?2009年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2009年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2009年7月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展( )

A.沒(méi)有必然聯(lián)系
B.具有阻礙作用
C.具有推動(dòng)作用
D.具有決定作用

2.相對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，電子商務(wù)案例的總結(jié)是( )

A.超前
B.同步
C.滯后
D.無(wú)關(guān)

3.在電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容中，屬于電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析的是( )

A.內(nèi)容設(shè)計(jì)分析
B.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析
C.網(wǎng)站安全技術(shù)分析
D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

4.采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需要維護(hù)的內(nèi)容是( )

A.自己的信息
B.ISDN
C.ADSL
D.高速寬帶網(wǎng)

5.斷電時(shí)UPS的工作是將蓄電池或直流電壓轉(zhuǎn)化為交流輸出，實(shí)現(xiàn)該轉(zhuǎn)換的是( )

A.路由器
B.交換器
C.換流器
D.變流器

6.WWW服務(wù)器(WWW Server)通常也叫( )

A.E-mail服務(wù)器
B.Web服務(wù)器
C.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
D.安全服務(wù)器

7.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立的成功關(guān)鍵是( )

A.網(wǎng)站盈利模式設(shè)定
B.網(wǎng)站的目標(biāo)定位
C.網(wǎng)站的客戶定位
D.網(wǎng)站信息內(nèi)容確定

8.可以實(shí)現(xiàn)B2B形式的電子交易以及具有訂單下載功能的系統(tǒng)是( )

A.網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)
B.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)管理系統(tǒng)
C.網(wǎng)上會(huì)員管理系統(tǒng)
D.網(wǎng)上談判管理系統(tǒng)

9.目前決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速良性發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題是( )

A.網(wǎng)絡(luò)速度
B.交易和支付的安全性
C.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的豐富程度
D.互聯(lián)網(wǎng)的普及

10.一般來(lái)說(shuō)，能夠在網(wǎng)上提供有附加值服務(wù)的銷(xiāo)售企業(yè)或零售商會(huì)采用的定價(jià)戰(zhàn)略是( )

A.低價(jià)戰(zhàn)略
B.等價(jià)戰(zhàn)略
C.高價(jià)戰(zhàn)略
D.競(jìng)價(jià)戰(zhàn)略

11.關(guān)于網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)，下列描述正確的是( )

A.欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)集中
B.欄目和導(dǎo)航的含義是相同的
C.頁(yè)面欄目不宜過(guò)少，主次不分
D.欄目應(yīng)分組列在主頁(yè)不同位置，通常為底部橫列

12.為保護(hù)用戶關(guān)鍵信息不被泄漏，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)需要的基本要素是( )

A.支付系統(tǒng)
B.安全機(jī)制
C.購(gòu)物引擎
D.商品倉(cāng)儲(chǔ)、管理和展示系統(tǒng)

13.B2B交易的優(yōu)勢(shì)首先在于( )

A.交易虛擬化
B.增大交易量
C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
D.降低交易成本

14.將化工產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起的中昊化工網(wǎng)屬于( )

A.大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站
B.專門(mén)作為B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)站
C.垂直商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站
D.水平商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站

15.在B2B企業(yè)電子商務(wù)中，居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是( )

A.資金流
B.信息流
C.技術(shù)流
D.物流

16.下列符合拍賣(mài)法的網(wǎng)上拍賣(mài)方式是( )

A.個(gè)人競(jìng)價(jià)
B.集體議價(jià)
C.接受委托拍賣(mài)特定物品
D.商業(yè)競(jìng)標(biāo)

17.相比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)是( )

A.教學(xué)更加直接
B.課堂教學(xué)內(nèi)容更生動(dòng)
C.課堂知識(shí)更豐富
D.教學(xué)不受時(shí)間和空間限制

18.主要解決電子商務(wù)活動(dòng)中參與交易的各方身份認(rèn)定的是( )

A.殺毒軟件
B.防火墻
C.數(shù)字證書(shū)
D.合理的支付方式

19.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是( )

A.客戶端格式
B.自由格式文本文件
C.XML數(shù)據(jù)格式
D.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

20.EDI的傳輸系統(tǒng)包括( )

A.計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺(tái)
B.Internet網(wǎng)絡(luò)和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)
C.計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI客戶端系統(tǒng)
D.Internet網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺(tái)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)

1.指數(shù)分析法一般應(yīng)用于( )

A.成本法
B.超額收益現(xiàn)值法
C.價(jià)值分析法
D.收益法
E.插值法

2.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析包括( )

A.盈虧狀況分析
B.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析
C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
D.電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景
E.網(wǎng)站維護(hù)方法分析

3.采用虛擬主機(jī)方式建立的電子商務(wù)網(wǎng)站具有的特點(diǎn)有( )

A.投資大
B.建立速度快
C.無(wú)須考慮軟硬件配置問(wèn)題
D.安全可靠
E.采用CA認(rèn)證

4.在商業(yè)領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要有( )

A.Oracle
B.Sybase
C.Project
D.SQL Server
E.DB2

5.在Internet上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有( )

A.機(jī)密關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性
B.硬件設(shè)備的可靠性
C.軟件系統(tǒng)的不穩(wěn)定性
D.電子交易安全性
E.企業(yè)的不信任性

6.電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生較明顯的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在( )

A.提高企業(yè)的生產(chǎn)能力
B.節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本
C.加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新
D.提高企業(yè)的管理水平
E.提高企業(yè)的形象

7.目前在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上可提供的支付方式有( )

A.信用卡
B.電子錢(qián)包
C.現(xiàn)金支付
D.匯款
E.支票

8.在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，網(wǎng)絡(luò)交易中心向客戶提供的服務(wù)包括( )

A.提供市場(chǎng)信息
B.進(jìn)行合同監(jiān)控
C.貨款結(jié)算
D.倉(cāng)儲(chǔ)配送
E.管理電子證書(shū)

9.在電子商務(wù)環(huán)境下，出現(xiàn)了一系列電子支付手段，主要包括( )

A.以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付
B.電子支票
C.數(shù)字證書(shū)支付
D.電子貨幣
E.網(wǎng)絡(luò)積分

10.EDI軟件所涉及的基本功能有( )

A.格式轉(zhuǎn)換功能
B.翻譯功能
C.數(shù)據(jù)編輯功能
D.通信功能
E.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.虛擬服務(wù)器

2.電子商務(wù)網(wǎng)站域名

3.B2C電子商務(wù)交易

4.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心

5.EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.服務(wù)器托管有何特點(diǎn)?

2.網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)?

3.簡(jiǎn)述網(wǎng)上證券交易的程序。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

1.M公司是以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)，目前在全國(guó)280多個(gè)城市擁有直營(yíng)門(mén)店1200多家，年銷(xiāo)售能力1000億元。M公司堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌，M公司的觸角也在向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)延伸，并且是較早進(jìn)行電子商務(wù)探索的傳統(tǒng)家電零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的網(wǎng)站，當(dāng)然，與大多數(shù)當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)站只是展示企業(yè)形象的一個(gè)窗口而已。從2004年開(kāi)始，M公司的網(wǎng)站改版，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售的功能，開(kāi)辟了門(mén)店之外又一種新的銷(xiāo)售方式。2007年10月，M公司網(wǎng)上商城全新改版上線，用戶體驗(yàn)大為改觀。M公司電子商務(wù)部部長(zhǎng)認(rèn)為：“消費(fèi)者的行為模式已經(jīng)改變，我們必須改變自己去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。未來(lái)三、五年后，年輕的80后一代將成為家電的主要消費(fèi)人群，而他們更習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物。他們是很有個(gè)性的一代，不太喜歡共性化太強(qiáng)的東西。而電子商務(wù)能夠把個(gè)性化定制的產(chǎn)品與服務(wù)的這種特性逐步發(fā)揮出來(lái)，這樣能體現(xiàn)零售在服務(wù)上面的差異化競(jìng)爭(zhēng)。”依托M公司與3C企業(yè)的關(guān)系，M公司也將采購(gòu)更多個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷(xiāo)售，與傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)形成互補(bǔ)。M公司的網(wǎng)上商城根據(jù)地域分了40多個(gè)分站點(diǎn)，分別歸屬全國(guó)各地的40多個(gè)分部。M公司電子商務(wù)總部與分部之間的職能分工很明確：總部負(fù)責(zé)策劃全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道合作、廣告投放、網(wǎng)站界面及流程的修改完善、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、流量統(tǒng)計(jì)等決策性和支持性工作；各分部則負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的促銷(xiāo)方案、會(huì)員客服支持、本地網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。各個(gè)分部負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)胤终军c(diǎn)客戶，分站點(diǎn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)歸當(dāng)?shù)氐姆植?，相?dāng)于是各地的分部增加了一個(gè)網(wǎng)上門(mén)店。同一個(gè)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，由于商品運(yùn)到各地的運(yùn)費(fèi)不同、各地的消費(fèi)指數(shù)及門(mén)店促銷(xiāo)的力度不同，各地的網(wǎng)上商城的分站點(diǎn)定價(jià)也不同，分站點(diǎn)商品的價(jià)格會(huì)與當(dāng)?shù)刭u(mài)場(chǎng)的相同或者更便宜些。由于網(wǎng)上這部分業(yè)務(wù)節(jié)約了租金、人力成本，網(wǎng)上商城仍然會(huì)給各地的分部賺錢(qián)。同時(shí)，網(wǎng)上商品的價(jià)格由各分部自己制定，也不會(huì)在價(jià)格方面造成混亂或者自己跟自己爭(zhēng)斗的現(xiàn)象。M公司相信在兩、三年的時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例將成倍增長(zhǎng)，在未來(lái)的三至五年內(nèi)，將實(shí)現(xiàn)30億元的銷(xiāo)售規(guī)模。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)在經(jīng)營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類(lèi)型中，M公司屬于哪一種?M公司網(wǎng)上商城屬于哪種類(lèi)型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站?(2)試分析M公司網(wǎng)上商城的價(jià)格定位策略和收益模式。

(3)試分析M公司網(wǎng)上商城營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

2.中國(guó)制造網(wǎng)(www．made-in-china．com)是一個(gè)中國(guó)產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國(guó)產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國(guó)制造的產(chǎn)品介紹給全球采購(gòu)商。中國(guó)制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國(guó)產(chǎn)品供應(yīng)商和全球采購(gòu)商共享的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)(B2B)。中國(guó)制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類(lèi)也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費(fèi)電子、電氣電子、家具擺設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機(jī)械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護(hù)、服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身和休閑娛樂(lè)、紡織、五金工具、玩具、交通運(yùn)輸?shù)缺姸囝?lèi)別。在國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng)中，供應(yīng)商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購(gòu)商熟知，而采購(gòu)商則希望更多結(jié)識(shí)和了解產(chǎn)品供應(yīng)商，從而找到最適合的供應(yīng)商和合作伙伴。中國(guó)制造網(wǎng)關(guān)注中國(guó)企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務(wù)，并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，主要服務(wù)包括：(1)貿(mào)易服務(wù)：介紹供貨商報(bào)告、貿(mào)易信息速遞、公司背景報(bào)告、產(chǎn)品采購(gòu)服務(wù)、翻譯服務(wù)、商務(wù)旅行服務(wù)、商務(wù)信息、旅游服務(wù)。(2)推廣服務(wù)：搜索結(jié)果優(yōu)先排名，包括關(guān)鍵詞搜索結(jié)果和產(chǎn)品目錄搜索結(jié)果。(3)會(huì)員服務(wù)：不同級(jí)別的會(huì)員享受不同類(lèi)型的信息發(fā)布與管理功能。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問(wèn)題：(1)以上案例中描述的中國(guó)制造網(wǎng)在B2B電子商務(wù)交易模式中屬于哪一種類(lèi)型網(wǎng)站?該類(lèi)型網(wǎng)站的特點(diǎn)是什么?(2)成功的B2B電子商務(wù)網(wǎng)必然有一套優(yōu)秀的商務(wù)盈利模式，從案例中可以看出中國(guó)制造網(wǎng)的商務(wù)盈利模式有哪些?
(3)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心是B2B電子商務(wù)網(wǎng)的一個(gè)重要組成部分，請(qǐng)為中國(guó)制造網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商品交易中心設(shè)計(jì)一套合理并且安全的交易方式。

3.淘寶網(wǎng)(www.taobao.com)是國(guó)內(nèi)首選購(gòu)物網(wǎng)站，亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城，區(qū)別于七美網(wǎng)http：／／www．7my．cn等。自2003年5月10日成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時(shí)間內(nèi)，迅速成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物70％左右的市場(chǎng)份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截止2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3000萬(wàn)人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)總量。根據(jù)Alexa的評(píng)測(cè)，淘寶網(wǎng)為中國(guó)訪問(wèn)量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問(wèn)量排名第22位，中國(guó)第7位。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化?！皩毧刹惶?，信不能棄?！碧詫毦W(wǎng)是C2C(客戶對(duì)客戶)的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)較大的拍賣(mài)網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車(chē)、電腦到服飾、家居用品，分類(lèi)齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣(mài)網(wǎng)站，淘寶突出的一點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。與易趣不同的是，會(huì)員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送、接收消息。淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而且一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評(píng)價(jià)體系，點(diǎn)擊還可查看該賣(mài)家以往所得到的信用評(píng)價(jià)。對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問(wèn)題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來(lái)降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對(duì)安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費(fèi)的。當(dāng)用戶支付商品貨款的時(shí)候，通過(guò)淘寶的工行接口付款，用戶不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。認(rèn)真閱讀以上案例材料，完成以下問(wèn)題：(1)案例中所描述的淘寶網(wǎng)屬于哪一種電子商務(wù)交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產(chǎn)品銷(xiāo)售?(2)根據(jù)案例的材料分析類(lèi)似淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)交易模式主要存在哪兩個(gè)方面的安全問(wèn)題?淘寶網(wǎng)又是如何解決的?

(3)根據(jù)案例的材料并結(jié)合所學(xué)習(xí)的SET協(xié)議知識(shí)，為淘寶網(wǎng)的電子支付設(shè)計(jì)一套基本的工作流程。