?2021年4月自考電子商務(wù)概論00896真題與答案

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2021年4月自考電子商務(wù)概論00896真題與答案

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.在電子商務(wù)交易過程中各主體之間實(shí)時(shí)雙向溝通稱為

A.普遍性

B.虛擬性

C.交互性

D.集成性

2.某IT公司在推出新產(chǎn)品時(shí)總是爭(zhēng)當(dāng)新一代產(chǎn)品的首家推出者，此行為符合

A.二八定律

B.達(dá)維多定律

C.網(wǎng)絡(luò)外部性

D.梅特卡夫定律

3.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是

A.通用性

B.簡(jiǎn)單性

C.安全性

D.跨平臺(tái)性

4.下列屬于電子貨幣類支付工具的是

A.智能卡

B.借記卡

C.電子匯款

D.電子現(xiàn)金

5.門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是

A.垂直門戶

B.水平門戶

C.附屬門戶

D.行業(yè)門戶

6.日本式拍賣又可以稱為

A.反拍賣

B.競(jìng)價(jià)拍賣.

C.第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)

D.第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)

7.對(duì)企業(yè)己有流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì)的活動(dòng)是

A.業(yè)務(wù)流程重組

B.企業(yè)資源規(guī)劃

C.客戶關(guān)系管理

D.企業(yè)電子商務(wù)

8.下列不屬于企業(yè)軟件資源的是

A.品牌

B.人力

C.管理

D.生產(chǎn)線.

9.電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為

A.電子商務(wù)戰(zhàn)略

B.電子商務(wù)營(yíng)銷

C.電子商務(wù)生產(chǎn)

D.電子商務(wù)市場(chǎng)

10.某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營(yíng)圖書，后來借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源，將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大至服裝、家居、食品、化妝品等多個(gè)領(lǐng)域，其戰(zhàn)略類型為

A.一體化戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.加強(qiáng)型戰(zhàn)略

D.防御型戰(zhàn)略

11.下列消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心理特點(diǎn)，屬于理性意識(shí)加強(qiáng)的是

A.忽視自我表現(xiàn)

B.追求快捷方便

C.追求個(gè)性化消費(fèi)

D.關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

12.以減少風(fēng)險(xiǎn)損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費(fèi)者決策原則屬于

A.遺憾最小原則

B.相對(duì)滿意原則

C.預(yù)期滿意原則

D.最大滿意原則

13.客戶在某網(wǎng)站購(gòu)買了相機(jī)后，系統(tǒng)向其推薦了價(jià)格更昂貴的鏡頭，這種在線個(gè)性化推薦形式屬于

A.再銷售

B.向上銷售

C.向下銷售

D.口碑銷售

14.對(duì)用戶訪問Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于

A. Web內(nèi)容挖掘

B. Web 文檔挖掘

C. Web 結(jié)構(gòu)挖掘

D. Web 使用模式挖掘

15.從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的角度來看，市場(chǎng)通常被劃分的四種類型是

A.競(jìng)爭(zhēng)、完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、寡頭壟斷

B.壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷

C.完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷

D.完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷

16.企業(yè)繞過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，開拓自己市場(chǎng)范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是

A.迂回進(jìn)攻

B.側(cè)面進(jìn)攻

C.包圍進(jìn)攻

D.正面進(jìn)攻

17.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的方法不包括

A.緊密跟進(jìn)

B.選擇跟進(jìn)

C.距離跟進(jìn)

D.徘徊跟進(jìn)

18.下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊懀f法正確的是

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨緩

B.顧客退換貨比例降低

C.物流模式發(fā)生改變

D.顧客購(gòu)物滿意度不再重要

19.第四方物流最重要的職能是

A.提供運(yùn)輸裝備

B.組織建立物流聯(lián)盟，

C.整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素

D.制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度

20.下列不屬于軟件著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的是

A.發(fā)表權(quán)

B.轉(zhuǎn)讓權(quán)

C.專有使用權(quán)

D.使用許可權(quán)由

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.下 列關(guān)于電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說法中，正確的有

A.所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失

B.沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律

C.某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失

D.出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律

E.某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形

22. Web2.0 的主要代表技術(shù)有

A. Rss

B. Tag

C. Ajax

D. HTTP

E. TrackBack

23.下列屬于O20電子商務(wù)線上交易的有

A.網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)?fù)赓u

B.網(wǎng)上秒殺電子書

C.二維碼支付電影票

D.線上購(gòu)買景點(diǎn)門票

E.網(wǎng)上拍賣實(shí)體店優(yōu)惠券

24.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括

A.賣家

B.買家

C.政府部門

D.物流公司

E.電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

25.下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有

A.供應(yīng)商的議價(jià)能力

B.購(gòu)買者的議價(jià)能力

C.潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)

D.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入

E.同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng).

三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡(jiǎn)述跨境電子商務(wù)的主要模式。

27.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見問題。

28.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)要求企業(yè)回答的問題。

29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

30.簡(jiǎn)述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分,共24分。

31.Mp3Ts公司是一家利用云計(jì)算平臺(tái)提供付費(fèi)和免費(fèi)在線音樂的電子商務(wù)公司，其云平臺(tái)具有音樂存儲(chǔ)、音樂數(shù)據(jù)服務(wù)、在線作曲API接口等功能。Mp3Ts公司具有較強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，與一些唱片公司和著名歌手簽署了使用許可協(xié)議，有效地保證了云平臺(tái)，上音樂作品的合法使用和交易。

請(qǐng)回答:

(1)以Mp3Ts公司為例分析云計(jì)算的功能。(6分)

(2)結(jié)合材料分析電子商務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)系。(6分)

32.JX是專為集團(tuán)型化工企業(yè)服務(wù)的高效便捷、定制化的電子采購(gòu)平臺(tái)企業(yè)。企業(yè)客戶利用JX追蹤交易過程、優(yōu)化采購(gòu)流程，采購(gòu)成本平均降低了20%。JX充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助客戶推送產(chǎn)品信息、發(fā)布廣告，從互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智能電視等平臺(tái)采集數(shù)據(jù)，及時(shí)響應(yīng)不同地域企業(yè)的廣告需求，實(shí)現(xiàn)化工產(chǎn)品信息個(gè)性化推送，節(jié)約了客戶的廣告費(fèi)用。

請(qǐng)回答:

(1) JX采用的是B2B、B2C、C2C中哪種類型的電子商務(wù)模式? (2分)

(2)結(jié)合材料說明電子采購(gòu)的主要優(yōu)勢(shì)。(4分)

(3)結(jié)合材料說明大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)。(6分)

五、材料題:本題16分。

33. GreenFood 公司材料

GreenFood公司是一家經(jīng)營(yíng)土特產(chǎn)的電子商務(wù)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的商品是全國(guó)各地口碑好的地方特產(chǎn)，由原產(chǎn)地直接運(yùn)送給買家。

GreenFood公司除了擁有自己的網(wǎng)站之外，還開發(fā)了微信公眾號(hào)，并在其微信公眾號(hào)中采取不同的定價(jià)策略，推出了“瘋狂搶購(gòu)”“歡樂秒殺”“低價(jià)拼團(tuán)”活動(dòng)，吸引了大量客戶。

“瘋狂搶購(gòu)”活動(dòng)是GreenFood公司定時(shí)推出某款商品，根據(jù)銷量動(dòng)態(tài)調(diào)整商品價(jià)格的活動(dòng)。例如在250克寧夏枸杞銷售活動(dòng)中，銷量前10 件價(jià)格為1元，第11-100件價(jià)格為21元，第101-500件價(jià)格為39元，500 件以后價(jià)格為46元。

“歡樂秒殺”活動(dòng)是GreenFood公司定期推出某一款特產(chǎn)商品，以很大的折扣力度限量、限時(shí)銷售的活動(dòng)。例如400克云南多晶體老冰糖原價(jià)19.9元，秒殺價(jià)2.9元。

“低價(jià)拼團(tuán)”活動(dòng)是用戶邀請(qǐng)好友參團(tuán)，共同購(gòu)買某地特產(chǎn)，一般三人成團(tuán)，拼團(tuán)價(jià)比單一用戶購(gòu)買便宜。通過“低價(jià)拼團(tuán)”，GreenFood 公司的客戶成為該網(wǎng)的推廣人為了進(jìn)一步營(yíng)銷，GreenFood 公司參加某省舉辦的全國(guó)食品展銷活動(dòng)，線下線上同時(shí)發(fā)放商品免費(fèi)體驗(yàn)券，網(wǎng)站也集中該省特產(chǎn)開展專題活動(dòng)?；顒?dòng)一經(jīng)推出，立刻引起轟動(dòng)，特產(chǎn)美食愛好者蜂擁而至，并在自己的圈子里奔走相告，瞬間將活動(dòng)推向高潮。

活動(dòng)期間GreenFood公司的商品成交量超出預(yù)期，知名度也大幅提高。

目前GreenFood公司的市場(chǎng)已經(jīng)拓展到世界各地。國(guó)內(nèi)外用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速、準(zhǔn)確地了解各種土特產(chǎn)商品的最新價(jià)格,并進(jìn)行比較，打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性。GreenFood公司根據(jù)國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)的行情變化進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，其土特產(chǎn)始終保持相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格。

請(qǐng)根據(jù)上述材料，回答以下問題:

(1) GreenFood 公司采用了哪些定價(jià)策略? (6 分)

(2)結(jié)合材料分析電子商務(wù)定價(jià)特點(diǎn)。(4 分)

(3) GreenFood 公司采用了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法? (6 分)