?企業(yè)管理咨詢自考真題2009年10月（00154）

企業(yè)管理咨詢自考真題及答案2009年10月（00154）

企業(yè)管理咨詢，題型包括單選題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，案例分析題

一、單項選擇題

((本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.管理咨詢工作具體任務(wù)中最易出效果的工作方式是()。

A.引進介紹
B.診斷建議
C.教育培訓(xùn)
D.推進變革

2.專業(yè)化程度高的企業(yè)管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風(fēng)是()。

A.參與式
B.操縱式
C.封閉式
D.領(lǐng)導(dǎo)式

3.一般說來，咨詢客體企業(yè)的許多技術(shù)經(jīng)濟情報，屬于()。

A.社會公眾共享信息
B.客體企業(yè)的機密
C.咨詢機構(gòu)用以營利的知識產(chǎn)權(quán)
D.客體企業(yè)的專利

4.當企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境有巨大震動時，則對企業(yè)的影響為()。

A.少風(fēng)險、少機遇
B.有風(fēng)險無機遇
C.無風(fēng)險和機遇
D.巨大風(fēng)險與機遇

5.如果客戶企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，新品開發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營方針應(yīng)是()。

A.以質(zhì)量求生存
B.以規(guī)模求發(fā)展
C.以優(yōu)取勝
D.以新取勝

6.生產(chǎn)品種多樣化，各有獨立的市場，且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結(jié)構(gòu)主 要是()。

A.U型結(jié)構(gòu)
B.H型結(jié)構(gòu)
C.M型結(jié)構(gòu)
D.T型結(jié)構(gòu)

7.企業(yè)管理組織咨詢的第一步是()。

A.職能分析
B.集分權(quán)分析
C.組織體制分析
D.制度分析

8.對于中小型客戶企業(yè)，其適宜選擇的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是()。

A.全新型
B.換代型
C.改進型
D.獨創(chuàng)型

9.生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當以()。

A.現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?br/>B.領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹?br/>C.職能層咨詢?yōu)橹?br/>D.直線中層咨詢?yōu)橹?/p>

10.產(chǎn)品服務(wù)需求要素所對應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標是()。

A.創(chuàng)新
B.彈性
C.成本
D.繼承性

11.產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特征是()。

A.產(chǎn)品外在質(zhì)量特征
B.產(chǎn)品性能特征
C.產(chǎn)品壽命特征
D.產(chǎn)品經(jīng)濟特征

12.在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的、組織在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預(yù)期成果，稱作()。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量控制

13.對無法按勞動定額計算定員的輔助人員和服務(wù)人員，計算定員可采用()。

A.勞動效率定員法
B.崗位定員法
C.比例定員法
D.設(shè)備定員法

14.當市場供應(yīng)緊缺、企業(yè)無力單獨開發(fā)所需資源時，企業(yè)可采用()。

A.綜合利用資源戰(zhàn)略
B.培植資源戰(zhàn)略
C.租賃戰(zhàn)略
D.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略

15.比較容易實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，能帶來綜合效益的設(shè)備購置戰(zhàn)略是()。

A.產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略
B.擴張型設(shè)備購置戰(zhàn)略
C.綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略
D.更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略

16.對處于產(chǎn)品壽命周期衰退期的產(chǎn)品，其適宜的促銷方式是()。

A.各種廣告
B.人員銷量
C.公共關(guān)系
D.營業(yè)推廣

17.相對市場占有率是指本企業(yè)銷售量與()。

A.市場上同類產(chǎn)品銷量之比
B.全行業(yè)銷量之比
C.最大的競爭對手銷量之比
D.若干個大的競爭對手總銷量之比

18.風(fēng)險評價法多用于()。

A.企業(yè)財務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢
B.企業(yè)成本管理咨詢
C.企業(yè)資金管理咨詢
D.企業(yè)經(jīng)濟效益咨詢

19.財務(wù)管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向()。

A.企業(yè)財務(wù)部門
B.企業(yè)物資部門
C.企業(yè)勞資部門
D.企業(yè)整體

20.CIS的靈魂和動力是()。

A.MI
B.VI
C.BI
D.TI

二、多項選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.咨詢主體引導(dǎo)變革愿望的過程，包括()。

A.引起注意
B.發(fā)生興趣
C.產(chǎn)生愿望
D.采取行動
E.勇于實踐

12.企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的主要方法有()。

A.產(chǎn)品周期分析法
B.技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法
C.因素分析法
D.趨勢分析法
E.目標成本分析法

13.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實施()。

A.崗位輪換使用戰(zhàn)略
B.臺階提升使用戰(zhàn)略
C.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略
D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
E.跨級提拔使用戰(zhàn)略

14.設(shè)備事后修理方式所需的費用包括()。

A.事后修理費
B.預(yù)防維修費
C.狀態(tài)檢測費
D.停機損失費
E.倉儲管理費

15.理念識別的主要內(nèi)容有()。

A.確定企業(yè)目標
B.制定企業(yè)宗旨
C.設(shè)計企業(yè)度
D.規(guī)范員工行為
E.提煉企業(yè)哲學(xué)

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.咨詢組織

22.SWOT分析法

23.定置管理

24.物力資源戰(zhàn)略

25.節(jié)約成本戰(zhàn)略

四、簡答題

(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.企業(yè)管理咨詢基本程序包括哪些階段?

32.戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型有哪些?

33.生產(chǎn)計劃工作咨詢的內(nèi)容有哪些?

34.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點從哪些面進行分析咨詢?

35.簡述企業(yè)形象塑造的基本原則。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。

42.試述企業(yè)物流系統(tǒng)功能分析的內(nèi)容。

六、案例分析題

(本大題共1小題，10分)

51.D公司原是我國一家地方性的醫(yī)藥公司，近8年來，這家公司從一個小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個跨越9個地區(qū)，擁有56家分店的醫(yī)藥公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。每個分店的年銷售量為230萬元，純盈利達30萬元。但是近2年來公司的利潤開始下降。1個月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查，張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。張亮認為，他首先要做的是對公司的組織進行改革。就目前來說，公司的9個地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點以后，張亮便提出了改組公司的問題。 一位副總經(jīng)理發(fā)言道：“我認為我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。廣告工作應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過信息系統(tǒng)在總部進行統(tǒng)一的控制指揮。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經(jīng)理了。” 另一位副總經(jīng)理說道：“我認為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán)，名副其實的經(jīng)理。” “你們兩位該不會忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上;我認為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的?！睆埩敛逶捳f：“我只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高?！?(1)該醫(yī)藥公司為什么要進行組織改革? (2)你認為該公司應(yīng)如何進行組織改革?