?2021年4月自考公共關(guān)系案例試卷03294真題與答案
摘要:?2021年4月份真題試卷已經(jīng)公布,希賽網(wǎng)自考頻道正在陸續(xù)發(fā)布,本文提供2021年4月自考公共關(guān)系案例試卷03294真題與答案,供各位考生參考。
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2021年4月自考公共關(guān)系案例試卷03294真題與答案
一、名詞解釋題:本大題共6小題,每小題3分,共18分。
1.社區(qū)關(guān)系
2.政府公眾關(guān)系
3.公共關(guān)系調(diào)研
4.狹義公共關(guān)系溝通與說服
5.品牌表現(xiàn)
6.綜合性案例
二、簡答題:本大題共6小題,每小題6分,共36分。
7.簡述媒體行業(yè)公共關(guān)系的公眾分類。
8.簡述建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式。
9.簡述公共關(guān)系調(diào)研的步驟。
10.簡述新產(chǎn)品上市營銷傳播策略。
11.簡述贊助公關(guān)的實施步驟。
12.簡述危機處理的原則。
三、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。
13.論述跨國公共關(guān)系的工作內(nèi)容。
14.論述公共關(guān)系計劃的實施要求。
四、案例分析題:本題12分。
15.四川M市某小區(qū)綜合改造項目因施工方案不科學、施工過程不規(guī)范,引起業(yè)
主不滿,導(dǎo)致工程擱淺。該市市委、市政府獲悉問題后高度重視,多次召集市國資委、住建委、水務(wù)、物業(yè)、電力等相關(guān)單位負責人,針對項目改造過程中暴露出來的問題認真梳理,按“立即解決、限期解決、分期解決、政策限制”4個類別進行詳細分類,組成28人的工作組進駐小區(qū),推進各項整改工作.
市水務(wù)、住建、電力等單位,認真反思前期工作,查找問題,通過報紙、電視和網(wǎng)絡(luò)對相關(guān)政策和措施進行廣泛報道,在廣泛聽取業(yè)主意見的基礎(chǔ)上,堅持既尊重差異化需求,又符合改造目標和國家相關(guān)政策原則,調(diào)整優(yōu)化改造方案,制定切實可行的整改措施.該市供電公司與水務(wù)集團工作人員,針對意見較大的 70 多戶業(yè)主,采取了“一對一”方式征求意見,并重新組建施工隊伍,對施工方案進行調(diào)整優(yōu)化.同時,就前期不文明施工造成的不良影響向業(yè)主登門道歉,予以妥善處理.水務(wù)集團還制定了施工操作規(guī)范,對施工人員同業(yè)主的交流方式、作業(yè)流程等方面做出明確規(guī)定.通過各方面的努力,小區(qū)改造工作得到了業(yè)主的諒解和配合.
一位業(yè)主在接受記者采訪時表示:“通過溝通,我們了解到施工方在工作中確實也有難處,所以大家彼此間都多了一些理解,爭取把小區(qū)環(huán)境打造得更好.”問題:請結(jié)合案例,闡述政府公共關(guān)系的溝通方式。
五、操作與應(yīng)用題:本題14分。
16. A企業(yè)是國內(nèi)著名的服裝制造廠,其產(chǎn)品主要面向時尚年輕一族,但近年來A企業(yè)對服裝的流行趨勢把握不準,其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50 周年,該企業(yè)計劃借此機會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關(guān)活動,以此吸引目標消費群體,開拓市場.
問題:如果你是此次大型公關(guān)活動的策劃者,你將如何設(shè)計?請寫出你的策劃步驟和實施策略。
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