?2018年10月自考《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試真題

一、單項(xiàng)選擇題

1.“北方”油漆廠推出多種無(wú)甲醛、無(wú)苯的綠色環(huán)保油漆，獲得消費(fèi)者的普遍好評(píng)，其持有的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)類型是

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷導(dǎo)向

D.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向

2.某5A景區(qū)“十一”長(zhǎng)假期間通過(guò)收取高額門票的方式控制入園游客數(shù)量，此時(shí)該景區(qū)所面臨的市場(chǎng)需求狀態(tài)是

A.負(fù)需求

B.潛在需求

C.過(guò)量需求

D.下降需求

3.企業(yè)經(jīng)常通過(guò)各種方式與顧客聯(lián)系、溝通，不斷向顧客提供關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的各種信息，以促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，這在關(guān)系營(yíng)銷層次中屬于

A.基本型關(guān)系

B.主動(dòng)型關(guān)系

C.責(zé)任型關(guān)系

D.響應(yīng)型關(guān)系

4.某圖書音像商店通過(guò)攝像機(jī)觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為，這種收集一手資料的方法是

A.觀察法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.專家調(diào)查法

D.深度小組座談法

5.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷管理人員用來(lái)了解日常有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的各種信息來(lái)源的系統(tǒng)是

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

D.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

6.某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻”空調(diào)市場(chǎng)份額與其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于優(yōu)勢(shì)地位，且其市場(chǎng)成長(zhǎng)率超過(guò)10%，則該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于

A.明星類業(yè)務(wù)

B.問(wèn)題類業(yè)務(wù)

C.金牛類業(yè)務(wù)

D.瘦狗類業(yè)務(wù)

7.“中遠(yuǎn)”輪胎廠為了確保獲取優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的橡膠資源而收購(gòu)了一家橡膠廠，這種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于

A.前向一體化

B.后向一體化

C.橫向一體化

D.雙向一體化類膜

8.“特迅”公司原主營(yíng)業(yè)務(wù)是汽車制造，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化戰(zhàn)略屬于

A.垂直多角化

B.同心多角化

C.水平多角化

D.跨行業(yè)多角化

9.威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的營(yíng)銷環(huán)境是

A.理想環(huán)境

B.冒險(xiǎn)環(huán)境

C.成熟環(huán)境

D.困難環(huán)境

10.“達(dá)信”服裝公司、“冰州”滑雪場(chǎng)與“兄弟”影業(yè)公司為爭(zhēng)奪消費(fèi)者而互相競(jìng)爭(zhēng)，他們彼此屬于

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

D.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

11.“頤陽(yáng)”公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝市場(chǎng)中選擇6-12歲青少年為目標(biāo)市場(chǎng)，專門為其生產(chǎn)服裝服飾并取得了良好的業(yè)績(jī)，這種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于

A.差異化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略

12.紅星紐扣廠專門生產(chǎn)紐扣以服務(wù)于被大型服裝企業(yè)忽略的細(xì)小市場(chǎng)，通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)占據(jù)了有利的市場(chǎng)地位，該企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位屬于

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C.市場(chǎng)追隨者

D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

13.消費(fèi)者從某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站獲得關(guān)于“開(kāi)陽(yáng)”飯店的用餐者評(píng)價(jià)信息，這種獲取信息的渠道屬于

A.個(gè)人來(lái)源

B.商業(yè)來(lái)源

C.公共來(lái)源

D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

14.“其美”公司只生產(chǎn)小學(xué)生桌椅，并且只面對(duì)各小學(xué)進(jìn)行銷售，該公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是

A.全面進(jìn)入

B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.市場(chǎng)專業(yè)化

D.單一市場(chǎng)集中化

15.“超淇”手表公司不斷完善所售手表的式樣和包裝，在產(chǎn)品概念層次中，式樣和包裝屬于

A.核心產(chǎn)品

B.基礎(chǔ)產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

D.延伸產(chǎn)品

16.“欣雨公司”擁有挖掘機(jī)、起重機(jī)、卡車、塔吊4條產(chǎn)品線，這4條產(chǎn)品線屬于產(chǎn)品組合維度中的

A.寬度

B.長(zhǎng)度

C.深度

D.黏性

17.“廣發(fā)”公司生產(chǎn)“碧水”牌洗發(fā)水和“白云”牌洗發(fā)水，同時(shí)還生產(chǎn)“舒爽”牌肥皂和“潔牙”牌牙膏，該公司的品牌名稱策略屬于

A.家族品牌策略

B.個(gè)別品牌策略

C.獨(dú)立家族品牌策略

D.組合品牌策略

18.手機(jī)制造商“華美”公司允許以舊手機(jī)抵扣部分購(gòu)機(jī)款，這屬于折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略中的

A.補(bǔ)貼

B.現(xiàn)金折扣

C.季節(jié)折扣

D.功能折扣

19.“康達(dá)”與“諾雷”同為世界500強(qiáng)企業(yè)，今年兩家公司合作共同開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)的系統(tǒng)，以尋求分銷的協(xié)同效應(yīng)，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于

A.多渠道分銷系統(tǒng)

B.縱向分銷系統(tǒng)

C.水平式分銷系統(tǒng)

D.垂直分銷系統(tǒng)

20.在物流決策中，為了用低廉的費(fèi)用得到更高效率的結(jié)果，通常采用船舶和卡車的聯(lián)合運(yùn)輸模式，這種市場(chǎng)物流決策屬于

A.存貨決策

B.倉(cāng)儲(chǔ)決策

C.運(yùn)輸決策

D.訂單程序決策

二、多項(xiàng)選擇題

21.確立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的支柱包括

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.顧客需求

C.市場(chǎng)滲透

D.整合營(yíng)銷

E.盈利能力

22.價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動(dòng)包括

A.銷售

B.服務(wù)

C.內(nèi)部后勤

D.外部后勤

E.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

23.在市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法中，下列屬于時(shí)間序列分析法的有不國(guó)公寄

A.按季平均法

B.加權(quán)平均法

C.移動(dòng)平均法

D.指數(shù)平滑法品

E.專家預(yù)測(cè)法品點(diǎn)制孩

24.下列社會(huì)公眾中屬于金融公眾的有

A.銀行

B.電視臺(tái)

C.雜志社

D.保險(xiǎn)公司

E.證券公司

25.分銷渠道成員包括

A.批發(fā)商

B.零售商

C.運(yùn)輸商

D.倉(cāng)儲(chǔ)商

E.銷售代理人

三、簡(jiǎn)答題

26.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。

27.簡(jiǎn)述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。

28.簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的購(gòu)買角色類型。

29.簡(jiǎn)述影響定價(jià)的因素。

30.簡(jiǎn)述分銷渠道沖突的解決策略。

四、案例分析題

31.飲料生產(chǎn)商“沁涼”公司把全國(guó)銷售市場(chǎng)按照地理位置分為6大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)若干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。該公司斥巨資購(gòu)買各大電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳，并在超市等銷售終端招聘促銷人員向消費(fèi)者提供免費(fèi)試飲和小包裝贈(zèng)送，同時(shí)還建立了公司網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn)品。此外，該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng)，并定期舉行“學(xué)子情”活動(dòng)資助貧困學(xué)生。該公司的上述營(yíng)銷策略使“沁涼”公司一舉成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。

問(wèn)：

(1)結(jié)合案例分析該公司采取的營(yíng)銷組織類型。

(2)結(jié)合案例分析該公司所采用的整合營(yíng)銷傳播工具。

32.電商“好酒”公司為開(kāi)拓市場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了10萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，在回收問(wèn)卷基礎(chǔ)上又抽取5000名消費(fèi)者通過(guò)電話或面對(duì)面訪問(wèn)的方式收集信息。根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過(guò)高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入10000元以上的30-50歲男性。針對(duì)其目標(biāo)顧客，該公司銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過(guò)每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠;同時(shí)根據(jù)顧客的瀏覽和購(gòu)買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù);此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會(huì)，由此贏得大量忠誠(chéng)顧客。

問(wèn)：

(1)“好酒”公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)采取了哪些市場(chǎng)接觸方式?

(2)“好酒”公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分?

(3)結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷策略。

五、論述題

33.論述市場(chǎng)營(yíng)銷控制的概念及包括的類型。