

A.物理層
B.感知層
C.網(wǎng)絡(luò)層
D.應(yīng)用層
E.數(shù)據(jù)鏈路層

2.電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化包括

A.人性化
B.柔性化
C.扁平化
D.網(wǎng)絡(luò)化
E.團隊化

3.“4Cs”營銷理論的要素包括

A.顧客
B.方便
C.溝通
D.價格
E.成本

4.數(shù)據(jù)倉庫的特征包括

A.時變性
B.集成性
C.穩(wěn)定性
D.面向主題性
E.界面美觀性

5.下列屬于經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有

A.集中化戰(zhàn)略
B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略
E.迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.什么是梅特卡夫定律?舉例說明其在市場競爭中發(fā)揮作用的原理。

2.簡述企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的含義及其組成。

3.簡述電子商務(wù)有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。

4.簡述電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢。

5.簡述電子商務(wù)信用模式的種類。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.DJ公司發(fā)布了新款無人機產(chǎn)品，之后該產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)在“2015年美國華盛頓小型無人機闖入白宮”以及“峰通過無人機向章子怡求婚”等報道中，DJ公司的無人機成為網(wǎng)絡(luò)熱議的話題。為了提高產(chǎn)品知名度，DJ公司通過微信、T111witter、You11111tuBe等媒介廣泛傳播這些報道，既了解到客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)，也使公司網(wǎng)絡(luò)曝光量和點擊量大增，在主要搜索引擎上的排名獲得了提升，吸引了大量目標(biāo)客戶的關(guān)注，有很多公司尋求與其合作發(fā)展。與此同時，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些負(fù)面評價，其產(chǎn)品也引發(fā)了競爭對手的模仿。請回答：(1)DJ公司利用微信、T1111witter、You1111TuBe等開展的營銷屬于哪一類營銷方法?該營銷方法的主要優(yōu)勢有哪些?(8分)(2)DJ公司發(fā)展過程中面臨的機會與威脅分別有哪些?(4分)

2.BaiHe網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站。為了進(jìn)一步拓展市場，加速全產(chǎn)業(yè)鏈布局，Bail-Ie網(wǎng)采取了一系列市場合作戰(zhàn)略：與老牌影視制作中心KS公司、電視臺等合作制作影視?。慌c視頻網(wǎng)站用戶和網(wǎng)絡(luò)編劇等合作，自行設(shè)計研發(fā)并制作視頻作品，由此打通產(chǎn)業(yè)上下游，擴大網(wǎng)站的利潤源；與支付寶、微信支付等合作以方便消費者在線支付。此外，BaiHe網(wǎng)還通過口碑營銷、衍生節(jié)目等一系列整合營銷提升營銷深度。請回答：    (1)BaiHe網(wǎng)采取了哪些市場合作戰(zhàn)略?(6分)(2)為BaiHe網(wǎng)實現(xiàn)有效的口碑營銷提出建議。(6分)

五、材料題(本題16分)

1.TCar網(wǎng)站材料    TCar網(wǎng)站(以下簡稱Tcar）是一家汽車電商交易服務(wù)公司，它并不直接銷售汽車，而是搭建了一個在線交易平臺，通過會員制整合經(jīng)銷商和整車生產(chǎn)商資源，為消費者帶來極致的購車體驗．2014年，TCar的營業(yè)收入達(dá)到了2．07億美元，其中92％來自于按照交易效果從經(jīng)銷商獲得的傭金，TCar在每輛新車成交之后向經(jīng)銷商收取299美元，每輛二手車收取399美元；另外的8％來自于部分整車生產(chǎn)廠、經(jīng)銷商和金融機構(gòu)對車市數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)的訂閱費用．    相比于傳統(tǒng)購車模式，TCar為消費者提供了Pc端、移動端等渠道，使消費者更加便捷地享受到購車體驗和服務(wù)．TCar可以在消費者輸入汽車品牌、具體車型和個人所在地郵編之后，顯示該車型最近一段時間內(nèi)的交易價格、成交數(shù)量等基本信息；TCar還能夠就相對合理的成交價和較為合適的經(jīng)銷商進(jìn)行推薦．TCar對客戶進(jìn)行在線調(diào)查，了解盡可能多的客戶詳情，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，并定期向優(yōu)質(zhì)客戶推送產(chǎn)品優(yōu)惠信息．顧客再次登錄界面時，系統(tǒng)會將顧客可能感興趣的產(chǎn)品信息展現(xiàn)出來。TCar注重系統(tǒng)安全及客戶隱私信息的保護，而訓(xùn)練有素的客服人員也以其及時的電話服務(wù)，依托業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心為用戶提供著貼心、周到的幫助．通過不懈的努力，如今的TCar已經(jīng)積累了大量具有消費能力的用戶群體，從而奠定了其在行業(yè)內(nèi)首屈一指的地位。    根據(jù)上述材料，請回答下列問題：    (1)TCar網(wǎng)站主要采用的是82C模式中的哪一種細(xì)分經(jīng)營模式?(2分)    (2)根據(jù)TCar網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析其贏利模式。(6分)    (3)說明TCar網(wǎng)站在面對客戶、接觸客戶中應(yīng)用了哪些客戶關(guān)系管理的要素。(8分)