?2020年10月自考組織行為學(xué)部分真題及答案已公布

2020年10月自考組織行為學(xué)部分真題及答案已公布

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名詞解釋

題目1：歸因

答案

人們利用相關(guān)信息資源，對自己或他人的舉止進行分析、判斷并推論其原理的過程。

題目2：非言語溝通

答案

是指借助非正式語言符號(口頭表達及文字以外的符號系統(tǒng))進行的溝通。

題目3：心理相容

精華位置：第五章、二、(三)

答案

群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)。

題目4：學(xué)習(xí)型組織

精華位置：第九章、二、(一)

答案

指通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。

題目5：心理測驗法

答案

是采用標準化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。

簡答題

題目1：簡述Y理論的主要觀點。

精華位置：第一章、一、(三)、2

答案

(1)厭惡工作不是普通人的本性;

(2)威脅不是讓人們達到組織目標的唯一手段;

(3)一般人不但能承擔(dān)一定責(zé)任，還會樂于追求責(zé)任;

(4)在人群中存在著解決問題的創(chuàng)造性力量;

(5)員工自我實現(xiàn)的需要和主動完成工作的意向，使得組織績效更有成果;

(6)現(xiàn)代工業(yè)化社會條件下，普通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。

題目2：簡述群體外部環(huán)境的內(nèi)容

答案

(1)組織的整體戰(zhàn)略;(2)職權(quán)結(jié)構(gòu);(3)規(guī)章制度;(4)資源;(5)員工錄用過程;(6)績效評估和獎勵體系;(7)組織文化及工作物理環(huán)境。

題目3：簡述沖突產(chǎn)生的八種根源

答案

(1)人的放肆本性;(2)爭奪有限資源;(3)價值和利益的沖突;(4)基于本位的沖突;(5)追逐權(quán)力;(6)責(zé)任不清;(7)引進變革;(8)組織的氣氛。

題目4：簡述霍夫斯坦德的文化差異理論。

精華位置：第八章、二、(一)

答案

(1)文化有物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識文化。

(2)文化差異分為五個維度：權(quán)力距離、個人主義與集體主義、男性度與女性度、不確定性避免、長期取向與短期取向。

題目5：簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。

精華位置：第十章、三、(二)

答案

(1)經(jīng)驗性與科學(xué)性的統(tǒng)一;

(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一;

(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一;

(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一;

(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。

論述題

題目1：試述組織變革的阻力以及克服組織變革阻力的策略。(要點展開論述即可)

精華位置：第七章、三、(五)、2

答案

阻力：

(1)對未來不確定性的焦慮;

(2)習(xí)慣;

(3)擔(dān)心變革后影響收入、地位。

策略：

(1)營造強烈的歸屬感;

(2)談判;

(3)操縱和收買;

(4)強制。

題目2：聯(lián)系實際談?wù)勗诠芾韺嵺`中如何有效運用強化理論開展激勵工作。

精華位置：第十一章、二、(三)

答案

(1)強化理論是美國哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的，該理論認為，人類為了達到某種目的，本身就會采取行為作用與環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果有利時，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時，這種行為就減弱或消失。

(2)管理者在實施強化時必須遵循以下原則:

第一，要有一個目標體系，目標是個強化物，能強化員工的行為。

第二，要采用漸進法，就是把一個鼓舞人心的長遠目標分解成幾個階段，逐步完成，即大目標小步子，以增強行為轉(zhuǎn)化的信心。

第三，及時反饋信息，信息的及時反饋，能使員工了解自己行為的結(jié)果，以便及時修正行為、及時強化行為。

第四，員工個人需要的滿足。行為是由動機引起的，而動機是由需要激發(fā)的，要不斷滿足員工的需要，以強化其行為。

第五，因人而異。對不同個體采取不同的強化措施，以獲取最佳效果。

第六，獎懲結(jié)合、精神獎勵和物質(zhì)獎勵結(jié)合、定期獎勵和不定期獎勵結(jié)合、定值獎勵與不定值獎勵結(jié)合。