?2016年10月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷三)真題

2016年10月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷三)真題及答案解析

2016年10月電子商務(wù)全國(guó)自主考試(市場(chǎng)營(yíng)銷三)真題，電子商務(wù)(市場(chǎng)營(yíng)銷三)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.分析營(yíng)銷環(huán)境的目的是

A.尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅
B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和滿足顧客需求
C.推銷產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
D.滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)

2.具有特色和特定品牌，消費(fèi)者愿意花費(fèi)較多時(shí)間和精力購(gòu)買的產(chǎn)品是

A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求品

3.問卷調(diào)查的最大優(yōu)點(diǎn)是

A.節(jié)省成本
B.節(jié)省時(shí)間
C.使用范圍廣
D.節(jié)省人力資源

4.對(duì)消費(fèi)者收入水平分析屬于以下哪種環(huán)境因素分析的內(nèi)容?

A.人口環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會(huì)文化環(huán)境
D.政治法律環(huán)境

5.占有詳細(xì)分析研究大量市場(chǎng)信息資料的前提下，依據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)的判斷，得出某種結(jié)論，形成新的信息資料是對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行定性加工中的哪種方法?

A.匯集法
B.歸納法
C.推理法
D.連橫法

6.企業(yè)為使目標(biāo)顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進(jìn)行的各種活動(dòng)，是“4Ps”組合中的什么策略?

A.產(chǎn)品策略
B.價(jià)格策略
C.渠道策略
D.促銷策略

7.在產(chǎn)品生命周期引入期的營(yíng)銷策略中，以下哪種價(jià)格策略的目的在于以盡可能低的費(fèi)用開支求得更多的利潤(rùn)?

A.快速撇脂定價(jià)
B.緩慢撇脂定價(jià)
C.快速滲透定價(jià)
D.緩慢滲透定價(jià)

8.產(chǎn)品的質(zhì)量、特色等屬于產(chǎn)品整體概念中的

A.核心產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.中心產(chǎn)品

9.以下哪個(gè)概念是指一個(gè)企業(yè)據(jù)有多少條不廚的產(chǎn)品線?

A.產(chǎn)品組合的寬度
B.產(chǎn)品組合的深度
C.產(chǎn)品組合的一致性
D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性

10.以下哪種定價(jià)法屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法?

A.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
B.理解價(jià)值定價(jià)法
C.隨行就市定價(jià)法
D.密封投標(biāo)定價(jià)法

11.產(chǎn)品分銷渠道是指產(chǎn)品從誰手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各種中間商連接起來形成的通道?

A.競(jìng)爭(zhēng)者
B.供應(yīng)商
C.中轉(zhuǎn)站
D.制造商

12.一般說，技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)的商品適合于

A.間接銷售
B.長(zhǎng)渠道銷售
C.直接銷售
D.代理商銷售

13.一般說。用戶規(guī)模大，地理位置集中，一次購(gòu)買批量大，可采用

A.間接銷售
B.直接銷售
C.長(zhǎng)渠道銷售
D.中轉(zhuǎn)站

14.依靠其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、討價(jià)還價(jià)能力及消除重復(fù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的分銷渠道屬于

A.水平型分銷渠道
B.一次性交易分銷渠道
C.垂直型分銷渠道
D.交叉型分銷渠道

15.特許經(jīng)營(yíng)屬于

A.水平分銷渠道系統(tǒng)
B.直營(yíng)式垂直分銷渠道系統(tǒng)
C.支配式垂直分銷渠道系統(tǒng)
D.契約式垂直分銷系統(tǒng)

16.商品實(shí)體分銷的具體職能除了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物搬運(yùn)、訂單處理、保護(hù)性包裝外，還有

A.安全保險(xiǎn)
B.促銷激勵(lì)
C.存貨控制
D.廣告宣傳

17.在“機(jī)會(huì)的潛在吸引力與公司成功概率分析矩陣”中，公司一般應(yīng)盡力發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)處于

A.第Ⅰ象限
B.第Ⅱ象限
C.第Ⅲ象限
D.第Ⅳ象限

18.企業(yè)開拓一個(gè)新顧客需要花費(fèi)的時(shí)間和力量，約為保留住一位老顧客所花力氣的

A.3倍
B.4倍
C.5倍
D.6倍

19.在市場(chǎng)占有率集中的行業(yè)中，市場(chǎng)地位僅次于領(lǐng)先者的若干企業(yè)屬于

A.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
B.市場(chǎng)跟隨者
C.市場(chǎng)領(lǐng)先者
D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

20.當(dāng)期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際感受時(shí)，自然會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)商品感到

A.非常滿意
B.滿意
C.不滿意
D.非常不滿意

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

1.以下哪幾種觀念屬于“以產(chǎn)定銷”的觀念?

A.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
B.推銷觀念
C.社會(huì)營(yíng)銷觀念
D.生產(chǎn)觀念
E.產(chǎn)品觀念

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷的主要作用是

A.解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要
B.實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和增值
C.避免社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)
D.推銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品
E.滿足顧客需求，提高人們的生活水平和生存質(zhì)量

3.居間商人可分為

A.代理商
B.經(jīng)紀(jì)人
C.信托商
D.批發(fā)商
E.制造商

4.顧客管理工作包括

A.顧客分析
B.顧客反饋管理
C.顧客檔案管理
D.顧客服務(wù)
E.顧客吸引

5.營(yíng)銷組合策略是由以下哪些方面的策略組成?

A.市場(chǎng)
B.產(chǎn)品
C.價(jià)格
D.地點(diǎn)
E.促銷

三、名詞解釋(本大題共5小題。每小題4分，共20分)

1.營(yíng)銷中介

2.隨機(jī)抽樣

3.密集分銷

4.需要

5.目標(biāo)市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)及其需求特點(diǎn)。

2.簡(jiǎn)述分銷渠道的主要職能。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。

4.簡(jiǎn)述營(yíng)銷管理過程的五個(gè)基本階段。

五、案例題(18分)

1.C國(guó)A公司過去是一家生產(chǎn)雨衣、游泳帽、防雨篷等橡膠鋪品小商品的企業(yè)。當(dāng)時(shí)由于經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)，訂貨不足，曾面臨瀕于倒閑的危險(xiǎn)。后來公司為了尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)C國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。公司通過C國(guó)政府的人口普查資料獲悉，全國(guó)每年大約出生500萬個(gè)嬰兒。這個(gè)數(shù)字給了A公司一個(gè)啟示：如果每個(gè)嬰兒每年只用20條紙尿布，那么就需要1億條，除此之外，潛在市場(chǎng)需要也很大。而生產(chǎn)紙尿布在當(dāng)時(shí)是大企業(yè)不屑干，小企業(yè)不愿干的業(yè)務(wù)。于是A公司決定開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嬰兒紙尿布，并集中力量創(chuàng)造名牌。經(jīng)過二十年的努力，公司生產(chǎn)的紙尿布終于成為有名的商品，C國(guó)的大多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)接受使用紙尿布產(chǎn)品，紙尿布的市場(chǎng)銷售額也從加速上升趨于上升速率減緩。簡(jiǎn)述案頭研究和實(shí)地研究。(6分)

2.請(qǐng)從管理的角度對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行分類。(4分)

3.分析產(chǎn)品生命周期成熟期的營(yíng)銷策略。(8分)