?全國2020年10月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的全國2020年10月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

全國2020年10月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題，每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是

A.全局性戰(zhàn)略

B.根本性戰(zhàn)略

C.事業(yè)層戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

2.邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及

A.縱向一體化戰(zhàn)略

B.橫向一體化戰(zhàn)略

C.重點(diǎn)戰(zhàn)略

D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

3.波特把企業(yè)的活動(dòng)分為兩類,一類是基本活動(dòng),另一類是

A.支持性活動(dòng)

B.特殊活動(dòng)

C.經(jīng)營活動(dòng)

D.生產(chǎn)活動(dòng)

4.用來回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問題的是

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)環(huán)境

D.企業(yè)的目的和目標(biāo)

5.根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把具有較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為

A.明星類

B.金牛類

C.問號(hào)類

D.狗類

6.戰(zhàn)略制定的第一步是

A.戰(zhàn)略分析

B.使命定位

C.戰(zhàn)略選擇

D.經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

7.根據(jù)客戶組合分析法，對(duì)客戶歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是

A.維持

B.投資

C.放棄

D.培育

8.對(duì)客戶進(jìn)行分析,關(guān)鍵是分析客戶的

A.客單價(jià)

B.終生價(jià)值

C.復(fù)購率

D.轉(zhuǎn)化率

9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化,提高銷售的有效性的模塊是

A.營銷管理模塊

B.銷售管理模塊

C.客戶服務(wù)模塊

D.數(shù)據(jù)分析模塊

10.企業(yè)組織形式中,直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是

A.指揮靈活

B.實(shí)行多元化管理

C.管理權(quán)力相對(duì)分散

D.管理費(fèi)用高

11.企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是

A.管理權(quán)力集中

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.組織的層級(jí)較多

D.分工專業(yè)化

12.業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是

A. BRP

B. BPR

C. PPP

D. BPP

13.企業(yè)組織的基本職能不包括

A.實(shí)現(xiàn)顧客利潤最大化

B.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)

C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性

D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

14.在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程稱為

A.供應(yīng)鏈管理

B.市場(chǎng)營銷

C.企業(yè)運(yùn)作管理

D.采購管理

15.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)簡(jiǎn)稱為

A. MRP

B. JIT

C. CPFS

D. VMI

16.以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ),進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是

A.福特制

B.泰勒制

C.甘特制

D.德魯克制

17.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配,進(jìn)行計(jì)劃、組織控制管理稱為

A.企業(yè)生產(chǎn)管理

B.企業(yè)運(yùn)營管理

C.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

D.企業(yè)銷售管理

18.在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中,通常被認(rèn)為較為合理的是

A.利潤最大化

B.股東財(cái)富最大化

C.企業(yè)價(jià)值最大化

D.總成本最小化

19.人力資源管理的基本原則不包括

A.綜合效率原則

B.使用和開發(fā)相結(jié)合原則

C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則

D.時(shí)效性原則

20.員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬稱為

A.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

B.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

C.基本薪酬

D.績(jī)效薪酬

21.能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為

A.企業(yè)員工

B.人力資源

C.管理者

D.決策人員

22.以文件、手冊(cè)、圖片等方式呈現(xiàn)的知識(shí)屬于

A.事實(shí)知識(shí)

B.顯性知識(shí)

C.隱性知識(shí)

D.人力知識(shí)

23.我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物稱之為

A.智力

B.資源

C.知識(shí)

D.素材

24.知識(shí)管理的編碼策略,它是基于知識(shí)再用的知識(shí)管理策略,也可稱之為

A.個(gè)人化策略

B.顯性策略

C.隱性策略

D.共享策略

25.目前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠

A.首席財(cái)務(wù)官(CFO)

B.首席信息官(CT0)

C.首席知識(shí)官(CKO)

D.首席執(zhí)行官( CE0)

26.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰，知識(shí)績(jī)效以及

A.知識(shí)獲取

B.知識(shí)存儲(chǔ)

C.知識(shí)處理

D.知識(shí)獎(jiǎng)懲

27.關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是

A.事實(shí)知識(shí)

B.隱性知識(shí)

C.編碼知識(shí)

D.人力知識(shí)

28.供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為

A.雙贏模式

B.多贏模式

C.單邊模式

D.雙邊模式

29.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是

A.“7C原則”

B.“7R原則"

C.“7M原則”

D.“8R原則”

30.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱之為

A.信息流

B.物流

C.資金流

D.商流

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

31.任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng),根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾.波特的理論,這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括

A.新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入

B.替代品的威脅

C.買方的討價(jià)還價(jià)能力

D.供方的討價(jià)還價(jià)能力

E.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)

32.影響客戶終生價(jià)值的因素有

A.客戶初始購買的收益流

B.客戶購買的頻率

C.客戶購買的時(shí)間長(zhǎng)度

D.客戶其他產(chǎn)品的喜好

E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能

33.根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少,可以將分銷渠道分為

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.直營模式

D.獨(dú)家分銷

E.寄售模式

34.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有

A.利潤最大化

B.成本最小化

C.顧客滿意化最大化

D.股東財(cái)富最大化

E.企業(yè)價(jià)值最大化

35.知識(shí)具有的特點(diǎn)包括

A.不可替代性

B.互補(bǔ)性

C.不可逆轉(zhuǎn)性

D.增值性

E.可共享性

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

36.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些?

37.組織工作的基本原則有哪些?

38.請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

39.請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

40.請(qǐng)描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。

41.根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分,知識(shí)有哪些類型?

四、論述題:本大題10分。

42.論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。

五、案例題:本大題共20分。

43.可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略

可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范,執(zhí)行對(duì)裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控,通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商,收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況,指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù),實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過百年風(fēng)雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個(gè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司,為什么在飲料經(jīng)營方面,如此引人注目?除了飲料的秘密配方外,可口可樂還有什么秘密競(jìng)爭(zhēng)性武器呢?從可口可樂的成長(zhǎng)歷程,考察其供應(yīng)鏈管理策略,便可知3種發(fā)展奧秘。

●特許合同方式的管理供應(yīng)鏈策略

直到20世紀(jì)80年代初,可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈,這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個(gè)由可口可樂控制濃縮液制造,其它鏈節(jié)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下,公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合,造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位,可口可樂公司不遣余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場(chǎng),立下汗馬功勞,為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),節(jié)約了大量的資金,正是有了裝瓶商的密切合作,可口可樂才得以輕裝.上陣,迅速成長(zhǎng),成為軟飲料市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

●控股經(jīng)營方式的供應(yīng)鏈管理策略

隨著飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了微妙的變化,以百事可樂為代表的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,采取了咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場(chǎng),如大型連鎖店、飯店等取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)可口可樂的發(fā)展極為不利,在這種情形下,可口可樂只有奮起反擊,才能奪回失去的市場(chǎng)份額。

●持股方式的供應(yīng)鏈管理策略

公司的經(jīng)營目標(biāo)是股東財(cái)富最大化,但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié),其贏利能力是有差別的,大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié),將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。

問題:

(1)結(jié)合案例,閘述供應(yīng)鏈管理含義。(10 分)

(2 )結(jié)合案例,談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。(10 分)