?2016年4月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)真題

2016年4月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)真題及答案解析

2016年4月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)真題，電子商務(wù)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是

A.企業(yè)已有的產(chǎn)品
B.顧客的需求
C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
D.推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品

2.市場(chǎng)需求的多樣性是以下哪種市場(chǎng)的需求特點(diǎn)?

A.消費(fèi)者市場(chǎng)
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.中間商市場(chǎng)
D.非營(yíng)利組織市場(chǎng)

3.按事物發(fā)展的方向，即按時(shí)闖順序或邏輯次序，把有關(guān)的市場(chǎng)信息資料進(jìn)行深入研究的方法，是對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行定性加工中的

A.匯集法
B.歸納法
C.縱深法
D.連橫法

4.觸及私人隱私的、可能引起對(duì)方不愉快或困惑的問(wèn)句通常要放在問(wèn)卷的

A.前面
B.前半部分
C.后半部分
D.后面

5.產(chǎn)品生命周期中，基本特征為銷(xiāo)量低且增長(zhǎng)緩慢時(shí)，說(shuō)明產(chǎn)品處于

A.介紹期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期

6. 在產(chǎn)品生命周期的哪一個(gè)階段，企業(yè)產(chǎn)品宣傳的重點(diǎn)應(yīng)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)?

A.介紹期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期

7.不增加產(chǎn)品線，只是向產(chǎn)品線的深度發(fā)展，增加產(chǎn)品線長(zhǎng)度的策略是擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策中的

A.垂直多樣化策略
B.相關(guān)系列多樣化策略
C.無(wú)關(guān)聯(lián)多樣化策略
D.水平多樣化策略

8.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是

A.擴(kuò)大銷(xiāo)售
B.信息溝通
C.占領(lǐng)市場(chǎng)
D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)

9.以產(chǎn)品介紹為目標(biāo)的促銷(xiāo)組合應(yīng)以以下哪種促銷(xiāo)方式為主?

A.廣告
B.人員推銷(xiāo)
C.營(yíng)業(yè)推廣
D.公共關(guān)系

10.以下哪種定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)是能迅速打開(kāi)新產(chǎn)品的銷(xiāo)路，同時(shí)不易誘發(fā)競(jìng)爭(zhēng)，可使企業(yè)長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)?

A.撇脂定價(jià)法
B.滲透定價(jià)法
C.適中定價(jià)法
D.成本加成定價(jià)法

11.產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中再經(jīng)過(guò)以下哪些環(huán)節(jié)連接起來(lái)所形成的通道?

A.中轉(zhuǎn)站
B.供應(yīng)商
C.中間商
D.競(jìng)爭(zhēng)者

12.一般說(shuō)，鮮活易腐商品、時(shí)尚商品適合于

A.間接銷(xiāo)售
B.長(zhǎng)渠道銷(xiāo)售
C.直接銷(xiāo)售
D.代理商銷(xiāo)售

13.企業(yè)的規(guī)模大、聲譽(yù)高、財(cái)力雄厚，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需的人員設(shè)施、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，可采取

A.間接銷(xiāo)售
B.直接銷(xiāo)售
C.長(zhǎng)渠道銷(xiāo)售
D.中轉(zhuǎn)銷(xiāo)售

14.批發(fā)商距離商業(yè)中心的地理位置一般

A.接近商業(yè)中心
B.不接近商業(yè)中心
C.選擇在商業(yè)中心
D.必須在商業(yè)中心

15.商業(yè)批發(fā)商是

A.非獨(dú)立的商業(yè)企業(yè)
B.獨(dú)立的商業(yè)企業(yè)
C.與制造商聯(lián)合的商業(yè)企業(yè)
D.受制造商控制的商業(yè)企業(yè)

16.商品實(shí)體分銷(xiāo)的具體職能除了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物搬運(yùn)、存貨控制、保護(hù)性包裝外還有

A.安全保險(xiǎn)
B.促銷(xiāo)激勵(lì)
C.廣告宣傳
D.訂單處理

17.在“機(jī)會(huì)的潛在吸引力與公司成功概率分析矩陣”中，公司應(yīng)設(shè)法改善企業(yè)本身的不利條件市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于

A.第Ⅰ象限
B.第Ⅱ象限
C.第Ⅲ象限
D.第Ⅳ象限

18.使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間出現(xiàn)差別，使顧客對(duì)產(chǎn)品難以比較，從而可以有效降低市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感性，同時(shí)使企業(yè)獲得較多的利潤(rùn)的戰(zhàn)略屬于

A.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略
B.市場(chǎng)“聚焦”戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
D.產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略

19.避免與市場(chǎng)領(lǐng)先者正面沖突的企業(yè)屬于

A.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
B.市場(chǎng)跟隨者
C.市場(chǎng)領(lǐng)先者
D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

20.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)的是哪種營(yíng)銷(xiāo)觀念?

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷(xiāo)觀念
D.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

1.非隨機(jī)抽樣常用的抽樣方法包括

A.等距抽樣法
B.分層隨機(jī)抽樣法
C.任意抽樣法
D.判斷抽樣法
E.配額抽樣法

2.廣告作為一種促銷(xiāo)工具，其特性包括

A.高度公開(kāi)性
B.普及性
C.針對(duì)性
D.夸張的表現(xiàn)力
E.非人格化

3.信托商的具體形式有

A.委托商行
B.貿(mào)易貨棧
C.拍賣(mài)行
D.銷(xiāo)售代理
E.采購(gòu)代理

4.顧客服務(wù)的原則包括

A.提升用戶期望值
B.超越用戶期望值
C.符合用戶期望值
D.調(diào)整用戶期望值
E.降低實(shí)際感受

5.顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品或品牌的滿意程度取決于哪幾個(gè)因素?

A.期望值
B.實(shí)際感受
C.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量
D.商品價(jià)格
E.商品質(zhì)量

三、名詞解釋(本大題共5小題。每小題4分，共20分)

1.產(chǎn)品生命周期

2.營(yíng)業(yè)推廣

3.選擇分銷(xiāo)

4.營(yíng)銷(xiāo)組合策略

5.市場(chǎng)細(xì)分

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

1.簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)。

2.簡(jiǎn)述代理商和經(jīng)濟(jì)人與商業(yè)批發(fā)商的本質(zhì)區(qū)別。

3.簡(jiǎn)述成功、有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則。

4.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略。

五、案例題(18分)

1.LC公司是一家成立于1985年的民營(yíng)企業(yè)，自1995年起公司大力引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)洗衣機(jī)產(chǎn)品。在市場(chǎng)上樹(shù)立起LC洗衣機(jī)的品牌聲譽(yù)后，LC公司又利用LC品牌先后開(kāi)發(fā)了與洗衣機(jī)相關(guān)系數(shù)高、技術(shù)及市場(chǎng)相關(guān)性大的其他“LC”家電產(chǎn)品，如烘干機(jī)、洗碗機(jī)等，同時(shí)還向其它家電領(lǐng)域進(jìn)軍，生產(chǎn)電視機(jī)、電冰箱等產(chǎn)品。LC公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，首先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求進(jìn)行調(diào)研，然后根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求，有針對(duì)地研制開(kāi)發(fā)了多品種、多規(guī)格的家電產(chǎn)品，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。如在洗衣機(jī)市場(chǎng)上，LC公司根據(jù)南部地區(qū)氣候潮濕，顧客有烘干衣服的需求，開(kāi)發(fā)了集洗衣烘干于一體的“LC·麗特”洗衣機(jī)。目前LC洗衣機(jī)在本國(guó)市場(chǎng)洗衣機(jī)產(chǎn)品中規(guī)格最全、品種最多。之后，LC公司又進(jìn)一步向其他領(lǐng)域發(fā)展。目前已發(fā)展成以家電為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)、商貿(mào)金融等多領(lǐng)域的集團(tuán)公司。請(qǐng)分析現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。(5分)

2.簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的決策過(guò)程。(4分)

3.請(qǐng)分析企業(yè)多角化發(fā)展的涵義及其主要形式。(9分)