?自考質(zhì)量管理一試題及答案2018年4月（00153）

自考責(zé)任編輯：彭雅倩 2019-06-21

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摘要：質(zhì)量管理一，題型包括單項選擇題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，論述題，計算題。

自考質(zhì)量管理一試題及答案2018年4月（00153）

質(zhì)量管理一，題型包括單項選擇題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，論述題，計算題。

一、單項選擇題

本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任，稱之為()。

A.質(zhì)量保證
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量改進

2.根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于()。

A.技術(shù)方面的特性
B.社會方面的特性
C.心理方面的特性
D.安全方面的特性

3.在質(zhì)量管理八項原則之間的邏輯關(guān)系中，持續(xù)改進的最有力的武器是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.過程方法
D.基于事實的決策方法

4.隨著質(zhì)量管理八項原則的提出和貫徹，下列選項中正在或已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基石的是()。

A.以顧客為關(guān)注焦點或贏得顧客的忠誠
B.管理的系統(tǒng)方法
C.與供方互利的關(guān)系
D.持續(xù)改進

5.顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是()。

A.美國
B.瑞典
C.德國
D.意大利

6.反映一個組織之所以存在的理由或價值，這指的是()。

A.核心價值觀
B.組織使命
C.愿景
D.組織的社會責(zé)任

7.在現(xiàn)實社會中對于組織的社會責(zé)任的理解，正確的是()。

A.企業(yè)的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤最大化
B.企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會責(zé)任，只為股東負責(zé)
C.企業(yè)的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護和增進社會福利等
D.企業(yè)的社會責(zé)任即企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟上有利的事情

8.績效考核的方法中，客觀考核法主要適用于()。

A.一線從事體力勞動的人員
B.高層管理人員
C.中基層管理人員
D.專業(yè)技術(shù)人員

9.員工的招聘與配置是人力資源管理的()。

A.前提與主要職能
B.首要環(huán)節(jié)
C.重要工具
D.主要對象

10.提出了系統(tǒng)思考的概念的學(xué)者是()。

A.休哈特
B.彼得·圣吉
C.泰勒
D.石川馨

11.質(zhì)量改進的成果主要來自于()。

A.大多數(shù)項目
B.關(guān)鍵的少數(shù)項目
C.制造部門
D.銷售部門

12.“克服阻力實施變革”屬于質(zhì)量改進工作流程中的哪一階段的活動?()。

A.項目的提案與選擇
B.診斷過程
C.建立控制
D.治療過程

13.在績效測量指標(biāo)中，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、主要生產(chǎn)時間、投入市場時間等指標(biāo)屬于()。

A.財務(wù)和市場指標(biāo)
B.組織有效性指標(biāo)
C.以顧客為中心指標(biāo)
D.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)

14.日常運營績效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績效測量指標(biāo)的()。

A.執(zhí)行層面
B.過程層面
C.組織層面
D.計劃層面

15.在我國企業(yè)生產(chǎn)的化工產(chǎn)品中，外購的材料、零部件等占產(chǎn)品構(gòu)成的比例一般是()。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%

16.根據(jù)供應(yīng)策略模型，高級工程設(shè)備、某些加工材料等屬于采購商品的()。

A.低重要性/低費用
B.低重要性/高費用
C.高重要性/低費用
D.高重要性/高費用

17.今測得一組質(zhì)量數(shù)據(jù)為42克、42克、43克、45克、46克、46克，則這一組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是()。

A.42
B.43
C.44
D.45

18.當(dāng)相關(guān)系數(shù)r=1時，表明兩個變量x與Y()。

A.不相關(guān)
B.非線性相關(guān)
C.完全線性負相關(guān)
D.完全線性正相關(guān)

19.關(guān)于抽樣檢驗風(fēng)險中第1類錯誤理解正確的是()。

A.把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理
B.把質(zhì)量差的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理
C.把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量好的產(chǎn)品看待和處理
D.把質(zhì)量好的一批產(chǎn)品當(dāng)做質(zhì)量差的產(chǎn)品看待和處理

20.新七種工具中唯一的定量分析方法是()。

A.KJ法
B.矩陣圖
C.矢線圖
D.矩陣數(shù)據(jù)分析法

21.在應(yīng)用直方圖進行過程能力分析時，如果出現(xiàn)能力是無富余型，則工序調(diào)整應(yīng)采取的措施是()。

A.保持當(dāng)前的控制和監(jiān)督辦法
B.調(diào)整分布中心(即抽樣數(shù)據(jù)的平均值)與公差中心M重合
C.采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差S
D.放寬加工精度

22.在產(chǎn)品壽命周期中，失效率比較低的階段是()。

A.早期失效期
B.可用壽命期
C.耗損期
D.衰退期

23.某輪胎制造商開發(fā)了一種新的輪胎系列，在可靠性試驗中工程師得到了幾組典型數(shù)據(jù)：有50%的輪胎到36 500公里會出現(xiàn)失效，87%的輪胎到42 000公里時輪胎紋被磨損掉，有14%的輪胎到31 000公里時輪胎紋被磨損掉。應(yīng)用可靠性的有關(guān)理論確定該輪胎制造商的輪胎擔(dān)保政策，四個選項中最合理的是()。

A.擔(dān)保里程設(shè)定為42 000公里
B.擔(dān)保里程設(shè)定為36 500公里
C.擔(dān)保里程設(shè)定為31 000-36 500公里
D.擔(dān)保里程設(shè)定為31 000公里

24.從當(dāng)前的情況看，我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是()。

A.生產(chǎn)方
B.顧客
C.政府
D.認(rèn)證機構(gòu)

25. 按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下述關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量爭議處理的陳述正確的是()。

A.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解可以由工商行政管理部門進行
B.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的調(diào)解只要爭議雙方自愿就可以進行
C.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認(rèn)的法律后果卣國家強制執(zhí)行
D.產(chǎn)品質(zhì)量糾紛調(diào)解成功后制定的調(diào)解書所確認(rèn)的法律后果不能靠國家強制執(zhí)行

二、多項選擇題

本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

11. 按照朱蘭博士的主張，有效揭示顧客的需要的關(guān)鍵活動包括()。

A.策劃收集顧客需要和過程
B.收集用顧客的語言表達的顧客需要
C.分析顧客需要并排序
D.將顧客的需要翻譯成企業(yè)自己的語言
E.建立測量指標(biāo)和測量手段

12.企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，至少必須加以考慮的領(lǐng)域有()。

A.產(chǎn)品績效
B.競爭績效
C.質(zhì)量改進
D.業(yè)務(wù)過程績效
E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

13.職業(yè)管理包括的主要內(nèi)容有()。

A.員工自我分析
B.提供培訓(xùn)
C.提供公平競爭的機會
D.勞動關(guān)系管理
E.薪酬與福利管理

14.績效測量的步驟包括()。

A.明確前提條件
B.計劃測量活動
C.對新的測量指標(biāo)進行試驗
D.收集數(shù)據(jù)
E.分析、綜合、闡明結(jié)果并展示結(jié)果與建議

15.可以用于表示可靠性隨時間變化的規(guī)律的曲線(函數(shù))有()。

A.可靠度函數(shù)
B.產(chǎn)品壽命曲線
C.平均失效間隔時間
D.累積失效函數(shù)
E.失效概率密度