?企業(yè)管理咨詢自考真題2015年4月（00154）

企業(yè)管理咨詢自考真題及答案2015年4月（00154）

企業(yè)管理咨詢，題型包括簡(jiǎn)答題，分析題，綜合題

一、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題,每小題6分,共30分)

1.簡(jiǎn)述管理咨詢與管理診斷的主要區(qū)別。

2.簡(jiǎn)述時(shí)髦管理理論的特征與影響。

3.企業(yè)組織生命力的要素有哪些?

4.簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)。

5.定性方法中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)量?jī)?nèi)容有哪些?

二、分析題

(本大題共4小題,每小題10分,共40分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

11.試分析中國(guó)管理咨詢產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。

12.試述系統(tǒng)分析方法的步驟。

13.在A公司的董事會(huì)上,組織的管理層次問(wèn)題引起了各位董事的高度注意。他們普遍認(rèn)為,導(dǎo)致公司效率不高的原因主要是公司的管理層次太多,于是董事會(huì)決定減少公司管理層次。試分析管理層次減少的原因及作用。

14.某公司的社會(huì)責(zé)任是向社會(huì)和消費(fèi)者提供合格的安全產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全,立即從市場(chǎng)收回,全年共收回了10多次。試分析該公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及社會(huì)響應(yīng)狀況。

三、綜合題

(本大題共2小題,每小題15分,共30分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。

21. B公司員工的流失 B公司系某日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來(lái),公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展很好,銷售量逐年上升,每到銷售旺季,公司就會(huì)到人才市場(chǎng)大批招聘銷售人員,一旦到了銷售淡季,公司又會(huì)大量裁減銷售人員。就這件事,B公司銷售經(jīng)理陳鴻飛曾給總經(jīng)理蔣明浩提過(guò)幾次意見(jiàn),而蔣總卻說(shuō):人才市場(chǎng)中有的是人,只要我們工資待遇高,還怕找不到人嗎?一年四季把他們“養(yǎng)”起來(lái),這樣做費(fèi)用太大了。不可避免,B公司的銷售人員流動(dòng)很大,包括一些銷售骨干也紛紛跳槽,蔣總對(duì)銷售骨干還是極力挽留,但沒(méi)有效果,他也不以為然,仍照著慣例,派人到人才市場(chǎng)中去招人來(lái)填補(bǔ)空終于出事了,在去年B公司銷售旺季時(shí),跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職,致使B公司銷售工作一時(shí)近乎癱瘓。這時(shí),蔣總才感到問(wèn)題有些嚴(yán)重,因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)上可以招到一般的銷售人員,但不一定總能找到優(yōu)秀的銷售人才和管理人才。在這種情勢(shì)下,他親自到陳鴻飛家中,開(kāi)出極具誘惑力的年薪,希望他和一些銷售骨干能重回B公司。然而,這不菲的年薪,依然沒(méi)能召回這批曾經(jīng)與他多年浴血奮戰(zhàn)的老部下。直到此時(shí),蔣明浩總經(jīng)理才有些后悔,為什么以前沒(méi)有下功夫去留住這些人才呢?同時(shí),他也陷入了困惑,如此高的薪金,他們?yōu)槭裁匆矔?huì)拒絕,到底靠什么留住人才呢? 問(wèn)題 (1) 試用你所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行分析B公司的問(wèn)題本質(zhì)上是個(gè)什么問(wèn)題? (2)你是公司總經(jīng)理,你有何解決的良策?

22. 英特爾公司不斷推出新產(chǎn)品 1968年,英特爾公司開(kāi)始創(chuàng)業(yè),在20世紀(jì)年代末,英特爾公司的先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引起了電子計(jì)算機(jī)和通訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了20世紀(jì)80年代,半導(dǎo)體成為影響社會(huì)變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而,連續(xù)不斷的、快速的技術(shù)變革與來(lái)自日本企業(yè)的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。1985年,英特爾決定關(guān)閉俄勒岡的M(動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器)第五實(shí)驗(yàn)室。同時(shí),英特爾宣布開(kāi)始供應(yīng)32位的80386。386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大興趣。僅僅一年后,在1986年秋,新的386系列產(chǎn)品已開(kāi)發(fā)完成,開(kāi)始供應(yīng)。386對(duì)已有軟件的強(qiáng)大促進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大的微處理器。在1987年底,也就是公布386兩年之后,英特爾已供應(yīng)了約80萬(wàn)片芯片,而80286的同期只供應(yīng)了50萬(wàn)片。在1988年,386的產(chǎn)值達(dá)到10億美元,約占英特爾全部收入的30%—40%，英特爾20世紀(jì)80年代早期的質(zhì)量促進(jìn)工作,已經(jīng)促進(jìn)生產(chǎn)線穩(wěn)定提高,產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為386的唯一貨源,英特爾需要努力滿足對(duì)386的不斷增長(zhǎng)的需求。英特爾開(kāi)始開(kāi)發(fā)1微米的386,嘗試將原來(lái)的1.5微米芯片大大縮小。更高的芯片功能與集成度,使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性。微小尺寸不僅提高了芯片性能,也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時(shí),在電子行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系日益風(fēng)行。英特爾提供給福特會(huì)司微控制器產(chǎn)品8061,福特公司認(rèn)為總成本比產(chǎn)品標(biāo)價(jià)更重要,并要求與英特爾緊密合作,降低8061的生產(chǎn)成本。 1989年4月,80486誕生,486微處理器有100多萬(wàn)個(gè)晶體管,包含的電路元件是386的4倍。486的設(shè)計(jì)共耗費(fèi)130人/年,而386是80人/年。486得益于英特爾開(kāi)發(fā)的專有設(shè)計(jì)工具的改進(jìn)。486開(kāi)發(fā)的總投資在2億美元以上。為了保證其兼容策略,英特爾設(shè)計(jì)了新的技術(shù)以運(yùn)行舊版本軟件。1997年,英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。 問(wèn)題:(1)英特爾為什么要關(guān)閉俄勒岡的DRAM第五實(shí)驗(yàn)室? (2)開(kāi)發(fā)486需要大量的各種資源投入,對(duì)于英特爾來(lái)說(shuō),采用哪種組織形式便于管理?