?2020年自考公共關系復習重點2

2020年自考公共關系復習重點2

1、 語言分為自然語言和非自然語言。

2、 自然語言一般指口頭語言(包括副語言)和書面語言，非自然語言則專指態(tài)勢語言。

3、 語言分為有聲語言和無聲語言。

4、 有聲語言一般指口頭語言，無聲語言一般指書面語言和態(tài)勢語言。

5、 口頭語言和書面語言是兩種主要的語言形式。

6、 口頭語言是語音和語義相互結合的統(tǒng)一體。

7、 公共關系的基本原則可以區(qū)分為：公共關系的總體原則、公共關系的實踐原則、公共關系的活動原則和公共關系從業(yè)人員的職業(yè)原則。

8、 總體原則包括：公共關系必須以公眾利益為目標、公共關系必須以公眾研究為根據、公共關系必須以客觀事實為基礎、公共關系必須以科學理論為指導。

9、 實踐原則包括：真實信用原則、平等互利原則、統(tǒng)一協(xié)調原則、整體效益原則。

10、“公眾必段被告知”、“講真話”和“投公眾所好“是公共關系思想的核心，是公共關系觀念的科學涵義。

11、公共關系傳播由開始到實現(xiàn)目標可依次分為以下四個層次：即交流信息、溝通情感、改變態(tài)度、引起行為。

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