?2018年10月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題

2018 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷

(課程代碼 00058)

本試卷共 5 頁，滿分 100 分，考試時(shí)間 150 分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用 0.5 毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.“北方”油漆廠推出多種無甲醛、無苯的綠色環(huán)保油漆，獲得消費(fèi)者的普遍好評(píng)，其持有的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)類型是

A.生產(chǎn)導(dǎo)向 B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷導(dǎo)向 D.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向

2.某 5A 景區(qū)“十一”長(zhǎng)假期間通過收取高額門票的方式控制入園游客數(shù)量，此時(shí)該景區(qū)所面臨的市場(chǎng)需求狀態(tài)是

A.負(fù)需求 B.潛在需求 C.過量需求 D.下降需求

3.企業(yè)經(jīng)常通過各種方式與顧客聯(lián)系、溝通，不斷向顧客提供關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的各種信

息，以促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，這在關(guān)系營(yíng)銷層次中屬于

A.基本型關(guān)系 B.主動(dòng)型關(guān)系 C.責(zé)任型關(guān)系 D.響應(yīng)型關(guān)系

4.某圖書音像商店通過攝像機(jī)觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為，這種收集一手資料的方法是

A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法

C.專家調(diào)查法 D.深度小組座談法

5.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的各

種信息來源的系統(tǒng)是

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) D.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

6.某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻”空調(diào)市場(chǎng)份額與其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于優(yōu)勢(shì)地位，

且其市場(chǎng)成長(zhǎng)率超過 10%，則該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于A.明星類業(yè)務(wù) B.問題類業(yè)務(wù)C.金牛類業(yè)務(wù) D.瘦狗類業(yè)務(wù)

7.“中遠(yuǎn)”輪胎廠為了確保獲取優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的橡膠資源而收購(gòu)了一家橡膠廠，這種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于

A.前向一體化 B.后向一體化

C.橫向一體化 D.雙向一體化

8.“特迅”公司原主營(yíng)業(yè)務(wù)是汽車制造，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，

這種多角化戰(zhàn)略屬于

A.垂直多角化 B.同心多角化

C.水平多角化 D.跨行業(yè)多角化

9.威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的營(yíng)銷環(huán)境是

A.理想環(huán)境 B.冒險(xiǎn)環(huán)境

C.成熟環(huán)境 D.困難環(huán)境

10.“達(dá)信”服裝公司、“冰州”滑雪場(chǎng)與“兄弟”影業(yè)公司為爭(zhēng)奪消費(fèi)者而互相競(jìng)爭(zhēng)，他們彼此屬于

A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者 D.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

11.“頤陽”公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝市場(chǎng)中選擇 6-12 歲青少年為目標(biāo)市場(chǎng)，專門為其生產(chǎn)服裝服飾并取得了良好的業(yè)績(jī)，這種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于

A.差異化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略 D.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略

12.紅星紐扣廠專門生產(chǎn)紐扣以服務(wù)予被大型服裝企業(yè)忽略的細(xì)小市場(chǎng)，通過專業(yè)化經(jīng)

營(yíng)占據(jù)了有利的市場(chǎng)地位，該企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位屬于A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)追隨者 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

13.消費(fèi)者從某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站獲得關(guān)于“開陽”飯店的用餐者評(píng)價(jià)信息，這種獲取信息的渠

道屬于

A.個(gè)人來源 B.商業(yè)來源

C.公共來源 D.經(jīng)驗(yàn)來源

14.“其美”公司只生產(chǎn)小學(xué)生桌椅，并且只面對(duì)各小學(xué)進(jìn)幸亍銷售，該公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是

A.全面進(jìn)入 B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.市場(chǎng)專業(yè)化 D.單一市場(chǎng)集中化

15.“超淇”手表公司不斷完善所售手表的式樣和包裝，在產(chǎn)品概念層次中，式樣和包裝屬于

A.核心產(chǎn)品 B.基礎(chǔ)產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品 D.延伸產(chǎn)品

16.“欣雨公司”擁有挖掘機(jī)、起重機(jī)、卡車、塔吊 4 條產(chǎn)品線，這 4 條產(chǎn)品線屬于產(chǎn)品組合維度中的

A.寬度 B.長(zhǎng)度

C.深度 D.黏性

17.“廣發(fā)”公司生產(chǎn)“碧水”牌洗發(fā)水和“自云”牌洗發(fā)水，同時(shí)還生產(chǎn)“舒爽”牌肥皂和“潔牙”牌牙膏，該公司的品牌名稱策略屬于

A.家族品牌策略 B.個(gè)別品牌策略

C.獨(dú)立家族品牌策略 D.組合品牌策略

18.手機(jī)制造商“華美”公司允許以舊手機(jī)抵扣部分購(gòu)機(jī)款，這屬于折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略中的

A.補(bǔ)貼 B.現(xiàn)金折扣 C.季節(jié)折扣 D.功能折扣

19.“康達(dá)”與“諾霄”同為世界 500 強(qiáng)企業(yè)，今年兩家公司合作共同開發(fā)了一個(gè)額的營(yíng)銷機(jī)會(huì)的系統(tǒng)，以尋求分銷的協(xié)同效應(yīng)，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于A.多渠道分銷系統(tǒng) B.縱向分銷系統(tǒng)

C.水平式分銷系統(tǒng) D.垂直分銷系統(tǒng)

20.在物流決策中，為了用低廉的費(fèi)用得到更高效率的結(jié)果，通常采用船舶和卡車的聯(lián)

合運(yùn)輸模式，這種市場(chǎng)物流決策屬于

A.存貨決策 B.倉(cāng)儲(chǔ)決策

C.運(yùn)輸決策 D.訂單程序決策

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 l0 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.確立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的支柱包括

A.目標(biāo)市場(chǎng) B.顧客需要

C.市場(chǎng)滲透 D.整合營(yíng)銷

E.盈利能力

22.價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動(dòng)包括

A.銷售 B.服務(wù)

C.內(nèi)部后勤 D.外部后勤

E.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

23.在市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法中，下列屬于時(shí)間序列分析法的有A.按季平均法 B.加權(quán)平均法C.移動(dòng)平均法 D.指數(shù)平滑法E.專家預(yù)測(cè)法

24.下列社會(huì)公眾中屬于金融公眾的有

A.銀行 B.電視臺(tái)

C.雜志社 D.保險(xiǎn)公司

E.證券公司

25.分銷渠道成員包括

A.批發(fā)商 B.零售商

C.運(yùn)輸商 D.倉(cāng)儲(chǔ)商

E.銷售代理人

第二部分非選擇題

三、簡(jiǎn)答題：本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分。

26.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。

27.簡(jiǎn)述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。

28.簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的購(gòu)買角色類型。

29.簡(jiǎn)述影響定價(jià)的因素。

30.簡(jiǎn)述分銷渠道沖突的解決策略。

四、案例分析題：本大題共 2 小題，第 31 題 10 分，第 32 題 15 分。共 25 分。

31.飲.料生產(chǎn)商“沁涼”公司把全國(guó)銷售市場(chǎng)按照地理位置分為 6 大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)若干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。該公司斥巨資購(gòu)買各大電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳，并在超市等銷售終端招聘促銷人員向消費(fèi)者提供免費(fèi)試飲和小包裝贈(zèng)送，同時(shí)還建立了公司網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn)品。此外，該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng)，并定期舉行

“學(xué)子情”活動(dòng)資助貧困學(xué)生。該公司的上述營(yíng)銷策略使“沁涼”公司一舉成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。問：

(1)結(jié)合案例分析該公司采取的營(yíng)銷組織類型。

(2)結(jié)合案例分析該公司所采用的整合營(yíng)銷傳播工具。

32.電商“好酒”公司為開拓市場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了 10 萬份調(diào)查問卷，在回收問卷基礎(chǔ)上又抽取 5000 名消費(fèi)者通過電話或面對(duì)面訪問的方式收集信息.根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入 10000 元以上的 30 一 50 歲男性.針對(duì)其目標(biāo)顧客，該公司銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠;同時(shí)根據(jù)顧客的瀏覽和購(gòu)買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù);此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會(huì)，由此贏得大量忠誠(chéng)顧客。問：

(1)“好酒”公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)采取了哪些市場(chǎng)接觸方式?

(2)“好酒”公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分?

(3)結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷策略。

五、論述題：本題15 分。

33.論述市場(chǎng)營(yíng)銷控制的概念及包括的類型。