?2018年10月自考《電子商務(wù)案例分析》考試真題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.國際商會(huì)于1997年11月舉行了世界電予商務(wù)會(huì)議，會(huì)議地點(diǎn)在

A.紐約 B，巴黎

C.倫敦 D.上海

2.全球紡織網(wǎng)的商業(yè)模式屬于

A.以在線交易服務(wù)為主的綜合B2B模式

B.以招商加盟服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式

C.以“行業(yè)門戶十聯(lián)盟”為主的綜合B2B模式

D.以供求商機(jī)信息服務(wù)為主的綜合B2B模式

3.eBay采用的主要贏利途徑是

A. 在線提供服務(wù)模式 B.廣告支持

C. 交易費(fèi)用模式 D.網(wǎng)絡(luò)游戲

4.下列屬于行業(yè)聯(lián)盟型B2B電子商務(wù)平臺(tái)的是

A. 阿里巴巴 B.Chemconnect

C. 通用電氣的GXS D. 海爾

5.阿里巴巴在成立之初的經(jīng)營理念是

A. “讓天下沒有難做的生意” B.“work in alibaba”

C.“打造中小企業(yè)間信息服務(wù)平臺(tái)” D.“構(gòu)建中小企業(yè)誠信交易生態(tài)鏈”

6.敦煌網(wǎng)的贏利模式主要是

A.收取交易成功的交易額的百分比 B.“誠信通”會(huì)員費(fèi)

C.廣告費(fèi) D.旺鋪?zhàn)饨?/p>

7.下列不屬于網(wǎng)上訂閱模式的是

A.在線出版 B. 在線付費(fèi)

C.在線服務(wù) D.在線娛樂

8.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持

A.“更多選擇，更多低價(jià)” B.“更多選擇，更多實(shí)惠”

C. “更多方便，更多實(shí)惠” D. “更多方便，更多低價(jià)”

9.以“定制批量化的襯衣、T恤”為起家之本的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是

A.淘寶 B. 阿里巴巴

C.凡客誠品 D.京東商城

10.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求特征的是

A.個(gè)性消費(fèi)的隧歸

B.價(jià)格不再是影響消費(fèi)心理的重要因素

C.消費(fèi)需求具有交叉性

D.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性

11.易趣在創(chuàng)立初期，以及和eBay合作期間，其贏利方式是收取

A.賣家商品登錄費(fèi)

B.賣家商品交易服務(wù)費(fèi)

C.賣家商品登錄費(fèi)和交易服務(wù)費(fèi)

D.賣家商品登錄費(fèi)和買賣雙方的交易服務(wù)費(fèi)

12.我國首家C2C網(wǎng)站是

A. 淘寶 B.亞馬遜

C. 易趣 D.京東

13.Onsale提供單一產(chǎn)品并只能由出價(jià)最高者贏取，0nsale采用的拍賣方式是

A.“英式拍賣” B.“荷蘭式拍賣”

C.“標(biāo)準(zhǔn)拍賣” D.“直銷”方式

14.面對尚不明朗的國內(nèi)Web2.0網(wǎng)絡(luò)贏利模式，人人網(wǎng)的市場定位是

A.做中國第一城市門戶 B.為本地人民服務(wù)

C.打造全球大學(xué)生互動(dòng)社區(qū) D.打造用戶心目中的至愛品牌

15.以打造“全球華人網(wǎng)上家園”為發(fā)展目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是

A.新浪社區(qū) B. 天涯社區(qū)

C.騰訊社區(qū) D.人人網(wǎng)

16.數(shù)字城市可概括為“43VR”，即

A.地理數(shù)據(jù)4D化，地圖數(shù)據(jù)3維化，規(guī)劃規(guī)設(shè)VR化

B.地圖數(shù)據(jù)4D化，地理數(shù)據(jù)3維化，規(guī)劃規(guī)設(shè)VR化

C.規(guī)劃規(guī)設(shè)4D化，地圖數(shù)據(jù)3維化，地理數(shù)據(jù)VR化

D.規(guī)劃規(guī)設(shè)4D化，地理數(shù)據(jù)3維化，地圖數(shù)據(jù)VR化

17.下列第三方支付屬于金融型支付企業(yè)的是

A.支付寶 B.匯付天下

C.財(cái)付通 D.盛付通

18.手機(jī)支付模式與傳統(tǒng)PC支付模式最主要的區(qū)別在于

A.支付安全 B.支付渠道

C.支付環(huán)境 D.支付政策

19.紅孩子最早采用的物流方式是

A.自建物流 B. 開放式物流平臺(tái)

C.第三方物流 D.第四方物流

20.德邦物流的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)分為

A.精準(zhǔn)卡航和保價(jià)運(yùn)輸 B.精準(zhǔn)產(chǎn)品和代收貨款

C.精準(zhǔn)產(chǎn)品和增值服務(wù) D.精準(zhǔn)卡航和增值服務(wù)

二、案例分析題：本大題共3小題，每小題15分，共45分。

21. 北京嘉德在線拍賣有限公司始建于2000年，由中國嘉德注資成立。同年嘉德在線落成artrade.com網(wǎng)站，開始向新生的中國網(wǎng)民推出每日30個(gè)以上的拍賣專場，首開中國藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)交易之先河。嘉德在線作為中國藝術(shù)品互聯(lián)網(wǎng)拍賣先驅(qū)，首創(chuàng)了網(wǎng)上拍賣模式，為藝術(shù)品收藏愛好者提供便捷、專業(yè)的古董拍賣、書畫拍賣及拍賣預(yù)展服務(wù)，并全面提供藝術(shù)品市場動(dòng)態(tài)、鑒藏等服務(wù)。嘉德在線秉承中國嘉德十年創(chuàng)業(yè)的專業(yè)精神，在中國網(wǎng)絡(luò)泡沫爆發(fā)時(shí)期堅(jiān)信藝術(shù)品電子商務(wù)平臺(tái)的廣闊未來，在網(wǎng)絡(luò)空間365天不間斷地推出中國傳統(tǒng)書畫、古董、工藝精品等拍賣專場，吸納了大量傳統(tǒng)藏家，逐漸形成新的行為模式。同時(shí)嘉德在線潛心培育年輕的收藏市場，網(wǎng)站推出大量油畫、雕塑、版畫等近當(dāng)代作品。

近年，嘉德在線率先與國內(nèi)各大美術(shù)院校合作，“學(xué)院之光”拍賣專場已然成為年輕藝術(shù)家走向市場的重要品牌，嘉德在線亦成為當(dāng)代藝術(shù)的有力推手。網(wǎng)站拍賣業(yè)務(wù)涉及到架上、圖片、裝置等當(dāng)代新銳藝術(shù)作品。

現(xiàn)嘉德在線旗下artrade.com交易平臺(tái)積累了龐大的注冊用戶群，擁有暢達(dá)的物流、客戶服務(wù)系統(tǒng)和有信用保證的支付系統(tǒng);用戶涉及我國各地以及美國、加拿大、新加坡等187個(gè)國家;業(yè)務(wù)綜合了傳統(tǒng)與當(dāng)代藝術(shù)兩大領(lǐng)域，包括中國傳統(tǒng)書畫、古董玉器、古董瓷器、郵幣、雜項(xiàng)、現(xiàn)代工藝精品以及當(dāng)代油畫、雕塑、攝影、裝置等。

2007年嘉德在線開通artc001.com網(wǎng)站，提供了發(fā)布個(gè)展、主題展、展訊及授權(quán)代理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，對于中國網(wǎng)絡(luò)使用者的核心人群一年輕人而言無疑是開辟了一個(gè)新的斗秀場和游樂場。通過artrade.com交易平臺(tái)和artc001.com交流平臺(tái)，嘉德在線搭建了一個(gè)線上展覽、評論、交易的“展售一體化”的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“嘉德在線”屬于哪種類型的電子商務(wù)?并簡述其網(wǎng)站定位。(4分)

(2)請結(jié)合案例，簡答拍賣網(wǎng)的三個(gè)基本特點(diǎn)(或基本條件)。(6分)

(3)請結(jié)合案例，分析“嘉德在線”的運(yùn)營模式。(5分)

22. 順豐優(yōu)選(http：//www.sfbest.com)是由順豐速運(yùn)傾力打造的以全球優(yōu)質(zhì)安全美食為主的網(wǎng)購商城。順豐優(yōu)選于2012年5月31日正式上線，專注于高端食品，面向中高端客戶群服務(wù)，戰(zhàn)略定位是成為高品質(zhì)生活方式的引導(dǎo)者和健康生活理念的傳播者。目前網(wǎng)站商品數(shù)量超過1萬余種，其中70%均為進(jìn)口食品，采自全球60多個(gè)國家和地區(qū)。全面覆蓋生鮮食品、母嬰食品、酒水飲料、營養(yǎng)保健、體閑食品、餅干點(diǎn)心、糧油副食、沖調(diào)茶飲及美食用品等品類。

順豐優(yōu)選專業(yè)采購嚴(yán)格甄選，秉承順豐速運(yùn)的服務(wù)理念和服務(wù)優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)食品安全與優(yōu)良品質(zhì)，力求把每個(gè)購物體驗(yàn)環(huán)節(jié)都做到最好。順豐優(yōu)選美食采購團(tuán)隊(duì)均來自大型跨國公司，部分具備CIPS英國皇家采購師職業(yè)資格認(rèn)證。順豐優(yōu)選完備倉儲(chǔ)高效流程。北京倉儲(chǔ)中心占地面積8000薪，配備專業(yè)的多溫控區(qū)間倉庫，可滿足-60℃-30℃的“冷凍、冷藏、常溫”及“恒溫恒濕”商品的儲(chǔ)存需求。同時(shí)，依托全球最領(lǐng)先的WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，具備完善、高效的訂單處理能力，為產(chǎn)品流通提供了最堅(jiān)實(shí)的保障。

順豐優(yōu)選采用冷鏈直達(dá)貼心服務(wù)。優(yōu)選專業(yè)先進(jìn)的全程冷鏈設(shè)備保證貨物到達(dá)用戶手上仍新鮮如初;優(yōu)選包裝設(shè)計(jì)精美，應(yīng)用合理，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)都為保證配送商品品質(zhì)，提升用戶購物體驗(yàn)。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“順豐優(yōu)選”屬于哪種類型的電子商務(wù)?并簡述其目標(biāo)用戶和網(wǎng)站定位。(4分)

(2)請指出“順豐優(yōu)選”電子商務(wù)所采用的物流模式及其優(yōu)點(diǎn)。(8分)

(3)請結(jié)合案例，分析“順豐優(yōu)選”在生鮮電商中的競爭優(yōu)勢。(3分)

23. 新浪微博(Weibo/Sinaweibo，官方名稱為微博)，是一個(gè)由新浪網(wǎng)推出，提供微博客的服務(wù)網(wǎng)站。用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、外部程序和手機(jī)短信或彩信等發(fā)布信息，并可上傳圖片和鏈接視頻，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。新浪微博可以直接在一條微博下面附加評論，也可以直接在一條微博里面發(fā)送圖片、視頻，新浪微博最先添加這兩點(diǎn)功能。

新浪微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取信息的平臺(tái)，它占據(jù)中國微博用戶總量的57%，以及中國微博活動(dòng)總量的87%，是中國訪問量最大的網(wǎng)站之一。它是由新浪公司于2009年8月推出，截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶已超5億人，同比大幅增長74%，日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬戶，用戶每日發(fā)博量超過1億條，橫跨兩岸三地、新馬地區(qū)和世界各地的華人社區(qū)。2013年4月29日，阿里巴巴集團(tuán)入股新浪微博18%股份。2013年10月，粉絲服務(wù)平臺(tái)正式上線，與此同時(shí)，粉絲平臺(tái)宣布推出開發(fā)者模式，對第三方開發(fā)者全面開放。新浪微博采用了與新浪博客一樣的推廣策略，即邀請明星和名人加入開設(shè)微型博客，并對他們進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證后的用戶在用戶名后會(huì)加上一個(gè)橙色字母“V”，以示與普通用戶、微博達(dá)人的區(qū)別，同時(shí)也可避免冒充名人微博的行為，但微博功能和普通用戶是相同的。目前新浪微博邀請的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了媒體工作者，同時(shí)也有大量政府部門、企業(yè)公司和民間組織在新浪微博上開通了帳號，將其作為一個(gè)發(fā)布和交流信息的平臺(tái)。認(rèn)證后的群體用戶在用戶名后會(huì)加上一個(gè)藍(lán)色字母“V”。此外，港臺(tái)演藝圈名人以及在大陸經(jīng)商的港澳臺(tái)公司行號，大多也以新浪微博當(dāng)作面向中國內(nèi)地的信息交流窗口。

2015年，微博商業(yè)開放平臺(tái)將推出全新升級的商業(yè)服務(wù)，打遣基于微博的開放商業(yè)生態(tài)。微博商業(yè)開放平臺(tái)將服務(wù)企業(yè)的第三方合作伙伴定義為微博營銷、輿情管理、應(yīng)用開發(fā)、廣告優(yōu)化與投放、社交管理這五大類型，并且為這五大類型的合作伙伴配置了不同的服務(wù)與接口。微博營銷型是基于微博提供的產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)微博帳號提供運(yùn)營管理、活動(dòng)營銷等微博營銷類服務(wù)的合作伙伴。輿情管理型是基于微博數(shù)據(jù)進(jìn)行分析或二次加工后，服務(wù)于有微博帳號輿情需求企業(yè)的合作伙伴;應(yīng)用開發(fā)型是基于微博的輕應(yīng)用框架與粉絲服務(wù)，為企業(yè)提供可定制的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的合作伙伴;廣告優(yōu)化與投放型是擁有微博廣告代理權(quán)，為企業(yè)提供基于微博的廣告投放與廣告效果優(yōu)化服務(wù)的合作伙伴;社交管理型是基于微博關(guān)系接口為企業(yè)提供客服支持、粉絲管理、售后服務(wù)的合作伙伴。

根據(jù)上述資料，網(wǎng)答下列問題：

(1)請簡述“新浪微博”的網(wǎng)站類型及網(wǎng)站定位。(4分)

(2)請結(jié)合案例，簡述“新浪微博”的推廣策略。(3分)

(3)請結(jié)合案例，分析“新浪微博”商業(yè)服務(wù)開放平臺(tái)可能的贏利模式(至少列出4種)。(8分)

三、綜合分析題：本題35分。

24. 生意寶是網(wǎng)盛科技于2005年在成百上千家行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的基礎(chǔ)上推出的綜合商務(wù)網(wǎng)站，始終堅(jiān)持以“一縱到底，一橫到邊”的縱橫電子商務(wù)服務(wù)理念。這一理念得到了新華社、人民日報(bào)、CCTV、中新社等全國上千家媒體的廣泛報(bào)道，并利用資本市場作為宣傳工具這一特點(diǎn)，向中國證券市場一億多投資者進(jìn)行了廣泛的宣傳。

網(wǎng)盛生意寶在過去十年的時(shí)間里已經(jīng)成功打造出中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等多個(gè)國內(nèi)知名的行業(yè)網(wǎng)站，在行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營領(lǐng)域具有無可比擬的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)與資源優(yōu)勢。通過近兩年時(shí)間的運(yùn)營，網(wǎng)盛生意寶攜手專業(yè)網(wǎng)站成功打造了“小門戶+聯(lián)盟”的縱橫電子商務(wù)模式?！靶￠T戶+聯(lián)盟”的模式滿足了用戶真正的需求，可以讓用戶體驗(yàn)既“專業(yè)”又“綜合”的服務(wù)，并能平等地將專業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容、流量等資源有效整合。依托網(wǎng)盛生意寶對用戶與行業(yè)精準(zhǔn)理解的優(yōu)勢，加上網(wǎng)盛生意寶在專業(yè)網(wǎng)站的號召力與資源整合能力，生意寶成為“全球領(lǐng)先的生意人門戶及搜索平臺(tái)”。生意寶所有的服務(wù)以用戶為核心，以技術(shù)為根本，依托強(qiáng)大的公司背景支持，每天收錄幾萬條商業(yè)機(jī)會(huì)及資訊，用戶可以在第一時(shí)間從全球上千個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的最新商業(yè)機(jī)會(huì)及商業(yè)資訊中搜索或訂閱到感興趣的內(nèi)容，同時(shí)為全國各類中小型企業(yè)和商務(wù)精英提供方便快捷的電子商務(wù)服務(wù)。此外，網(wǎng)羅2000余萬家的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫，并提供2000多萬條國際買家?guī)煨畔⒎?wù)。生意寶網(wǎng)站在正式推出運(yùn)營2周年之際，最高同時(shí)在線人數(shù)與日商機(jī)發(fā)布量已雙雙突破百萬大關(guān)。參照國內(nèi)外同行，這兩大數(shù)據(jù)目前已位居全球領(lǐng)先水平。為了讓企業(yè)花最少的錢最大程度地利用互聯(lián)網(wǎng)，生意寶為企業(yè)國內(nèi)貿(mào)易提供了

“中國供應(yīng)商”3+1特色服務(wù)，“中國供應(yīng)商”實(shí)行會(huì)員收費(fèi)服務(wù)(1800元/年，5000元/3年)，其主要服務(wù)項(xiàng)目包括：

(1)生意鋪。加入中國供應(yīng)商，建立企業(yè)生意旺鋪。基于生意寶平臺(tái)及行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為企業(yè)創(chuàng)建美觀實(shí)用的在線商鋪，舍企業(yè)簡介、產(chǎn)品列表、企業(yè)基本信息及聯(lián)系方法等。企業(yè)可以在線展示、自主管理“企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、廠景、供求”等，讓買家動(dòng)態(tài)地了解供應(yīng)商的實(shí)力。

(2)生意搜。加入生意寶，可享受全球最大垂直搜索引擎的搜索服務(wù)，包括供應(yīng)商、聯(lián)盟搜、關(guān)鍵字廣告和供應(yīng)商排名等服務(wù)。因?yàn)樯鈱毜哪Ｊ绞恰靶￠T戶+聯(lián)盟”，在全國有3000多家專業(yè)網(wǎng)站加盟到了這個(gè)聯(lián)盟，在3000多家專業(yè)網(wǎng)站的首頁上，都有生意搜的功能，任何一個(gè)人到任何一個(gè)網(wǎng)站，輸入任何產(chǎn)品都可以找到對應(yīng)的公司。在供應(yīng)商服務(wù)中，企業(yè)和產(chǎn)品信息分別按行業(yè)和地區(qū)添加到生意寶“供應(yīng)商”欄，便于企業(yè)和買家進(jìn)行搜索查尋;在聯(lián)盟搜中，可在生意寶+3000個(gè)生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站按企業(yè)及產(chǎn)品搜索進(jìn)入生意旺鋪;關(guān)鍵字廣告服務(wù)，任何人在任何聯(lián)盟網(wǎng)站中檢索時(shí)，輸入一個(gè)產(chǎn)品，右側(cè)會(huì)有產(chǎn)品對應(yīng)公司的廣告，該服務(wù)允許在生意寶+3000個(gè)生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站投放關(guān)鍵字廣告(1個(gè)核心產(chǎn)品);供應(yīng)商排名可搜索出生意寶+3000個(gè)生意搜索聯(lián)盟網(wǎng)站供應(yīng)商的詳細(xì)排名(5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品排名優(yōu)先)。

(3)生意圈。創(chuàng)建或加入N個(gè)生意國，開展圈內(nèi)交流與合作。例如，人脈圈中包括了5萬個(gè)行業(yè)人士和上下游企業(yè)聚集在一起的行業(yè)、地域、產(chǎn)業(yè)鏈人脈圈;招聘通可建立自己專有人才招聘平臺(tái)，輕松招攬?zhí)煜氯瞬?采購?fù)山⒆约簩Ｓ胁少徠脚_(tái)，輕松管理本企業(yè)所有供應(yīng)商。

(4)生意通。為了讓國內(nèi)生意人士又好又快地溝通而開發(fā)的新一代生意人通訊工具，分桌面及WEB兩種形式，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)聊天、電話呼叫、群發(fā)短信、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真等功能。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“生意寶”屬于哪種類型的電子商務(wù)，其優(yōu)勢具體體現(xiàn)在哪些方面?(11分)

(2)“生意寶”的網(wǎng)站定位是什么?并簡述其商務(wù)模式。(8分)

(3)請結(jié)合案例，指出“生意寶”可能的贏利模式有哪些(至少4種)?(8分)

(4)請結(jié)合案例，簡述“生意寶”的“中國供應(yīng)商”3+1服務(wù)。(8分)