?全國2020年10月自考網(wǎng)絡營銷與策劃00908真題

自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的全國2020年10月自考網(wǎng)絡營銷與策劃00908真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

全國2020年10月自考網(wǎng)絡營銷與策劃00908真題

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.下列屬于網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相同之處的是

A.營銷對象

B.營銷媒體

C.營銷目標

D.競爭機制

2.下列關(guān)于企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的意義描述不正確的是

A.推動企業(yè)管理創(chuàng)新

B.幫助企業(yè)增加管理層級

C.幫助企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上市場

D.促進企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式與手段

3.以信息單向傳遞為主要特點的Web發(fā)展階段是

A. Web 1.0

B. Web 2.0

C. Web 3.0

D. Web 4.0

4.下列不屬于網(wǎng)絡營銷中介的是

A.消費者

B.金融機構(gòu)

C.物流配送機構(gòu)

D.營銷服務機構(gòu)

5.造成“在平原地區(qū)，大型農(nóng)機具有較大市場;而在山區(qū)，小型農(nóng)機更受歡迎”的網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境是

A.科學技術(shù)環(huán)境

B.政治法律環(huán)境

C.社會文化環(huán)境

D.自然地理環(huán)境

6.“當外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時，企業(yè)應及時調(diào)整網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略”，這體現(xiàn)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略特點是

A.全局性

B.靈敏性

C.長遠性

D.系統(tǒng)性

7.某企業(yè)通過QQ、微信發(fā)布調(diào)查問卷收集用戶信息，該調(diào)查方式屬于

A.利用E-mail調(diào)查

B.通過在線訪談調(diào)查

C.利用企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查

D.利用社交媒體調(diào)查

8.在一個完整的網(wǎng)絡市場調(diào)查報告中，“產(chǎn)品供求形勢分析”- -般放在報告的

A.引言部分

B.正文部分

C.結(jié)論部分

D.附件部分

9.“每一個網(wǎng)絡消費者的需求都呈現(xiàn)出較強的差異性，他們可根據(jù)其個性特點在全世界范圍內(nèi)尋找并購買產(chǎn)品”，這反映的網(wǎng)絡購物特征是

A.追求消費個性

B.移動化傾向

C.注重技術(shù)應用.

D.購物導向多元

10.“人們對使用網(wǎng)絡進行購物的態(tài)度”指的是

A.網(wǎng)購接受度

B.網(wǎng)絡消費者的忠誠度

C.網(wǎng)上購物感知風險

D.消費者關(guān)注個人隱私的程度

11. 京東由最早主營3C電子產(chǎn)品拓展到經(jīng)營多類產(chǎn)品，這種策略屬于

A.產(chǎn)品線延伸策略

B.新產(chǎn)品開發(fā)策略

C.擴大產(chǎn)品組合策略

D.縮減產(chǎn)品組合策略

12.大眾點評經(jīng)常開展集贊活動，即消費者推薦某個活動給朋友后，可以獲得大眾點評的優(yōu)惠券，這種促銷方式屬于

A.會員制營銷

B.病毒式營銷

C.網(wǎng)絡人員推銷

D.站點銷售促進

13.企業(yè)在進行搜索引擎優(yōu)化時，關(guān)于關(guān)鍵詞選擇說法正確的是

A.關(guān)鍵詞越長越好

B.關(guān)鍵詞越特殊越好

C.關(guān)鍵詞越寬泛越好

D.關(guān)鍵詞與主題越相關(guān)越好

14.在一對一營銷方式中，“對客戶資料進行分析以便制定有針對性的營銷對策”所屬的步驟是

A.識別客戶

B.獲取客戶

C.客戶差別化

D.實現(xiàn)雙向溝通

15."下列屬 于客戶行為信息的是

A.消費者訪問間隔時間

B.消費者的性格特征

C.消費者的受教育情況

D.消費者的出生日期

16.很多用戶來到網(wǎng)站時都首先訪問的頁面稱為

A.頁面訪問路徑

B.訪問最多頁面

C.最熱門著陸頁面

D.最熱門退出頁面

17.用戶低頻率低時長使用某App,說明了

A.用戶黏性高，對App依賴度高

B.用戶黏性不高，對App依賴度不高

C.用戶黏性不高，對App依賴度較高

D.用戶黏性較高，對App依賴度- -般

18.廣告展示量反映了

A.廣告的投放量

B.廣告著陸頁加載效率

C.廣告所在媒體的訪問熱度

D.廣告對網(wǎng)民的吸引程度

19.下列屬于“搭建數(shù)據(jù)沉淀平臺獲取數(shù)據(jù)”的方式是

A.終端采集

B.數(shù)據(jù)購買

C.客戶端采集

D.ID認證追蹤體系

20.企業(yè)如果想做到在正確的時間把產(chǎn)品推薦給正確的人，最常使用的分析方法是

A.關(guān)聯(lián)分析

B.分類分析

C.聚類分析

D.時間序列分析

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.下列對于網(wǎng)絡營銷盈利模式描述正確的有

A.只服務少量大客戶

B.關(guān)注“小利潤大市場”

C.“長尾效應”沖擊“二八原則”

D.只依靠當次銷售直接盈利

E.可以通過迂回途徑獲取間接收益

22.下列對于不同年齡段網(wǎng)絡消費者的購買行為描述正確的有

A.年輕網(wǎng)絡消費者的數(shù)量多于年長者

B.年輕人與年長者對待網(wǎng)購的態(tài)度不同

C.年輕人與年長者網(wǎng)購時的信息收集方式不同

D.年輕人比年長者更多感覺到網(wǎng)購的財務風險

E.年輕人與年長者網(wǎng)購時感興趣的商品類型不同

23.某旅游網(wǎng)站為推廣公司的新業(yè)務，采取了電子郵件營銷策略，下列做法正確的有

A.設置郵件主題

B.盡量頻繁發(fā)送郵件

C.將郵件強制發(fā)給盡可能多的用戶

D.設置郵件退訂說明

E.盡可能多的采用附件形式發(fā)送郵件

24.“頁面瀏覽數(shù)”可以揭示

A.網(wǎng)站的獨立訪客數(shù)

B.網(wǎng)站流量的發(fā)展趨勢

C.頁面瀏覽數(shù)變化規(guī)律

D.重要信息被用戶關(guān)注的情況

E.網(wǎng)站訪問量的實際增長

25.下列屬 于大數(shù)據(jù)營銷特點的有

A.性價比高

B.強調(diào)時效性

C.個性化營銷

D.數(shù)據(jù)采集量小

E.多平臺的數(shù)據(jù)采集

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者價值觀改變的主要內(nèi)容。

27.簡述網(wǎng)絡市場調(diào)查的優(yōu)勢。

28.簡述網(wǎng)絡購買時的信息收集特點。

29.簡述網(wǎng)絡營銷效果評價的意義。

30.簡述網(wǎng)絡營銷中知識管理的主要內(nèi)容。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31.HY公司是一家國內(nèi)知名的食品制造商。該公司在既有傳統(tǒng)營銷方式基礎上開展了網(wǎng)絡營銷活動，但效果不太理想。為此，HY公司進行了網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析，主要涉及以下內(nèi)容:主要供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和及時交貨率;網(wǎng)上代理商和物流配送機構(gòu)的服務質(zhì)量;環(huán)保組織與新聞媒體等對企業(yè)營銷目標的影響。此外，HY公司對傳統(tǒng)市場模式下的競爭者和網(wǎng)絡市場競爭者進行了比較研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡市場競爭者數(shù)量大大增加、隱蔽性增強，地域分布更廣泛。

請問答:

(1) HY公司分析了網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境的哪些方面? (8分)

(2)與傳統(tǒng)市場模式相比，HY 公司的網(wǎng)絡市場競爭者有哪些特點? (4 分)

32. YJ 公司是一家生活創(chuàng)意產(chǎn)品制造商。在開發(fā)新產(chǎn)品時，公司以消費者為中心，通過各種互聯(lián)網(wǎng)渠道了解其需求，同時通過公司網(wǎng)站和社交媒體鼓勵消費者提交創(chuàng)意，參與產(chǎn)品設計。為了使生產(chǎn)更為智能化和系統(tǒng)化，公司對生產(chǎn)設備也進行了更新?lián)Q代，將信息技術(shù)融入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。為擴大融資，也為了更全面地獲得市場反饋信息、擴大社會影響力，YJ公司決定在新產(chǎn)品開發(fā)中制定眾籌營銷策略。

請回答:

(1)分析YJ公司在開發(fā)新產(chǎn)品時注意了哪些要點。(6分)

(2) YJ公司在制定新產(chǎn)品開發(fā)的眾籌營銷策略中，應做到的要點有哪些? (6 分)

五、案例題:本題16分。

33. BCW公司材料

BcW是一家集加工、銷售、物流配送為一體的休閑食品公司。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設的日益完善，BCW逐步構(gòu)建了線上與線下融合的營銷服務體系。BCW在網(wǎng)絡營銷初期階段，主要面向大學生以及20歲左右的年輕人。因為精準的市場定位, BCW迅速在全國大學城走紅。隨著產(chǎn)品品類的拓展，BCW將網(wǎng)上市場進一步細分， 將公司定位為趣味零食探索家，采取不同的營銷策略來滿足不同性別、年齡、收入水平和愛好的消費者，提高了產(chǎn)品的競爭力和銷售量。

為了給用戶提供更好的服務體驗，BCW 將線下積累多年的老客戶運營經(jīng)驗搬到線上，提出“老客維新”的客戶關(guān)系管理(CRM)理念。公司建立了實時在線的CRM系統(tǒng),加強與客戶溝通，及時解決客戶的各種問題,并且針對不同客戶群提供個性化服務，深度挖掘用戶價值，從而取得了極具成效的“老客復購”成績并獲得了人氣口碑俱佳的用戶反響。

2015年，公司又開發(fā)了手機端App,為用戶提供了更方便快捷、輕松的購物環(huán)境，使用戶的購物體驗更加愉快。公司通過分析客戶的潛在需求，在App中增加了個性化推薦功能，提高其精準營銷的服務能力。同年,公司建立了“閃電發(fā)貨、光速配送”的物流體系，設定了三個標準:“一 觸即發(fā)”付款訂單可在2小時內(nèi)發(fā)貨; “一覺即到”80%訂單可做到今日發(fā)貨明日到達;“一攬無遺”一全數(shù)攬件，一個不少。最終，公司建成了智能化水平較高的倉儲配送一體化物流中心，進一步提升了用戶體驗。

請結(jié)合案例材料，回答下列三個問題:

(1)網(wǎng)絡營銷初期階段，BCW選擇的目標群體是什么?指出其使用的網(wǎng)上市場細分變量。(4分)

(2)拓展產(chǎn)品品類后，BCW采用了哪種網(wǎng)上目標市場進入策略，并說明其優(yōu)點。(4分)

(3)分析BCW在網(wǎng)絡營銷中采用了哪些客戶關(guān)系維護的策略。(8分)