?2017年4月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題

2017年4月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題及答案解析

2017年4月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題，電子商務(wù)(市場營銷三)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.在市場營銷學(xué)中，市場

A.專指需求，而不包括供給
B.專指供給，而不包括需求
C.包括供給和需求
D.專指賣方，而不包括買方

2.“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定會有銷路”的說法，是以下哪種觀念的表現(xiàn)?

A.市場營銷觀念
B.推銷觀念
C.社會市場營銷觀念
D.產(chǎn)品觀念

3.企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境應(yīng)分為以下哪兩個層次?

A.生產(chǎn)和研究開發(fā)
B.高層管理部門和企業(yè)其它職能部門
C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
D.財(cái)務(wù)和采購

4.市場需求的多樣性是以下哪種市場的需求特點(diǎn)?

A.消費(fèi)者市場
B.產(chǎn)業(yè)市場
C.中間商市場
D.非贏利市場

5.那些消費(fèi)者在購買過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、式樣、花色等進(jìn)行反復(fù)比較才能決定購買的商品是

A.便利品
B.選購品
C.特殊品
D.非渴求品

6.使用范圍廣是以下哪種收集一手資料方法的最大優(yōu)點(diǎn)?

A.問卷調(diào)查
B.試點(diǎn)調(diào)查
C.面對面訪談
D.直接觀察法

7.判斷抽樣法屬于

A.分層抽樣法
B.等距抽樣法
C.非隨機(jī)抽樣法
D.分群隨機(jī)抽樣法

8.對比式問句屬于問句設(shè)計(jì)形式中的

A.態(tài)度測量問句
B.傾向偏差式問句
C.封閉式問句
D.態(tài)度偏差式問句

9.以高價高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，屬于產(chǎn)品生命周期引入期的價格策略中的

A.快速撇脂定價
B.緩慢撇脂定價
C.快速滲透定價
D.緩慢滲透定價

10.維持策略是產(chǎn)品生命周期的哪一個階段常用的策略之一?

A.介紹期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

11.“通過控制兼并經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?！睂儆谄髽I(yè)增長戰(zhàn)略中一體化發(fā)展戰(zhàn)略中的

A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.同心一體化

12.企業(yè)的所有產(chǎn)品統(tǒng)一使用同一個牌子是

A.群體品牌策略
B.個別品牌策略
C.系列化品牌策略
D.多晶牌策略

13.促銷的實(shí)質(zhì)是

A.擴(kuò)大銷售
B.信息溝通
C.占領(lǐng)市場
D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)

14.在渠道寬度策略中，以下哪種是最寬渠道策略?

A.密集分銷
B.獨(dú)家分銷
C.選擇分銷
D.分散分銷

15.以下哪種定價法屬于需求導(dǎo)向定價法?

A.目標(biāo)利潤定價法
B.理解價值定價法
C.隨行就市定價法
D.密封投標(biāo)定價法

16.在渠道寬度策略中，以下哪種是最窄渠道策略?

A.密集分銷
B.獨(dú)家分銷
C.選擇分銷
D.分散分銷

17.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品銷售額持續(xù)下降，利潤也逐漸趨于負(fù)值，說明產(chǎn)品進(jìn)入

A.介紹期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

18.通過親自試驗(yàn)、使用商品感受并獲取的信息，屬于消費(fèi)者從以下哪種信息來源獲得的信息?

A.企業(yè)來源
B.個人來源
C.公眾來源
D.經(jīng)驗(yàn)來源

19.城市規(guī)模屬于消費(fèi)市場常用細(xì)分變量中的

A.人口統(tǒng)計(jì)變量
B.地理位置變量
C.心理變量
D.行為變量

20.企業(yè)由于企業(yè)經(jīng)營資源有限，不能保證其產(chǎn)品在技術(shù)上長期領(lǐng)先，所以試圖通過增加額外的服務(wù)來建立起競爭優(yōu)勢，屬于企業(yè)市場戰(zhàn)略中的

A.價格導(dǎo)向型
B.產(chǎn)品導(dǎo)向型
C.服務(wù)導(dǎo)向型
D.關(guān)系導(dǎo)向型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

1.為了平衡服務(wù)供求關(guān)系，企業(yè)可采用的調(diào)節(jié)服務(wù)需求的方法有

A.差別定價
B.提高顧客參與程度
C.實(shí)行預(yù)訂制度
D.開發(fā)非高峰期的需求
E.高峰期開展補(bǔ)充性服務(wù)

2.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的是

A.供應(yīng)商
B.公眾
C.人口環(huán)境
D.消費(fèi)者
E.競爭者

3.在選擇廣告媒體種類時，除了考慮各種媒體的優(yōu)缺點(diǎn)外，還應(yīng)考慮以下要素

A.產(chǎn)品
B.目標(biāo)受眾的媒體習(xí)慣
C.廣告內(nèi)容
D.媒體成本
E.公眾影響

4.產(chǎn)品包裝的層次可以分為

A.統(tǒng)一包裝
B.運(yùn)輸包裝
C.主要包裝
D.次要包裝
E.等級包裝

5.屬于針對中間商的促銷工具有

A.優(yōu)惠券
B.贈送樣品
C.批量折扣
D.商品津貼
E.舉辦展銷會

三、名詞解釋(本大題共5小題。每小題4分，共20分)

1.社會市場營銷觀念

2.抽樣調(diào)查

3.產(chǎn)品整體概念

4.垂直型分銷渠道

5.目標(biāo)營銷

四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

1.分析市場細(xì)分的作用。

2.分析各種促銷目標(biāo)所對應(yīng)的促銷組合。

3.分析企業(yè)對推銷人員的管理。

4.簡述服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷的區(qū)別。

五、案例題(18分)

1.ML公司成立于1988年，自1990年起公司開始生產(chǎn)電飯煲，并逐漸在市場上樹立起ML電飯煲的品牌聲譽(yù)。以后ML公司又利用ML品牌先后開發(fā)了與電飯煲市場相關(guān)性大的其他 “ML”家電產(chǎn)品，如電磁爐、油煙機(jī)、洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品。同時還向其它家電領(lǐng)域進(jìn)軍，生產(chǎn)洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品。ML公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，首先對目標(biāo)市場顧客的需求進(jìn)行調(diào)研并進(jìn)行市場細(xì)分，然后根據(jù)目標(biāo)市場顧客的需求，有針對地研制開發(fā)了多品種、多規(guī)格的家電產(chǎn)品，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。以后，ML公司又進(jìn)一步向其他領(lǐng)域發(fā)展。目前已發(fā)展成以家電為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)、商貿(mào)金融、旅游、餐飲等多領(lǐng)域的集團(tuán)公司。請對ML公司如何搞好顧客服務(wù)提出建議。

2.分析ML公司在其某些產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期成熟期時，公司可采用的營銷策略。

3.請幫助ML公司分析各種不同類型的消費(fèi)者購買行為。