?2017年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題

2017年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案解析

2017年10月全國自主考試(網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃)真題及答案，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃真題

一、單項選擇題

(本大題共10小題，每小題1分，共10分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)對象是

A.渠道伙伴
B.營銷產(chǎn)品
C.網(wǎng)民需求
D.營銷組織

2.下列不屬于機器人搜索引擎方式優(yōu)點的是

A.信息量大
B.更新及時
C.返回信息無冗余
D.無須人工干預

3.多媒體電子郵件的英文寫法是

A.Rich E-mail
B.Single E-mail
C.Much E-mail
D.Market E-mail

4.搜索引擎的性能指標中，用以衡量檢索系統(tǒng)查準率的是

A.精度
B.瀏覽率
C.鏈接有效率
D.召回率

5.人們對網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的需求稱為

A.目標顧客
B.大宗商品
C.網(wǎng)絡(luò)營銷
D.網(wǎng)上市場

6.產(chǎn)品整體概念中，售后服務(wù)屬于

A.核心利益層次
B.延伸產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.有形產(chǎn)品層次

7.“顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后直接觀看視頻網(wǎng)站的電影，并根據(jù)電影觀看或下載次數(shù)進行付費”，這種定價策略屬于

A.低價定價
B.定制定價
C.拍賣定價
D.使用定價

8.“58同城”的二手貨板塊是消費者與消費者進行交易的平臺，其模式是

A.B to B
B.B to C
C.C to C
D.C to B

9.滿足不同顧客個性化需求的營銷方式是

A.病毒營銷
B.網(wǎng)絡(luò)營銷
C.綠色營銷
D.定制化營銷

10.網(wǎng)絡(luò)營銷的初級職能是

A.保持顧客
B.尋找顧客
C.開發(fā)產(chǎn)品
D.推廣產(chǎn)品

二、多項選擇題

(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

11.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間關(guān)系的敘述，正確的有

A.網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商
B.電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)
C.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)
D.電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段
E.二者主要區(qū)別在于是否有跨境交易行為的發(fā)生

12.影響網(wǎng)絡(luò)消費者在線購買的主要因素有

A.產(chǎn)品的特性
B.產(chǎn)品的價格
C.線下體驗性
D.安全可靠性
E.購物的便捷性

13.企業(yè)網(wǎng)站的基本類型包括

A.信息型
B.廣告型
C.綜合型
D.在線銷售型
E.售后服務(wù)型

14.網(wǎng)站設(shè)計的主要原則有

A.堅持技術(shù)第一
B.應(yīng)用圖形技巧
C.設(shè)計好第一頁
D.適當進行分類
E.堅持使用者優(yōu)先

15.下列屬于網(wǎng)上間接調(diào)查方法的有

A.查看競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息
B.在政府網(wǎng)查找統(tǒng)計公報
C.利用百度查找相關(guān)資料
D.在問卷網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷
E.利用行業(yè)信息網(wǎng)收集消費者信息

16.產(chǎn)品組合要在四個層次上做出抉擇，這四個層次是

A.產(chǎn)品外觀層
B.產(chǎn)品線層
C.產(chǎn)品項目層
D.產(chǎn)品品種層
E.產(chǎn)品組合層

17.網(wǎng)上定價特點包括

A.低價位化
B.政府主導化
C.定價智能化
D.全球定價化
E.價格水平趨于一致化

18.長渠道策略的缺點包括

A.流通時間長
B.不利于協(xié)調(diào)和控制
C.不利于集中精力搞好生產(chǎn)
D.不利于了解終端客戶需求
E.經(jīng)營環(huán)節(jié)多造成盈利水平降低

19.網(wǎng)絡(luò)營銷管理中開發(fā)市場的職能包括

A.改進工藝
B.產(chǎn)品質(zhì)量控制
C.開發(fā)適用產(chǎn)品
D.網(wǎng)上市場調(diào)研
E.整理市場反饋信息

110.收集瀏覽者信息的方法包括

A.訪問者調(diào)查
B.用戶登錄分析
C.安裝來訪者計數(shù)器
D.讓來訪者在網(wǎng)站上注冊
E.閱讀網(wǎng)站收到的E-mail

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營銷的中觀環(huán)境

22.網(wǎng)上目標市場

23.網(wǎng)上定價

24.站點推廣

25.網(wǎng)上長渠道

四、簡答題

(本大題共3小題，每小題5分。共15分)

31.簡述郵件列表營銷的作用與優(yōu)勢。

32.簡述網(wǎng)上市場定位的內(nèi)容。

33.簡述網(wǎng)上品牌的特性。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述4Rs營銷組合理論的基本觀點及其與4Ps之間的關(guān)系。

42.試述網(wǎng)上直接調(diào)查的操作步驟。

六、案例分析題

(本題15分)

51.FC公司材料 FC公司是一家從事保溫杯研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的民營企業(yè)，其市場主要集中在杭州地區(qū)。雖然公司產(chǎn)品的品質(zhì)和功能深受消費者好評，銷量也很好，但受市場區(qū)域限制， 近幾年銷量增幅并不明顯。為進一步拓展市場，F(xiàn)C公司建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷站點來發(fā)布企業(yè)新聞和各種產(chǎn)品信息，提供產(chǎn)品使用說明和有關(guān)技術(shù)資料，在線實時解答消費者的疑問，并實現(xiàn)了網(wǎng)上接單、支付及退換貨等服務(wù)。鑒于目前站點業(yè)務(wù)量的提升非常有限，公司采取了一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷措施。在網(wǎng)上產(chǎn)品定價方面，主要采取了三種措施：對于大部分產(chǎn)品，為了能夠吸引顧客，產(chǎn)品定價 低于行業(yè)平均水平;允許用戶通過網(wǎng)站定制保溫杯的尺寸、保溫材質(zhì)和外觀花色，根據(jù)用戶具體的配置選擇制定價格;允許喜歡同一款型、彼此并不熟悉的消費者通過網(wǎng)絡(luò)集 體議價，以數(shù)量換價格。同時，公司加大了網(wǎng)站宣傳推廣，大力實施電子郵件營銷，采取了 一定的策略來積累郵件列表資源，比如收集了公司現(xiàn)有客戶及經(jīng)銷商下游客戶的電 子郵件地址，還租用了郵件服務(wù)商的客戶郵件列表，向客戶定期發(fā)送產(chǎn)品信息。借助于以上措施，F(xiàn)C公司的業(yè)務(wù)迅速擴展到華東六省一市及周邊區(qū)域，經(jīng)營業(yè)績得對了改善，企業(yè)聲譽不斷提高。請結(jié)合案例，回答下列三個問題： (1)分析FC公司網(wǎng)絡(luò)營銷站點的主要功能。(6分) (2)指出FC公司的網(wǎng)上定價策略。(3分) (3)結(jié)合保溫杯的產(chǎn)品特點，再為FC公司設(shè)計三種積累郵件列表資源的策略，并適當闡述。(6分)