?2021年自考組織行為學(xué)（00152）串講筆記12

2021年自考組織行為學(xué)（00152）串講筆記12

第十一章 激 勵

第一節(jié) 激勵概述

[單選、多選 ]所謂激勵，一般是指激發(fā)人的動機的心理過程。管理心理學(xué)中的激勵主要是指激發(fā)人的動機， 加強個體行為的內(nèi)部動力， 鼓勵個體向期望的目標邁進。

激勵有三要素：

激勵對象、激勵方式、激勵效應(yīng)，即對誰激勵、怎樣激勵、激勵效果。

[簡答 ]激勵的作用。

(1)激勵為行為提供動力。

(2)激勵可以發(fā)揮人的潛力。

(3)激勵可以激發(fā)人的工作熱情與興趣。

(4)激勵能夠吸引人才、留住人才。

(5)激勵能夠調(diào)動和提高人工作的自覺性、主動性、創(chuàng)造性。

[多選 ]激勵的影響因素包括激勵時機、激勵頻率、激勵程度和激勵方向。

第二節(jié) 激勵理論

[論述、案例分析 ]馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。

根據(jù)馬斯洛的觀點，人的需要大致有以下五個層次：

(1)生理的需要，是指對于食物、住所、衣服、睡眠、空氣、性等的需要。

(2)安全的需要，是指對于勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、免于災(zāi)難、未來有保障、社會保險等方面的需要。

(3)社交的需要，亦稱歸屬和愛的需要。

(4)尊重的需要，是指對于成就、名譽、地位、評價等的需要。

(5)自我實現(xiàn)的需要，是指人對于成長、發(fā)展、利用潛力的心理需要。

[單選、多選 ]麥克利蘭的成就需要理論認為，人有三種需要：權(quán)力需要、友誼需要、成就需要。

[論述、案例分析 ]雙因素理論在管理中的應(yīng)用。首先， 要注意保健因素的作用，使員工不產(chǎn)生不滿情緒。創(chuàng)造良好的工作外部環(huán)境和條件，以防止員工對工作產(chǎn)生不滿情緒、保持員工的積極性， 這對提高勞動效率和管理效率有重要作用。

其次， 要在保健因素的基礎(chǔ)上，利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情。如果只顧及保健因素，僅僅滿足于員工沒有意見，大家相安無事，還是不能創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。所以，在管理工作中更重要的是利用激勵因素。

[單選、多選 ]期望理論的理論基礎(chǔ)是：人們之所以能夠完成某項工作并達成組織目標，是因為組織目標會幫助人們達成自己的目標，滿足自己某方面的需要。弗魯姆認為， 某一目標對某人的激勵力量取決于其所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價值乘以其認為達成該結(jié)果的期望概率。該模式可以表示為：

M =V× E

其中： M 為激勵力量; V 為目標效價; E為期望值。

[簡答、論述、案例分析]管理者實施強化時必須遵循的原則。

(1)要有一個目標體系，目標是個強化物，能強化員工的行為。

(2)要采用漸進法，就是把一個鼓舞人心的長遠目標分解成幾個階段，逐步完成，即大目標小步子，以增強行為轉(zhuǎn)化的信心。

(3)及時反饋信息。信息的及時反饋，能使員工了解自己行為的結(jié)果，以便及時修正行為、及時強化行為。

(4)員工個人需要的滿足。行為是由動機引起的，而動機是由需要激發(fā)的，要不斷滿足員工的需要，以強化其行為。

(5)因人而異。對不同個體采取不同的強化措施，以獲取最佳效果。

(6)獎懲結(jié)合、精神獎勵和物質(zhì)獎勵結(jié)合、定期獎勵與不定期獎勵結(jié)合、定值獎勵與不定值獎勵結(jié)合。

第三節(jié) 對員工進行激勵的方法和策略

[簡答 ]激勵的原則。

(1)物質(zhì)與精神同步激勵原則。

(2)引入競爭機制原則。

(3)公平、公正原則。

(4)組織與社會相結(jié)合原則。

[簡答 ]激勵的方法。

(1)內(nèi)在激勵和外在激勵相結(jié)合的方法。

(2)榮譽激勵和目標激勵相結(jié)合的方法。

(3)自我激勵、互相激勵和社會性激勵相結(jié)合的方法

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