?2016年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題

2016年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案解析

2016年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃真題

一、單項選擇題

(本大題共10小題，每小題1分，共10分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.搜索引擎中，具有在互聯(lián)網(wǎng)中漫游、發(fā)現(xiàn)和搜索信息功能的組成部分是

A.搜索器
B.索引器
C.檢索器
D.用戶接口

2.互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動是

A.網(wǎng)上市場選擇
B.網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計
C.網(wǎng)上市場調(diào)查
D.網(wǎng)上銷售促進(jìn)

3.產(chǎn)品組合經(jīng)過波士頓矩陣分類后，特別適用于明星類產(chǎn)品的策略是

A.發(fā)展策略
B.維持策略
C.收縮策略
D.放棄策略

4.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接將商品賣給消費者的渠道是

A.網(wǎng)上窄渠道
B.網(wǎng)上直接渠道
C.網(wǎng)上寬渠道
D.網(wǎng)上間接渠道

5.下列屬于企業(yè)定制化定價策略特點的是

A.適用于所有的產(chǎn)品
B.消費者難以了解產(chǎn)品價格
C.使企業(yè)處于壟斷地位
D.對不同客戶采用不同的定價方法

6.下列關(guān)于網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷理解不正確的是

A.二者時空觀念不同
B.二者顧客參與方式不同
C.二者促銷目的不同
D.二者信息溝通方式不同

7.“在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值”的銷售促進(jìn)方式是

A.網(wǎng)上贈品促銷
B.網(wǎng)上聯(lián)合促銷
C.網(wǎng)上積分促銷
D.網(wǎng)上變相折價促銷

8.評價網(wǎng)絡(luò)廣告效果時，用以表示“受網(wǎng)絡(luò)廣告影響而形成的購買、注冊或信息需求” 的指標(biāo)是

A.點擊率
B.轉(zhuǎn)化率
C.購買率
D.瀏覽率

9.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解不正確的是

A.網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售
B.網(wǎng)絡(luò)營銷可以樹立企業(yè)品牌形象
C.網(wǎng)絡(luò)營銷可以發(fā)現(xiàn)消費者需求動向
D.網(wǎng)絡(luò)營銷只影響企業(yè)短期的銷售目標(biāo)

10.亞馬遜(amazon.com)直接向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)，其網(wǎng)站類型屬于

A.信息型站點
B.廣告型站點
C.在線銷售型站點
D.信息訂閱型站點

二、多項選擇題

(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

11.常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有

A.獲取競爭對手信息
B.推廣產(chǎn)品，促進(jìn)銷售
C.提供售后服務(wù)渠道
D.宣傳企業(yè)，推廣形象
E.記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系

12.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)的說法，正確的有

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛沒有名字
B.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛也叫做網(wǎng)頁機(jī)器人
C.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛是網(wǎng)頁收集器的別稱
D.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可抓取互聯(lián)網(wǎng)上所有網(wǎng)頁
E.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁

13.郵件列表營銷對企業(yè)的作用有

A.宣傳企業(yè)產(chǎn)品
B.增強(qiáng)顧客關(guān)系
C.發(fā)布企業(yè)信息
D.強(qiáng)行向消費者發(fā)布信息
E.訂閱競爭者的郵件列表了解競爭者信息

14.網(wǎng)上市場調(diào)查程序包括

A.確定調(diào)研目標(biāo)
B.分析人口統(tǒng)計信息
C.尋找調(diào)查內(nèi)容
D.明確市場調(diào)查對象
E.嚴(yán)格限制參與調(diào)查人數(shù)

15.收集競爭者信息的方法有

A.訪問競爭者的網(wǎng)站
B.利用搜索引擎檢索競爭者信息
C.收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息
D.從有關(guān)BBS中獲取競爭者信息
E.從有關(guān)新聞組中獲取競爭者信息

16.網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境主要有

A.競爭者
B.企業(yè)本身
C.國家法律法規(guī)
D.渠道企業(yè)
E.國民生產(chǎn)總值

17.網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型有

A.開發(fā)新問世的產(chǎn)品
B.開發(fā)新產(chǎn)品線
C.開發(fā)降低成本的產(chǎn)品
D.重新定位產(chǎn)品
E.改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品

18.下列關(guān)于網(wǎng)上公共關(guān)系營銷敘述正確的有

A.是一種重要的促銷工具
B.可加強(qiáng)與用戶的關(guān)系
C.幫助企業(yè)掌握公關(guān)主動權(quán)
D.具有宣傳和推廣產(chǎn)品的職能
E.功能上顯著區(qū)別于傳統(tǒng)公共關(guān)系營銷

19.網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，影響顧客對某一品牌或企業(yè)忠誠度的因素有

A.轉(zhuǎn)移成本
B.企業(yè)組織架構(gòu)
C.顧客感知購買風(fēng)險
D.替代產(chǎn)品的可獲得性
E.對該品牌過去消費的滿意度

110.影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的宏觀因素有

A.人口因素
B.經(jīng)濟(jì)因素
C.技術(shù)水平
D.企業(yè)自身資源
E.產(chǎn)品市場生命周期

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營銷管理

22.網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機(jī)

23.大規(guī)模定制

24.網(wǎng)上窄渠道

25.網(wǎng)上拍賣競價

四、簡答題

(本大題共3小題，每小題5分。共15分)

31.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的注意事項。

32.簡述網(wǎng)上定價的成本優(yōu)勢。

33.簡述網(wǎng)絡(luò)站點推廣的方法。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述對網(wǎng)絡(luò)營銷主體的認(rèn)識。

42.試述企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備的條件。

六、案例分析題

(本題15分)

51.“林都真菌”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)材料 2014年初，王露辭去林都市的銷售工作后，在縣城家鄉(xiāng)經(jīng)營了一家售賣菌類的實體店。但僅靠縣城的客源，銷售量比較低。如何拓展銷售渠道呢?經(jīng)過反復(fù)思考，王露選擇了建立獨立的網(wǎng)站—— “林都真菌”。然而，網(wǎng)店建成后銷售狀況不盡如人意。經(jīng)過 研究，王露發(fā)現(xiàn)：一方面，現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計平淡，功能過于簡單，只能完成簡單的產(chǎn)品展示，缺少物流跟蹤和移動端下單等功能;另一方面，產(chǎn)品品種、價格、包裝等比較單一。 2014年6月，“林都真菌”入駐縣城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園。經(jīng)過與同行們的交流，王露認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵是進(jìn)一步區(qū)分不同客戶需求，提供個性化服務(wù)。調(diào)查還顯示，“林都真菌”的大部分現(xiàn)有及潛在客戶是年齡在25-45歲之間的上班族，并且下午的顧客比上午多，多數(shù)客戶希望采用手機(jī)下單。 2014年9月，王露聘請了專業(yè)團(tuán)隊對網(wǎng)站功能進(jìn)行了全新的調(diào)整，同時創(chuàng)建了手機(jī)客戶端應(yīng)用(APP),方便溝通和下單;重點選擇上班族作為目標(biāo)客戶，調(diào)整了在線客服及送貨時間，并能實時查詢物流信息;推出了有針對性的優(yōu)惠活動;將部分單品進(jìn)行 組合，根據(jù)客戶定制需求推出了多種套餐。“林都真菌”的銷量開始穩(wěn)步上升，并贏得了一批忠誠的客戶。王露明白“林都真菌”必須要提高自己的知名度，成為國內(nèi)知名品牌才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。盡管林都市是國內(nèi)知名的菌類生產(chǎn)基地，但如何建設(shè)“林都真菌”網(wǎng)上品牌仍然是一項巨大挑戰(zhàn)。請結(jié)合案例，回答下列三個問題： (1)指出“林都真菌”新的目標(biāo)客戶。針對該客戶群，“林都真菌”采用了密集性 營銷策略，分析其采用的具體調(diào)整措施。(6分) (2)結(jié)合“林都真菌”網(wǎng)站發(fā)展過程，說明網(wǎng)絡(luò)營銷站點應(yīng)具備的主要功能。(5分) (3)王露應(yīng)如何開展網(wǎng)上品牌建設(shè)?(4分)