?2019自考管理信息系統(tǒng)章節(jié)復習重點二

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1信息系統(tǒng)對管理職能的支持(識記)　　

1.1 說明信息系統(tǒng)在哪些方面支持計劃職能

支持統(tǒng)計分析工作;

支持預測;

支持計劃編制中的反復試算工作;

支持計劃數(shù)據(jù)的存取;

支持計劃的優(yōu)化。

1.2 預測的概念以及它與計劃的關系

預測：預測是計劃的基礎，是對未來狀況作出估計的專門技術，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。

預測是計劃的基礎。

1.3 編制計劃使用計算機的重要性

如果沒有計算機的支持，不僅工作量大，而且會影響編制計劃人員對從事計劃工作的積極性。

1.4 舉出信息系統(tǒng)支持計劃優(yōu)化的例子

如：在現(xiàn)有的設備條件下，如何搭配生產(chǎn)的產(chǎn)品品種數(shù)量才能獲得最大的利潤(線性規(guī)劃問題)。

1.5 信息系統(tǒng)支持組織職能的內容

人力資源組織方面：崗位管理子系統(tǒng)、人才信息子系統(tǒng)、人員培訓子系統(tǒng)、招工和分配子系統(tǒng)等;

工作組織方面：主要是明確組織流程。

1.6 舉出信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)務流程重組的例子

如：將企業(yè)的各項管理工作經(jīng)過業(yè)務流程重組，實現(xiàn)各項業(yè)務都對數(shù)據(jù)庫操作的協(xié)同處理，消除單據(jù)傳遞的延遲，大大提高整個作業(yè)過程的效率。

1.7 支持領導職能得到幾種信息系統(tǒng)的特點

決策支持系統(tǒng)：通過數(shù)據(jù)、模型和良好的界面支持半結構和非結構化的決策;

經(jīng)理支持系統(tǒng)：主要針對高級管理人員的信息需求，輔助企業(yè)領導對非結構化問題進行決策，經(jīng)理可依獲得大量的尾部數(shù)據(jù)。

1.8 舉出信息系統(tǒng)在企業(yè)管理的三個層次上支持管理控制的例子

1) 支持作業(yè)控制，如：庫存控制方面、財務控制方面等;

2) 支持管理層次上的控制，如：生產(chǎn)計劃與實施結果的對比報告等;

3) 支持戰(zhàn)略計劃和控制，如：分析歷史數(shù)據(jù)，對未來能力進行預測等。

2信息系統(tǒng)的發(fā)展階段(識記)　　

2.1 信息系統(tǒng)的各個發(fā)展階段

1) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(1953～1960)

2) 信息報告系統(tǒng)(1961～1970)

3) 決策支持系統(tǒng)(DSS)(1970～1980)

4) 信息系統(tǒng)的進一步發(fā)展

2.2 信息報告系統(tǒng)的特點和種類

特點：按事先規(guī)定的要求提供管理報告，用來支持決策制訂。還不能有效的支持決策，不能稱作完善的管理信息系統(tǒng)。

種類：生產(chǎn)報告系統(tǒng)、服務狀態(tài)報告系統(tǒng)、研究狀態(tài)報告系統(tǒng)。

2.3 早期管理信息系統(tǒng)失敗的原因

并非由于系統(tǒng)不能提供信息，是由于當時的管理信息系統(tǒng)提供的很多信息都不是經(jīng)理決策所需要的。