?2018年10月自考人力資源管理（一）考試真題

全國2018年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

選擇題部分

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1、一定范圍內(nèi)所有人員的總和被稱為

A.人口資源 B.人力資源C.人才資源D.勞動(dòng)力資源

2、人性假設(shè)理論中，提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是

A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈

3、某單位為過生日的員工送上祝福的短信這種激勵(lì)方式屬于

A.物質(zhì)激勵(lì) B.關(guān)懷激勵(lì) C.尊重激勵(lì) D.其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞

4、提出保健一激勵(lì)雙因素理論的學(xué)者是

A.馬斯洛B.亞當(dāng)斯C.斯金納D.赫茲伯格

5、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為

A.職級(jí)B.職業(yè)C.職務(wù)D.職位

6、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中T指的是

A.資料方面的信息B.人員方面的信息

C.事物方面的信息D.工具方面的信息

7、在人力資源規(guī)劃中，使用計(jì)劃的主要內(nèi)容是

A.招聘和解聘 B.培訓(xùn)和發(fā)展 C.晉升和輪換 D.績效和薪酬

8、在人力資源供給預(yù)測方法中，通過記錄員工教育水平、培訓(xùn)背景等信息資料來反映員工工作能力和競爭力的方法是

A.替換單法B.技能清單法

C.馬爾科夫模型D.人力資源“水池”模型

9、人力資源規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)人力資源管理不僅為企業(yè)服務(wù)，而且要促進(jìn)員工發(fā)展的原則是

A.系統(tǒng)性原則B.動(dòng)態(tài)性原則

C.共同發(fā)展原則D.科學(xué)預(yù)測原則

10、招聘中強(qiáng)調(diào)對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能力等方面進(jìn)行考察的原則是

A.公開原則 B.全面原則 C.效率原則 D.守法原則

11、通過舉辦體驗(yàn)營活動(dòng)來吸引求職者的招募渠道屬于

A.校園招募 B.廣告招募 C.特色招募 D.網(wǎng)絡(luò)招募

12、心理測驗(yàn)類別中的智力測驗(yàn)屬于

A.認(rèn)知測驗(yàn)B.投射測驗(yàn)C.人格測驗(yàn)D.自陳測驗(yàn)

13、心理測驗(yàn)是人才選拔的重要工具，它的特點(diǎn)是

A.操作簡便 B.技術(shù)成熟 C.標(biāo)準(zhǔn)化程度高 D.結(jié)果精確可靠

14、適宜對(duì)應(yīng)聘者的性格做測評(píng)的方法是

A.智力測驗(yàn)B.成就測驗(yàn)

C.評(píng)價(jià)中心D.卡特爾16因素測驗(yàn)

15、在培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論中，刺激?反應(yīng)學(xué)習(xí)理論的代表人物是

A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫

16、了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的培訓(xùn)效果評(píng)估層次是

A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層

17、360度績效考核法也稱為

A.多元考核法 B.平面考核法 C.單一考核法 D.立體考核法

18、某公司為了解員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的意見與建議，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的王總在辦公室單獨(dú)和員工小王進(jìn)行了溝通。該溝通方式屬于

A.面談溝通 B.會(huì)議溝通 C.書面報(bào)告 D.非正式溝通

19、現(xiàn)代組織績效管理過程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是

A.系統(tǒng)管理 B.程序管理 C.價(jià)值導(dǎo)向 D.標(biāo)準(zhǔn)化管理

20、下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)福利薪酬的是

A.基本工資 B.社會(huì)保險(xiǎn) C.加班工資 D.交通津貼

21、薪酬所體現(xiàn)的獨(dú)特的價(jià)值分配取向?qū)ζ髽I(yè)可以發(fā)揮的功能是

A.資本增值 B.資源配置 C.成本控制 D.文化塑造

22、實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵是

A.工作分析B.工作評(píng)價(jià)C.薪酬調(diào)查D.工作環(huán)境

23、老王正值壯年，在公司連續(xù)工作多年，已經(jīng)成為該公司的業(yè)務(wù)骨干。老王的職業(yè)生涯周期處于

A.職業(yè)準(zhǔn)備期 B.職業(yè)穩(wěn)定期 C.職業(yè)適應(yīng)期 D.職業(yè)選擇期

24、通過工作調(diào)動(dòng)增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業(yè)發(fā)展途徑是

A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑

C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑

25、當(dāng)個(gè)體做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心稱為

A.職業(yè)錨B.職業(yè)興趣 C.職業(yè)生涯 D.職業(yè)價(jià)值觀

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

26、在人力資源戰(zhàn)略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類型有

A.誘引戰(zhàn)略B.投資戰(zhàn)略

C.參與戰(zhàn)略D.家長式戰(zhàn)略

E.發(fā)展式戰(zhàn)略

27、工作擴(kuò)大化的優(yōu)點(diǎn)有

A.減少任務(wù)間的等待時(shí)間B.提高組織的靈活性

C.減少對(duì)支援人員的需要D.改善工作的單調(diào)性 E.滿足員工多層次的需要

28、按面試組織形式是否標(biāo)準(zhǔn)化和程序化來劃分的面試類型包括

A.集體面試B.結(jié)構(gòu)化面試 C.流水式面試D.非結(jié)構(gòu)化面試 E.半結(jié)構(gòu)化面試

29、下列選項(xiàng)中屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有

A.簡便易行B.集思廣益

C.創(chuàng)新性強(qiáng)D.培養(yǎng)人才

E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

30、直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括

A.基本工資B.績效工資

C.職位消費(fèi)D.股票期權(quán)

E.帶薪休假

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將簽案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

31、簡述按功能分類的人力資源管理模式。

32、簡述激勵(lì)的作用。

33、簡述能力傾向的含義及其與才能的區(qū)別。

34、簡述員工單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容。

35、簡述績效管理的作用。

四、論述題：本題10分。

36、試述職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務(wù)及個(gè)人的心理特征。

五、分析說明題：本題10分。

37、背景材料

J公司是一家制造和銷售高精度自動(dòng)機(jī)床的大型公司，共有六個(gè)產(chǎn)品制造部門。最近幾年，公司在物色中層管理干部上遇到了兩難的困境。公司高層管理者認(rèn)為，這些部門經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上作出。所以公司一直嚴(yán)格從內(nèi)部提拔中層干部，但后來發(fā)現(xiàn)這些從基層提拔到中層管理職位的員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的知識(shí)和技能。這樣，公司決定從外部招聘。在當(dāng)?shù)刂?cái)經(jīng)大學(xué)相關(guān)部門協(xié)助下，公司得到了許多有良好工商管理專業(yè)背景的應(yīng)屆畢業(yè)生作為候選人，從中錄用了一些，先放在基層管理職位，經(jīng)過一階段時(shí)間鍛煉后提升為中層管理人員，但在兩年之中，所有的這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔，但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的老問題。不久后又有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將退休，急待稱職的后繼者來填補(bǔ)這些空缺。面對(duì)這一問題，公司想請(qǐng)咨詢專家來出些主意。

問題：

(1)請(qǐng)回答內(nèi)部晉升的優(yōu)缺點(diǎn)。

(2)根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況提出你的建議。

六、案例分析題：本題15分。

38、SK公司發(fā)展中的困境

SK公司是國內(nèi)某著名重工集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達(dá)到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進(jìn)，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加?？偛棉k公會(huì)認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門相關(guān)人員進(jìn)行公司情況調(diào)查和市場調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后枝術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場提供的信息表明， 市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30 人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時(shí)，對(duì)人力資源的需求預(yù)測和供給預(yù)測沒有重視，另外與生產(chǎn)部門和銷售部門的溝通也不及時(shí)。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時(shí)還要有一個(gè)面向未來的計(jì)劃。

問題：(1)人力資源供不應(yīng)求時(shí)應(yīng)采取哪些措施?

(2)請(qǐng)你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。