?2016年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2016年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2016年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.在B2B電子商務(wù)模式中,慧聰網(wǎng)屬于

A.以線上外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
B.以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
C.以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè)B2B門戶模式
D.以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式

2.豆瓣網(wǎng)采用的主要盈利模式是

A.在線廣告
B.網(wǎng)絡(luò)游戲運營，虛擬裝備和道具買賣
C.通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品
D.廣告中介

3.在B2C模式中，B代表的是

A.政府
B.組織
C.企業(yè)
D.消費者

4.以單一買方為中心，從買方采購流程優(yōu)化入手，“脅迫”該企業(yè)所有供應(yīng)商自動通過互聯(lián)網(wǎng)與買方進(jìn)行線上交易的B2B電子商務(wù)模式是

A.行業(yè)聯(lián)盟型
B.企業(yè)內(nèi)商務(wù)網(wǎng)
C.第三方電子商務(wù)平臺
D.企業(yè)外商務(wù)網(wǎng)

5.阿里巴巴的盈利欄目不包括

A.中國供應(yīng)商
B.網(wǎng)上推廣項目
C.誠信通
D.貝寶

6.海爾的實時制訂系統(tǒng)是指

A.CIMS
B.CIMS+JIT
C.JIT
D.MIS+JIT

7.B2C電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式中的網(wǎng)上贈與模式是指

A.企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供在網(wǎng)上直接瀏覽或訂閱信息的電子商務(wù)模式
B.企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式
C.在線服務(wù)商免費向消費者提供在線信息服務(wù)并獲取廣告營業(yè)收入的電子商務(wù)模式
D.軟件公司將測試版軟件通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶免費發(fā)送的電子商務(wù)模式

8.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)定期通過電子郵件向其客戶發(fā)送新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券來吸引客戶購買的網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于

A.優(yōu)惠策略
B.低價滲透策略
C.網(wǎng)絡(luò)會員制
D.E-mail營銷

9.選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售這種商業(yè)模式的B2C網(wǎng)站是

A.凡客誠品
B.天貓
C.京東商城
D.亞馬遜

10.對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于 

A.視覺和嗅覺
B.視覺和觸覺
C.視覺和聽覺
D.視覺和味覺

11.第二價格密封拍賣是指

A.英式拍賣
B.荷蘭式拍賣
C.首價密封拍
D.維克瑞拍賣

12.下列屬于SNS網(wǎng)站的是

A.易趣網(wǎng)
B.人人網(wǎng)
C.攜程網(wǎng)
D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

13.博客屬于

A.即時性社區(qū)
B.非即時性社區(qū)
C.短期性社區(qū)
D.有非常嚴(yán)格進(jìn)入限制的社區(qū)

14.“能夠自動感知、預(yù)測民眾所需服務(wù)，為民眾提供個性化服務(wù)”屬于

A.智能辦公
B.智能監(jiān)管
C.智能服務(wù)
D.智能決策

15.我國電子政務(wù)發(fā)展的第二個階段是

A.辦公自動化階段
B.政府上網(wǎng)工程階段
C.專業(yè)領(lǐng)域信息化階段
D.全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段

16.可以起到刺激消費作用的支付方式是

A.網(wǎng)上支付
B.現(xiàn)金支付
C.支票支付
D.匯票

17.下列不屬于第三方互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)的是

A.快錢
B.支付寶
C.財付通
D.盛付通

18.招商銀行五彩“ USBkey”是

A.防火墻軟件
B.密碼安全控件
C.欺詐識別軟件
D.移動數(shù)字證書

19.企業(yè)把原來屬于自己處理的物流活動以合同的方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)是

A.自營物流
B.第三方物流
C.第四方物流
D.逆向物流

20.物流配送中心根據(jù)“多品種、小批量、多批次、短周期”的消費需求特色,靈活組織和實施物流作業(yè),所體現(xiàn)的電子商務(wù)物流特點是

A.智能化
B.信息化
C.柔性化
D.自動化

二、案例分析題(本大題共3小題，每小題15分，共45分)

1.2005年11月，同程網(wǎng)開通了一站式旅游預(yù)訂平臺—“同程旅游網(wǎng)”，該平臺定位于大眾旅游市場，類似于“旅游超市”。同程網(wǎng)擁有國內(nèi)海量的旅游產(chǎn)品線提供國內(nèi)3000余家和海外100000食家酒店預(yù)訂、全國所有航線的機票預(yù)訂、8000余家景區(qū)門票預(yù)訂、200多個城市租車預(yù)訂以及境內(nèi)外高品質(zhì)旅游度假預(yù)訂。它的預(yù)訂方式包括互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、手機無線預(yù)訂和7×24小時電話預(yù)訂。同程網(wǎng)秉持“有保障的低價”原則，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“先行賠付”和“點評返獎金”等特色增值服務(wù)，成為當(dāng)時中國增長速度極快的旅游預(yù)訂平臺。同程網(wǎng)的用戶90%來自于互聯(lián)網(wǎng)，且50%以上用戶是年輕的旅游者，他們可根據(jù)需要自行操作，實現(xiàn)對線路、門票、酒店等旅游產(chǎn)品的在線購買,從而大大節(jié)約同程網(wǎng)的運作成本。同程網(wǎng)針對年輕旅游者的細(xì)分領(lǐng)域開展了多項特色活動，比如點評返獎金、驗客大賽等，緊緊抓住了年輕用戶的心。短短3年時間，同程網(wǎng)吸引注冊用戶500多萬人，有消費記錄的用戶超過200萬人。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 同程旅游網(wǎng)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?(3分)(2)請簡述同程旅游網(wǎng)站定位。(4分)

(3)同程旅游網(wǎng)采用了哪些特色經(jīng)營方式?(8分)

2.廣東龍駿物流有限公司成立于1993年。該公司通過推廣軟件及輪出管理的方式與對象企業(yè)結(jié)盟，并依托高科技智能化管理的貨運調(diào)配中心，最終建成遍及全國的物流連鎖網(wǎng)絡(luò)。該公司開發(fā)了全方位的物流網(wǎng)絡(luò)管理軟件，其功能涉及貨訊采集發(fā)布、查詢、保險、貨物組編、物流管理等等。車主和貨主可以查詢、跟蹤貨運動態(tài)信息，并可結(jié)合車載定位系統(tǒng)與跟蹤設(shè)備,隨時掌握車輛及貨物狀況。龍駿物流全方位接駁鐵路、海運和航空網(wǎng)，使貨物運輸更快捷、更安全、更合理。該公司與北京物資學(xué)院物流研窕中心進(jìn)行合作,成立了龍駿物流研究開發(fā)中心,并利用Internet與生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)(含商流、物流企業(yè))結(jié)成合作伙伴,建立物流信息網(wǎng)絡(luò)—龍網(wǎng)。龍網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物流有機結(jié)合，為眾多電子商務(wù)企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)。龍網(wǎng)物流中心的主要功能包括：第一，為企業(yè)提供中轉(zhuǎn)、運輸、配送物品的倉儲處理；第二，為企業(yè)提供運輸物資的分揀、包裝及配送；第三，為企業(yè)提供全方位的綜合查詢與統(tǒng)計分析；第四，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換及通訊。根據(jù)上述資料，回答下列問題(1) 龍網(wǎng)物流屬于哪種電子商務(wù)物流實現(xiàn)方式?該方式有哪些特點?(7分)(2)結(jié)合案例，請簡述龍網(wǎng)物流如何創(chuàng)造運作價值。(8分)

3.唯伊網(wǎng)是國內(nèi)一家新興的化妝品品牌口碑社區(qū)，該社區(qū)以品牌俱樂部和試用達(dá)人為特色，匯集化妝品品牌的消費者、粉絲和意見領(lǐng)袖。社區(qū)用戶以年輕人為主，年齡在20-30歲之間居多，品牌消費習(xí)慣不穩(wěn)定，有較大的熱情嘗試新鮮品牌和新鮮產(chǎn)品，形成了特有的“小白鼠”氛圍。相宜本草是國產(chǎn)天然草本類化妝品品牌，其產(chǎn)品進(jìn)行市場化運作時間較短，品牌認(rèn)知度較低。在有限的市場投入情況下，為了產(chǎn)生最好的營銷效果，相宜本草選擇唯伊網(wǎng)作為核心傳播載體，以唯伊社區(qū)為營銷傳播中心，整合淅江本地社區(qū)及線下高校資源，進(jìn)行線上線下互動整合營銷。整個營銷過程大致分為四個環(huán)節(jié)：第一個環(huán)節(jié)為申請免費品牌試用裝，利用消費者的利益驅(qū)動和對新鮮事物的妤奇心，為品牌造勢、吸引眼球、聚集人氣。唯伊社區(qū)的用戶群體與相宜本草的定位相互吻合，這為最終營銷效果奠定了堅實的基礎(chǔ)。第二個環(huán)節(jié)為收集申請者的數(shù)據(jù)資料(包含真實姓名、性別、住址、郵箱、電話、QQ和品牌消費習(xí)慣等信息)，對這些潛在消貲者進(jìn)行電話營銷和短信平臺營銷，并郵寄相宜本草的會員雜志，使消費者對相宜本草這一品牌產(chǎn)生好感。第三個環(huán)節(jié)為網(wǎng)絡(luò)整合營傳播。唯伊網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)知名社區(qū)站點開屐推廣活動，通過更豐富的傳播載體和更廣闊的傳播范圍以快速提升品牌在網(wǎng)絡(luò)中的知名度和影響力。第四個環(huán)節(jié)為用戶分享試用體驗。年輕的消費者愿意嘗試新鮮，并活躍于網(wǎng)絡(luò)杜區(qū)去分享她們的試用感受，而她們也非常樂意嘗試年輕的品牌，因為年輕的品牌能夠與年輕的消費人群實現(xiàn)高度吻合。相宜本草以獎品為誘餌，吸引試用用戶分享產(chǎn)品體驗，引導(dǎo)消費者的正向口碑，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑的聚集和持續(xù)作用，實現(xiàn)產(chǎn)品品牌知名度和美譽度的提升。同時,借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)這一新媒介采取迎合精準(zhǔn)群體心理的營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點，實現(xiàn)低成本的廣泛傳播效應(yīng)。根據(jù)上述資料,回答下列問題：(1) 該營銷過程采用了哪些營銷方式?請至少列舉4種。(8分)(2)簡述相宜本草依托唯伊社區(qū)開展?fàn)I銷的成功之處。(7分)

三、綜合分析題(本大題共1小題，共35分)

1.中國電子交易網(wǎng)(www.chinaedeal.com)旨在通過建立全行業(yè)企業(yè)間網(wǎng)上交易市場，促進(jìn)中國產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的銷售，滿足國內(nèi)各行業(yè)對電子商務(wù)的需求，為企業(yè)降低成本以及提高效益服務(wù)。Chinaedeal網(wǎng)站綜合多年各方面貿(mào)易經(jīng)驗，根據(jù)我國電子商務(wù)交易特點，采用企業(yè)會員注冊制。企業(yè)在 Chinaedeal注冊為會員即可查詢和自行發(fā)布產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上直接下訂單后， Chinaedeal交易平臺將訂單傳遞給賣方；買賣雙方在交易平臺上進(jìn)行合同條款洽談和確認(rèn)；合同達(dá)成后，買方向 Chinaedeal合作銀行匯出貨款；交易平臺將銀行收款通知傳遞給賣方，賣方發(fā)貨并將發(fā)貨憑據(jù)上傳至交易平臺；Chinaedeal確認(rèn)賣方發(fā)貨后，通知銀行將貨款支付給賣方。ChinaEdeal網(wǎng)站的欄目設(shè)置主要包抬如下內(nèi)容:①產(chǎn)品信息。網(wǎng)站會員可以自行發(fā)布產(chǎn)品信息,而且能在線訂購產(chǎn)品。②公司信息。該欄目為企業(yè)產(chǎn)品銷售提供服務(wù)。訪問者拽到一個公司后，可看在本網(wǎng)站上發(fā)布的全部信息，如產(chǎn)品信息、行情信息、供求信息和企業(yè)新聞等。③供求信息。當(dāng)會員不能在產(chǎn)品和公司欄中找到滿意信息時，可以在該欄目發(fā)布求購、求售及尋求合作的信息。④行情信息。該欄目主要向國內(nèi)提供時效性強的產(chǎn)品行情信息，使業(yè)界及時了解國內(nèi)各主要城市產(chǎn)品行情的發(fā)展變化。⑤會員動態(tài)。作為企業(yè)的宣傳窗口，具備銀卡或銀卡以上級別的會員可以發(fā)布自己的新聞、動態(tài)和新產(chǎn)品的消息等。⑥行業(yè)新聞。 Chinaedeal通過各種渠道了解并獲取各行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)、市場、政策以及各種商業(yè)信息。⑦電子采購。組織有確切采購意向的會員發(fā)布電子采購?fù)ǜ?，邀請有供貨能力的單位競?biāo)，并采取措施保證競標(biāo)、評標(biāo)及最后成交的公平，維護(hù)電子采購的信譽。Chinaedeal網(wǎng)站由傳統(tǒng)貿(mào)易公司組建，匯集大批精通國內(nèi)國際貿(mào)易的專業(yè)人才以覆蓋全球的國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)為依托，可以為企業(yè)提供可靠的專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)交易。該網(wǎng)站各欄目以會員的公司信息為主線,高度集成其產(chǎn)品信息、行情信息、供求信息、企業(yè)新聞以及電子采購信息。該網(wǎng)站也可以讓訪問者很方便地查詢有關(guān)信息，尤其是產(chǎn)品的圖片與文字結(jié)合的搜索結(jié)果顯示，使訪問者可以一目了然地知道是否找對了產(chǎn)品。當(dāng)會員登錄后，將得到自己在該網(wǎng)站有美信息的統(tǒng)計，可以非常方便地過菜單進(jìn)行信息發(fā)布、維護(hù)和簽訂合同等操作。凡是在該網(wǎng)站上發(fā)布的信息均將在首頁最新上網(wǎng)信息中出現(xiàn)，金卡會員的信息也在各欄目首頁得到優(yōu)先曝光。會員對其感興趣的信息都可以放入其收藏夾，以便日后參閱。會員還可以將自己滿意的產(chǎn)品放入購物車，以后可以成批下訂單，就像擁有自己定制的數(shù)據(jù)庫。根據(jù)上述資料，回答下列問題(1) Chinaedeal的網(wǎng)站定位是什么?屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?(11分)(2)請簡述 Chinaedeal電子商務(wù)交易過程。(6分)

(3) Chinaedeal可能的盈利模式有哪些?(6分)

(4) Chinaedeal網(wǎng)站特點有哪些?(12分)