?2012年4月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題

2012年4月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案解析

2012年4月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃真題

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共10小題，每小題1分，共10分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分

1.通過建立本企業(yè)網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動(dòng)指的是( )

A.站點(diǎn)營銷
B.人員營銷
C.非站點(diǎn)營銷
D.關(guān)系營銷

2.“建立一個(gè)網(wǎng)上平臺，讓更多的商家通過此平臺向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品”，這種模式是( )

A.CtoC模式
B.BtoC模式
C.BtoB模式
D.在線廣告模式

3.通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息的網(wǎng)絡(luò)營銷工具是( )

A.電子郵件
B.討論型郵件列表
C.新聞組和論壇
D.公告型郵件列表

4.開展網(wǎng)上直接調(diào)查的第一步是( )

A.選擇調(diào)查方式
B.確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
C.撰寫調(diào)查報(bào)告
D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)和樣本

5.下列屬于網(wǎng)上市場特點(diǎn)的是( )

A.實(shí)體性
B.全天候
C.區(qū)域性
D.單向性

6.網(wǎng)上市場細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)是( )

A.市場占有率
B.企業(yè)產(chǎn)品形象
C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
D.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求差異

7.維系網(wǎng)上品牌忠誠度的基礎(chǔ)是( )

A.良好的公共關(guān)系
B.先進(jìn)的建站技術(shù)
C.網(wǎng)站的交互能力
D.美觀的頁面設(shè)計(jì)

8.屬于以競爭為基礎(chǔ)的定價(jià)方法是( )

A.拍賣定價(jià)法
B.需求導(dǎo)向定價(jià)法
C.成本導(dǎo)向定價(jià)法
D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法

9.將顧客吸引過來，保持穩(wěn)定市場份額的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷戰(zhàn)略屬于( )

A.推戰(zhàn)略
B.拉戰(zhàn)略
C.擴(kuò)戰(zhàn)略
D.縮戰(zhàn)略

10.根據(jù)千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式(CPC)，若廣告主購買了10個(gè)CPC，意味著其投放的廣告可以被點(diǎn)擊的次數(shù)是( )

A.10
B.1000
C.10000
D.1000000

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選少選或未選均無分。

11.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中存在的劣勢主要有( )

A.信任缺乏
B.信息安全有漏洞
C.網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量太少
D.物流存在瓶頸
E.成本費(fèi)用難以控制

12.完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所需的基本平臺包括( )

A.信息平臺
B.制造平臺
C.交易平臺
D.物流平臺
E.服務(wù)平臺

13.Internet的接入方式包括( )

A.藍(lán)牙
B.局域網(wǎng)
C.專線
D.撥號IP
E.廣域網(wǎng)

14.與傳統(tǒng)市場調(diào)查相比，網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢包括( )

A.共享性
B.主觀性
C.低費(fèi)用
D.充分性
E.可控制性

15.市場細(xì)分過細(xì)帶來的負(fù)面影響主要有( )

A.影響規(guī)模效益
B.增大費(fèi)用和成本
C.降低消費(fèi)者滿意度
D.降低顧客購買便捷性
E.增加細(xì)分變數(shù)給細(xì)分帶來困難

16.網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的特征包括( )

A.產(chǎn)品價(jià)格較為昂貴
B.產(chǎn)品性質(zhì)適合網(wǎng)上銷售
C.產(chǎn)品式樣符合中國文化
D.產(chǎn)品質(zhì)量在網(wǎng)上可以考察
E.產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場是網(wǎng)民

17.互聯(lián)網(wǎng)對品牌的影響包括( )

A.有助于擴(kuò)展品牌資產(chǎn)
B.推動(dòng)了品牌戰(zhàn)略的發(fā)展
C.豐富了品牌理念的內(nèi)涵
D.加快了品牌意識的普及
E.有助于提升品牌核心競爭力

18.取得顧客反饋信息的方法有( )

A.定期利用調(diào)查表調(diào)查
B.為顧客創(chuàng)建在線社區(qū)
C.定期與顧客保持聯(lián)系
D.創(chuàng)建顧客服務(wù)中心小組
E.邀請顧客參加討論會

19.評價(jià)網(wǎng)站推廣效果的指標(biāo)包括( )

A.主頁下載時(shí)間
B.注冊用戶數(shù)量
C.不同瀏覽器的適應(yīng)性
D.在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量
E.登記搜索引擎的數(shù)量和排名

110.設(shè)計(jì)網(wǎng)上營銷渠道時(shí)應(yīng)注意的問題包括( )

A.中間商環(huán)節(jié)不可或缺
B.訂貨系統(tǒng)要簡單明了
C.提供多種方便的結(jié)算方式
D.建立完善的配送系統(tǒng)
E.從生產(chǎn)者的角度設(shè)計(jì)渠道

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境

22.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

23.網(wǎng)上品牌

24.搜索引擎的關(guān)鍵詞

25.網(wǎng)站規(guī)劃

四、簡答題

(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31.簡述郵件列表營銷的作用與優(yōu)勢。

32.簡述如何進(jìn)行網(wǎng)上品牌建設(shè)。

33.簡述吸引客戶上網(wǎng)訪問的措施。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.論述網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊。

42.論述網(wǎng)上開展公關(guān)營銷的主要做法。

六、案例分析題

(本大題共1小題，15分)

51.玫瑰花坊有限責(zé)任公司材料：玫瑰花坊有限責(zé)任公司主營情人鮮花、親人鮮花、婚禮鮮花、紀(jì)念日花籃、開業(yè)慶賀花籃及蛋糕訂送業(yè)務(wù)，在北方十幾個(gè)城市開設(shè)了實(shí)體連鎖店。一天，玫瑰花坊北京店來了一位美國留學(xué)生，他希望在情人節(jié)這天給身處廣州的女友送上一束鮮花，以表達(dá)自己對她的思念之情。玫瑰花坊的店主曾通過網(wǎng)絡(luò)與廣州一家花店的老板交流過經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，于是馬上與對方聯(lián)系，希望這束鮮花由對方送去。事情進(jìn)行得很順利，鮮花在情人節(jié)那天送到了女孩子的手里。令人高興的是廣州鮮花的價(jià)格比北京還便宜，除了支付給對方花店費(fèi)用之外，自己還有盈余。這件事情啟發(fā)了總部：新業(yè)務(wù)拓展不應(yīng)拘泥于實(shí)體連鎖店的開設(shè)，而應(yīng)當(dāng)向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍，挖掘其中蘊(yùn)藏的商機(jī)。于是公司決定建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)“玫瑰在線”，但營銷部門不具備網(wǎng)站建設(shè)、經(jīng)營和推廣的經(jīng)驗(yàn)。盡管有人提出可以通過搜索引擎推廣網(wǎng)站，但是公司仍然擔(dān)心“玫瑰在線”建成之后訪問量過低，更擔(dān)心僅靠網(wǎng)上鮮花零售業(yè)務(wù)難以為網(wǎng)站帶來持續(xù)穩(wěn)定的營業(yè)收入等問題。假設(shè)你是營銷部門經(jīng)理，需要向公司總經(jīng)理說明具體情況，以打消總經(jīng)理的擔(dān)憂。 (1)請向玫瑰花坊總經(jīng)理匯報(bào)“玫瑰在線”網(wǎng)站將要準(zhǔn)備建設(shè)的內(nèi)容。(5分) (2)請分析“玫瑰在線”未來應(yīng)該如何盈利?(4分) (3)請為“玫瑰在線”設(shè)計(jì)3種有效的站點(diǎn)推廣方式，并結(jié)合案例加以說明。(6分)