?企業(yè)管理咨詢自考真題2011年1月（00154）

企業(yè)管理咨詢自考真題及答案2011年1月（00154）

企業(yè)管理咨詢，題型包括單選題，多項(xiàng)選擇題，名詞解釋題，簡(jiǎn)答題，案例分析題

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.通過(guò)快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問(wèn)題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于()。

A.接洽咨詢階段
B.預(yù)備咨詢階段
C.正式咨詢階段
D.深入咨詢階段

2.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是()。

A.封閉式
B.顧問(wèn)式
C.參與式
D.操縱式

3.評(píng)定受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T的主要目的是()。

A.評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的實(shí)施效果
B.為合理分配和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù)
C.獎(jiǎng)勵(lì)受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T
D.獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)教師

4.一般認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為()。

A.至少3年
B.3～5年
C.至少5年
D.至少10年

5.對(duì)能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應(yīng)建議其采用()。

A.重點(diǎn)化戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
D.別具一格戰(zhàn)略

6.某企業(yè)擁有多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是()。

A.直線職能結(jié)構(gòu)
B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)
C.H型結(jié)構(gòu)
D.U型結(jié)構(gòu)

7.按完成企業(yè)目標(biāo)所需開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指()。

A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
B.職權(quán)結(jié)構(gòu)
C.職能結(jié)構(gòu)
D.層次結(jié)構(gòu)

8.當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)技術(shù)的能力時(shí)，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是()。

A.模仿型
B.跟隨型
C.領(lǐng)先型
D.配備型

9.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大小，通常主要用以下指標(biāo)表示()。

A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率
B.勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.投資報(bào)酬率
D.市場(chǎng)占有率

10.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是()。

A.產(chǎn)品品種以多取勝
B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝
C.大量采用專用設(shè)備
D.專業(yè)化程度高

11.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的排列圖的主要作用是()。

A.提供表征事物特征
B.比較事物間的差距
C.分析影響事物變化的因素
D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程

12.標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)和衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度是下列哪項(xiàng)的具體體現(xiàn)?()。

A.計(jì)量工作
B.質(zhì)量信息工作
C.標(biāo)準(zhǔn)化工作
D.質(zhì)量責(zé)任制

13.在企業(yè)勞動(dòng)組織與定員工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工種的定員計(jì)算方法是()。

A.勞動(dòng)效率定員法
B.設(shè)備定員法
C.崗位定員法
D.比例定員法

14.按“以期定量”法確定經(jīng)常儲(chǔ)備定額時(shí)，“期”是指()。

A.供應(yīng)間隔天數(shù)
B.供應(yīng)間隔天數(shù)+預(yù)處理天數(shù)
C.供應(yīng)間隔天數(shù)+保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)
D.保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)

15.以技術(shù)上更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來(lái)代替物理上無(wú)法繼續(xù)使用，經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱為()。

A.設(shè)備改裝戰(zhàn)略
B.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略
C.設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略
D.設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略

16.年費(fèi)法和現(xiàn)值法主要用于()。

A.設(shè)備經(jīng)營(yíng)內(nèi)容分析
B.設(shè)備維修組織形式分析
C.設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)
D.設(shè)備改造戰(zhàn)略決策

17.若企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，則其適宜的定價(jià)策略是()。

A.尾數(shù)定價(jià)
B.整數(shù)定價(jià)
C.低位定價(jià)
D.成本定價(jià)

18.為適應(yīng)不同購(gòu)買(mǎi)力水平或不同顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，最適合采用的包裝策略是()。

A.同類型包裝
B.異類型包裝
C.等級(jí)包裝
D.相關(guān)性商品包裝

19.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于()。

A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B.目標(biāo)成本戰(zhàn)略
C.節(jié)約成本戰(zhàn)略
D.成本控制戰(zhàn)略

20.作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是()。

A.企業(yè)技術(shù)形象
B.企業(yè)職工形象
C.企業(yè)家形象
D.企業(yè)產(chǎn)品形象

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.在變革方案的實(shí)施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即()。

A.避免反復(fù)
B.防止倒退
C.消除抵制
D.開(kāi)展訓(xùn)導(dǎo)
E.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

12.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有()。

A.企業(yè)環(huán)境
B.企業(yè)戰(zhàn)略
C.企業(yè)技術(shù)
D.企業(yè)規(guī)模
E.人員素質(zhì)

13.直接質(zhì)量成本包括()。

A.內(nèi)部和外部故障成本
B.顧客質(zhì)量成本
C.鑒定和預(yù)防成本
D.設(shè)備質(zhì)量成本
E.控制質(zhì)量成本

14.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有()。

A.“以期定量”法
B.技術(shù)計(jì)算法
C.統(tǒng)計(jì)分析法
D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
E.加權(quán)平均法

15.分析資金收益性的指標(biāo)一般有()。

A.總資金利潤(rùn)率
B.流動(dòng)比率
C.股金利潤(rùn)率
D.經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率
E.速動(dòng)比率

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.咨詢客體

22.聯(lián)合子公司

23.勞動(dòng)生產(chǎn)率

24.設(shè)備劣化

25.理念識(shí)別(MI)

四、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。

32.簡(jiǎn)述SWOT分析法的主要步驟。

33.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點(diǎn)?

34.如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)?

35.企業(yè)分銷(xiāo)渠道選擇時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點(diǎn)。

42.試述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。

六、案例分析題

(本大題共1小題，10分)

51.海爾經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析： 海爾集團(tuán)自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱;1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾集團(tuán)公司，1991至1995年3年多時(shí)間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品;1995年5月，海爾集團(tuán)收購(gòu)了青島紅星電器股份有限公司，進(jìn)入了洗衣機(jī)行業(yè);1997年8月，海爾集團(tuán)與萊陽(yáng)家電總廠合資組建萊陽(yáng)海爾電器有限公司，進(jìn)入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大到全部白色家電行業(yè)，時(shí)間是兩年，1997年，海爾集團(tuán)與杭州西湖電子集團(tuán)全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域;海爾集團(tuán)控股了青島第三制藥廠，進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè);1998年海爾集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)業(yè);隨后，又進(jìn)入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功地實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題： (1)在海爾集團(tuán)的發(fā)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略? (2)海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施有何特點(diǎn)?