?2012年7月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2012年7月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2012年7月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.教學(xué)組織難度最高的電子商務(wù)案例是

A.已解決問題案例
B.待解決問題案例
C.無法解決問題案例
D.設(shè)想問題案例

2.電子商務(wù)案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現(xiàn)象的觀察對照、分析對比，確定它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，從而揭示它們

A.相互間的共同特征
B.相互區(qū)別的主要特征
C.相互區(qū)別的本質(zhì)
D.相互間的關(guān)聯(lián)特征

3.在線商店通常每天的營業(yè)時(shí)間為

A.8小時(shí)
B.12小時(shí)
C.16小時(shí)
D.24小時(shí)

4.Linux與Windows NT最大的區(qū)別在于Linux

A.易于移植
B.源代碼公開
C.適應(yīng)多種硬件平臺
D.穩(wěn)定性好

5.下列屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的是

A.UNⅨ
B.NetWare
C.Linux
D.DB2

6.選擇虛擬服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有

A.存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間
B.存儲空間、硬件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間
C.存儲空閾、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、新闖、速度、肘間
D.存儲空間、電子郵件、BBS、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間

7.對于電子商務(wù)企業(yè)來說，域名實(shí)際已經(jīng)成為

A.IP的標(biāo)記
B.企業(yè)的標(biāo)記
C.網(wǎng)上商標(biāo)
D.訪問標(biāo)記

8.網(wǎng)站頁面的排版一般要將最重要的內(nèi)容放在該頁的

A.頂部
B.中部
C.底部
D.左邊

9.下列網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，效果最好的是

A.文字鏈接
B.旗幟廣告
C.圖標(biāo)廣告
D.漂浮廣告

10.B2C電子商務(wù)企業(yè)沃爾瑪所屬的類型是

A.經(jīng)營著離線商店的零售商
B.僅有在線商店的虛擬零售企業(yè)
C.商品制造企業(yè)
D.網(wǎng)絡(luò)交易服努公司、

11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機(jī)，于是，他在網(wǎng)上找到銷售該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商店，通過在線支付購買了該品牌和型號的智能手機(jī)。此次購物過程屬于

A.一般計(jì)劃性購物
B.提醒購物
C.完全無計(jì)劃購物
D.專門計(jì)劃性購物

12.在網(wǎng)上購物條件不成熟的情況下，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售;會采取

A.低價(jià)戰(zhàn)略
B.等價(jià)策略
C.高價(jià)策略
D.競價(jià)策略

13.垂直B2B交易網(wǎng)站成功的最重要因素是

A.專業(yè)技能
B.網(wǎng)站的聚集性
C.傳統(tǒng)行業(yè)的低效率
D.網(wǎng)站的定向性

14.由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是

A.買方控制型營銷策略
B.賣方控制型營銷策略
C.中介控制型營銷策略
D.買賣雙方控制型營銷策略

15.電子商務(wù)的“三流”中，處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是

A.信息流
B.資金流
C.物流
D.商流

16.把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列加密序列數(shù)，并以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是

A.電子支票
B.電子現(xiàn)金
C.信用卡
D.電子錢包

17.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣必須具備的條件是

A.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人
B.網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)競價(jià)買賣
C.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動、不需要拍賣人
D.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、未按照拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動

18.目前電子支付最突出的問題是

A.便利問題
B.安全問題
C.效益問題
D.效率問題

19.EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是

A.業(yè)務(wù)單證
B.備忘錄
C.談判記錄
D.圖片

20.用戶端格式文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文之間的接口文件是

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)文件
B.中間文件
C.EDI 臨時(shí)文件
D.EDI控制文件

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)

1.對電子商務(wù)的理解，應(yīng)考慮的方面有

A.現(xiàn)代信息技術(shù)
B.商務(wù)
C.通信技術(shù)
D.貿(mào)易
E.因特網(wǎng)

2.服務(wù)器可分為

A.WWW服務(wù)器
B.E-mail服務(wù)器
C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
D.代碼編譯器
E.DNS服務(wù)器

3.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案，強(qiáng)調(diào)的是“信息的流動溝通與處理的過程”，這些信息涵蓋了

A.產(chǎn)品信息
B.促銷活動
C.客戶公告
D.銷售記錄
E.企業(yè)內(nèi)部的信息流動

4.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括

A.身份認(rèn)證
B.文件認(rèn)證
C.信息認(rèn)證
D.客戶端認(rèn)證
E.服務(wù)器登錄認(rèn)證

5.網(wǎng)上拍賣的主要形式有

A.正向競價(jià)
B.集體議價(jià)
C.逆向競價(jià)
D.個(gè)人競價(jià)
E.接受委托拍賣特定物品

6.EDI廣泛應(yīng)用的行業(yè)有

A.制造業(yè)
B.貿(mào)易與運(yùn)輸
C.咨詢業(yè)
D.流通業(yè)
E.金融業(yè)

7.在2000年Flex.O - Hiner發(fā)布的報(bào)告中，以網(wǎng)上購物者的購買動機(jī)為基點(diǎn)，所劃分的網(wǎng)上購物者類型主包括

A.網(wǎng)絡(luò)參與型
B.價(jià)格折扣型
C.貪圖方便型
D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型
E.商品瀏覽型

8.電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析的內(nèi)容包括

A.經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
B.經(jīng)營策略
C.投資方
D.合作伙伴
E.有無上市計(jì)劃

9.企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有

A.硬件
B.系統(tǒng)平臺
C.接入方式
D.網(wǎng)站內(nèi)容
E.數(shù)據(jù)庫

10.在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)，就是要保證

A.信息的保密性
B.數(shù)據(jù)的完整性
C.身份認(rèn)證的真實(shí)性
D.不可否認(rèn)性
E.個(gè)性化

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.獨(dú)立服務(wù)器

2.信息的保密性

3.網(wǎng)站主頁

4.B28電子商務(wù)交易

5.EDI轉(zhuǎn)換軟件

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

1.簡述選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)需考慮的因素。

2.簡述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

3.簡述網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

1.某大學(xué)有教職工l萬多人，學(xué)生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)街，開設(shè)了眾多以學(xué)生為主要消費(fèi)對象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經(jīng)營效果始終不好。一次偶然的機(jī)會，餐館老板認(rèn)識了兩位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，并委托他們幫助解決自己的難題。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生下午5點(diǎn)鐘吃了晚飯，經(jīng)過運(yùn)動和晚自修以后早就消化得差不多了，而學(xué)校食堂在晚上7點(diǎn)鐘以后就不再供應(yīng)任何食物。另外，學(xué)校規(guī)定學(xué)生l0點(diǎn)半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學(xué)生不得已只能吃干糧或餓肚子。根據(jù)調(diào)查所得，兩位學(xué)生為餐館設(shè)計(jì)了一個(gè)簡單的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操作。餐館負(fù)責(zé)提供飯菜并配送至學(xué)生宿舍門口，再由學(xué)生到宿舍門口領(lǐng)取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費(fèi)預(yù)存方式，但至少需提前2小時(shí)確定配送的具體時(shí)間和地點(diǎn)。該系統(tǒng)還為每個(gè)用戶建立信用檔案，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過短短3個(gè)月的時(shí)間，該系統(tǒng)用戶數(shù)量就突破了5000人，網(wǎng)絡(luò)月銷售額突破8萬元。用戶數(shù)量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計(jì)在未來3個(gè)月內(nèi)可達(dá)到月銷售額l5萬元。   問：(1) 案例中闡述的商務(wù)模式屬于哪一種電子商務(wù)模式?(2)簡述該小餐館取得成功的理由。
(3)請為小餐館的電子商務(wù)設(shè)計(jì)基本的交易流程。

2.早期B28電子商務(wù)企業(yè)主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對客戶的信息服務(wù)。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的逐步完善和電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，早期電子商務(wù)中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。阿里巴巴是中國最早、最成功的電子商務(wù)企業(yè)之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)誠信與安全問題成為制約阿里巴巴進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計(jì)劃。該計(jì)劃主要通過第三方認(rèn)證、證書及榮譽(yù)、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價(jià)等5個(gè)方面，來審核申請“誠信通”服務(wù)的商家的誠信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手段來解決網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任問題。為解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨(dú)立的第三方支付平臺——“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機(jī)構(gòu)，起到了保障貨款安全及維護(hù)買賣雙方利益的作用。  問：(1) 制約早期B2B電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的問題有哪些?(2)請根據(jù)所學(xué)知識為“支付寶”設(shè)計(jì)一套基本的運(yùn)作流程。

3.某旅游電子商務(wù)網(wǎng)站是集航空訂座、酒店訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游代辦等為一體的高度集成化網(wǎng)站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務(wù)服務(wù)，使旅行者在“一點(diǎn)之間”安排好所有的行程。該網(wǎng)站依托于中國民航計(jì)算機(jī)信息中心的訂座系統(tǒng)(ms)、代理人分銷系統(tǒng)(CRS)、離港系統(tǒng)(DCS)等大型計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)航空信息及網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。除了機(jī)票預(yù)訂外，該網(wǎng)站也提供網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等一系列服務(wù)。該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)采用平臺化的設(shè)計(jì)模式，用戶在網(wǎng)站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的報(bào)價(jià)以及其他相應(yīng)服務(wù)，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務(wù)。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網(wǎng)站向用戶提供網(wǎng)上租車的服務(wù)。在網(wǎng)站的租車頻道內(nèi)，用戶不僅可以選擇不同的租車地點(diǎn)，還可以挑選車型。另外，該網(wǎng)站詳細(xì)介紹了各旅行社提供的全國乃至全世界的旅行線路，詳細(xì)介紹了各景區(qū)景點(diǎn)(含電子地圖)，用戶可以對各旅行社的服務(wù)和報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，并在網(wǎng)上填寫參團(tuán)申請。在網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)上，該網(wǎng)站既為經(jīng)常出差、出游的用戶提供溝通交流的場所，也為廣大用戶提0t-,留言板，方便大家提出建議和意見。網(wǎng)站列舉了用戶的投訴意見，并定期公布對投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過評分的方式對航空公司、機(jī)場、配送商、旅行社以及網(wǎng)站欄目等進(jìn)行評價(jià)，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網(wǎng)站完善自身，從而進(jìn)一步推進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。  問：(1) 該旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的在線服務(wù)包括哪些?(2)該網(wǎng)站所應(yīng)用的旅游電子商務(wù)經(jīng)營策略有哪些?
(3)該網(wǎng)站通過哪些途徑與用戶進(jìn)行交流與溝通?