?2021年4月自考電子商務概論00896真題與答案

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2021年4月自考電子商務概論00896真題與答案

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.在電子商務交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為

A.普遍性

B.虛擬性

C.交互性

D.集成性

2.某IT公司在推出新產(chǎn)品時總是爭當新一代產(chǎn)品的首家推出者，此行為符合

A.二八定律

B.達維多定律

C.網(wǎng)絡外部性

D.梅特卡夫定律

3.內聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是

A.通用性

B.簡單性

C.安全性

D.跨平臺性

4.下列屬于電子貨幣類支付工具的是

A.智能卡

B.借記卡

C.電子匯款

D.電子現(xiàn)金

5.門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是

A.垂直門戶

B.水平門戶

C.附屬門戶

D.行業(yè)門戶

6.日本式拍賣又可以稱為

A.反拍賣

B.競價拍賣.

C.第一價位秘密競標

D.第二價位秘密競標

7.對企業(yè)己有流程進行根本性再思考和再設計的活動是

A.業(yè)務流程重組

B.企業(yè)資源規(guī)劃

C.客戶關系管理

D.企業(yè)電子商務

8.下列不屬于企業(yè)軟件資源的是

A.品牌

B.人力

C.管理

D.生產(chǎn)線.

9.電子商務企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為

A.電子商務戰(zhàn)略

B.電子商務營銷

C.電子商務生產(chǎn)

D.電子商務市場

10.某電子商務企業(yè)早期經(jīng)營圖書，后來借助其網(wǎng)絡渠道、物流配送等資源，將經(jīng)營范圍擴大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領域，其戰(zhàn)略類型為

A.一體化戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.加強型戰(zhàn)略

D.防御型戰(zhàn)略

11.下列消費者網(wǎng)絡購物心理特點，屬于理性意識加強的是

A.忽視自我表現(xiàn)

B.追求快捷方便

C.追求個性化消費

D.關注產(chǎn)品質量和價格

12.以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于

A.遺憾最小原則

B.相對滿意原則

C.預期滿意原則

D.最大滿意原則

13.客戶在某網(wǎng)站購買了相機后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于

A.再銷售

B.向上銷售

C.向下銷售

D.口碑銷售

14.對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于

A. Web內容挖掘

B. Web 文檔挖掘

C. Web 結構挖掘

D. Web 使用模式挖掘

15.從市場結構的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是

A.競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷

B.壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷

C.完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷

D.完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷

16.企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是

A.迂回進攻

B.側面進攻

C.包圍進攻

D.正面進攻

17.市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括

A.緊密跟進

B.選擇跟進

C.距離跟進

D.徘徊跟進

18.下列關于電子商務背景下供應鏈受到的影響，說法正確的是

A.市場競爭趨緩

B.顧客退換貨比例降低

C.物流模式發(fā)生改變

D.顧客購物滿意度不再重要

19.第四方物流最重要的職能是

A.提供運輸裝備

B.組織建立物流聯(lián)盟，

C.整合供應鏈上的各個要素

D.制定物流有關法律規(guī)章制度

20.下列不屬于軟件著作財產(chǎn)權的是

A.發(fā)表權

B.轉讓權

C.專有使用權

D.使用許可權由

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.下 列關于電子商務對經(jīng)濟規(guī)律影響的說法中，正確的有

A.所有傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失

B.沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟規(guī)律

C.某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律消失

D.出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟的新規(guī)律

E.某些傳統(tǒng)經(jīng)濟規(guī)律變形

22. Web2.0 的主要代表技術有

A. Rss

B. Tag

C. Ajax

D. HTTP

E. TrackBack

23.下列屬于O20電子商務線上交易的有

A.網(wǎng)上團購外賣

B.網(wǎng)上秒殺電子書

C.二維碼支付電影票

D.線上購買景點門票

E.網(wǎng)上拍賣實體店優(yōu)惠券

24.電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括

A.賣家

B.買家

C.政府部門

D.物流公司

E.電子商務服務平臺

25.下列屬于五力模型構成要素的有

A.供應商的議價能力

B.購買者的議價能力

C.潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)

D.潛在競爭對手的進入

E.同行企業(yè)之間的競爭.

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述跨境電子商務的主要模式。

27.簡述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務流程方面的常見問題。

28.簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。

29.簡述電子商務產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

30.簡述在現(xiàn)有電子商務模式基礎上的供應鏈增值策略。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分,共24分。

31.Mp3Ts公司是一家利用云計算平臺提供付費和免費在線音樂的電子商務公司，其云平臺具有音樂存儲、音樂數(shù)據(jù)服務、在線作曲API接口等功能。Mp3Ts公司具有較強的知識產(chǎn)權意識，與一些唱片公司和著名歌手簽署了使用許可協(xié)議，有效地保證了云平臺，上音樂作品的合法使用和交易。

請回答:

(1)以Mp3Ts公司為例分析云計算的功能。(6分)

(2)結合材料分析電子商務與知識產(chǎn)權的關系。(6分)

32.JX是專為集團型化工企業(yè)服務的高效便捷、定制化的電子采購平臺企業(yè)。企業(yè)客戶利用JX追蹤交易過程、優(yōu)化采購流程，采購成本平均降低了20%。JX充分利用大數(shù)據(jù)技術幫助客戶推送產(chǎn)品信息、發(fā)布廣告，從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智能電視等平臺采集數(shù)據(jù)，及時響應不同地域企業(yè)的廣告需求，實現(xiàn)化工產(chǎn)品信息個性化推送，節(jié)約了客戶的廣告費用。

請回答:

(1) JX采用的是B2B、B2C、C2C中哪種類型的電子商務模式? (2分)

(2)結合材料說明電子采購的主要優(yōu)勢。(4分)

(3)結合材料說明大數(shù)據(jù)營銷的主要特點。(6分)

五、材料題:本題16分。

33. GreenFood 公司材料

GreenFood公司是一家經(jīng)營土特產(chǎn)的電子商務企業(yè)，其經(jīng)營的商品是全國各地口碑好的地方特產(chǎn)，由原產(chǎn)地直接運送給買家。

GreenFood公司除了擁有自己的網(wǎng)站之外，還開發(fā)了微信公眾號，并在其微信公眾號中采取不同的定價策略，推出了“瘋狂搶購”“歡樂秒殺”“低價拼團”活動，吸引了大量客戶。

“瘋狂搶購”活動是GreenFood公司定時推出某款商品，根據(jù)銷量動態(tài)調整商品價格的活動。例如在250克寧夏枸杞銷售活動中，銷量前10 件價格為1元，第11-100件價格為21元，第101-500件價格為39元，500 件以后價格為46元。

“歡樂秒殺”活動是GreenFood公司定期推出某一款特產(chǎn)商品，以很大的折扣力度限量、限時銷售的活動。例如400克云南多晶體老冰糖原價19.9元，秒殺價2.9元。

“低價拼團”活動是用戶邀請好友參團，共同購買某地特產(chǎn)，一般三人成團，拼團價比單一用戶購買便宜。通過“低價拼團”，GreenFood 公司的客戶成為該網(wǎng)的推廣人為了進一步營銷，GreenFood 公司參加某省舉辦的全國食品展銷活動，線下線上同時發(fā)放商品免費體驗券，網(wǎng)站也集中該省特產(chǎn)開展專題活動?；顒右唤?jīng)推出，立刻引起轟動，特產(chǎn)美食愛好者蜂擁而至，并在自己的圈子里奔走相告，瞬間將活動推向高潮。

活動期間GreenFood公司的商品成交量超出預期，知名度也大幅提高。

目前GreenFood公司的市場已經(jīng)拓展到世界各地。國內外用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速、準確地了解各種土特產(chǎn)商品的最新價格,并進行比較，打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性。GreenFood公司根據(jù)國內外目標市場的行情變化進行產(chǎn)品定價，其土特產(chǎn)始終保持相對優(yōu)惠的價格。

請根據(jù)上述材料，回答以下問題:

(1) GreenFood 公司采用了哪些定價策略? (6 分)

(2)結合材料分析電子商務定價特點。(4 分)

(3) GreenFood 公司采用了哪些網(wǎng)絡營銷方法? (6 分)