?2017年4月自考《組織行為學》考試真題

以下為大家?guī)淼氖?017年4月自考《組織行為學》考試真題，各位小伙伴們可以自行參考練習。

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1、“經(jīng)濟人”假設的基礎是

A、享樂主義 B、現(xiàn)實主義 C、社會主義 D、資本主義

2、人的行為最為顯著的特點是

A、整體性 B、選擇性 C、穩(wěn)定性 D、傾向性

3、引發(fā)行為最直接的原因是

A、動機 B、需要 C、目標 D、情感

4、在個性中起著核心作用的是

A、氣質(zhì) B、能力 C、性格 D、情緒

5、用于描述臨時性工作任務群體發(fā)展變化情況的模型是

A、群體發(fā)展五階段模型 B、群體發(fā)展六階段模型 C、塔克曼模型 D、間斷-平衡模型

6、決定著一個工作群體在組織權(quán)利結(jié)構(gòu)中位置的是

A、人事結(jié)構(gòu) B、職權(quán)結(jié)構(gòu) C、群體結(jié)構(gòu) D、獎懲結(jié)構(gòu)

7、一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為

A、社會惰化 B、從眾 C、社會促進效應 D、刻板印象

8、最有效的群體規(guī)模是

A、3人或5人 B、5人或7人 C、7人或9人 D、9人或11人

9、在非正式溝通網(wǎng)絡中傳播效應最高的是

A、單串型 B、饒舌型 C、集合型 D、隨機型

10、互聯(lián)網(wǎng)技術的使用能有效地解決

A、垂直溝通中存在的問題 B、水平溝通中存在的問題 C、斜向溝通中存在的問題 D、非正式溝通中存在的問題

11、人們通過語言傳達的只是有限的信息，必須要從談話背景中進行推論和解釋。這種背景屬于

A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景

12、管理者應當接納沖突，適當控制和利用沖突，這種觀念屬于

A、傳統(tǒng)觀念 B、相互作用觀念 C、人際關系觀念 D、經(jīng)濟人觀念

13、在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關系，上級在運用職位權(quán)力命令和控制下級的活動和行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是

A、沖突時的討價還價模式 B、沖突的社會模式 C、沖突的系統(tǒng)模式 D、沖突的官僚模式

14、最早運用科學的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化和科學化的是

A、故電組織理論 B、近代組織理論 C、現(xiàn)代組織理論 D、權(quán)變理論

15、能從本質(zhì)上反映組織成員之間分工協(xié)作關系的是

A、組織規(guī)模 B、組織效率 C、組織類型 D、組織結(jié)構(gòu)

16、組織文化向組織成員展示的是信念和

A、情感 B、氣質(zhì) C、能力 D、態(tài)度

17、7S管理模式是一種

A、組織文化理論 B、領導理論 C、個性理論 D、團隊理論

18、雙環(huán)學習經(jīng)常發(fā)生在

A、組織成立初期 B、組織衰退期 C、組織成熟期 D、組織的漸進或根本性創(chuàng)新時期

19、學習型組織的關鍵特征是

A、系統(tǒng)認知 B、系統(tǒng)思考 C、團隊學習 D、創(chuàng)新

20、學習型組織的組織結(jié)構(gòu)是

A、垂直結(jié)構(gòu) B、扁平結(jié)構(gòu) C、矩陣結(jié)構(gòu) D、無邊界結(jié)構(gòu)

21、領導者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領導作用的

A、互動效應 B、互惠效應 C、踏門檻效應 D、暈輪效應

22、麥克利蘭認為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是

A、尊重需要 B、安全需要 C、自我實現(xiàn)需要 D、友誼需要

23、組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的基礎是組織管理學和

A、社會管理學 B、人類學 C、人事管理學 D、領導科學

24、最早對權(quán)變理論作出理論性評價的學者是

A、麥格雷戈 B、梅奧 C、豪斯 D、費德勒

25、使個體行為量化的主要工具是

A、問卷 B、訪談 C、心理測驗 D、情景模擬

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有

A、知覺成分 B、情感成分 C、意志成分 D、行為意向成分 E、行為成分

27、群體決策最常見的方法有

A、頭腦風暴法 B、名義小組法 C、德爾菲法 D、電子會議法 E、決策樹法

28、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素有

A、復雜化 B、正式化 C、集權(quán)化 D、社會化 E、專業(yè)化

29、影響激勵效果的因素有

A、激勵時機 B、激勵頻率 C、激勵程度 D、激勵方向 E、激勵環(huán)境

30、組織行為學的學科性質(zhì)有

A、跨學科性 B、系統(tǒng)性 C、權(quán)變性 D、實用性 E、科學性

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31、心理過程

32、工作滿意度

33、共生效應

34、組織變革

35、內(nèi)在激勵

四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36、基于“復雜人”假設的管理措施有哪些?

37、簡述影響工作滿意度的主要因素。

38、管理者應如何開展有效反饋?

39、簡述虛擬團隊的作用。

40、簡述組織文化的積極功能。

41、簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

42、聯(lián)系實際談談如何有效管理非正式群體。

43、試述領導如何提高授權(quán)藝術。

參考答案：

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1、A2、B3、A4、C5、D

6、B7、A8、B9、C10、A

11、C12、C13、D14、A15、D

16、D17、A18、D19、B20、B

21、B22、D23、C24、D25、C

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26、ABD 27、ABCD 28、ABC 29、ABCD 30、ABCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31、心理過程是人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，它是指在客觀事物的作用下，在一定時間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實的過程。

32、工作滿意度是指人們體驗到的一種愉悅或積極的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)是人們通過對自己的工作或工作經(jīng)驗進行評價而產(chǎn)生的。

33、共生效應是指個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象。

34、組織變革是組織主動地、自覺地因條件變化而做出的反應，是組織為了實現(xiàn)自身的目標，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，對組織現(xiàn)狀主動地進行修正、改變和創(chuàng)新的過程。

35、內(nèi)在激勵是指個體在工作時，以從工作本身獲得的滿足作為激勵手段，從而影響人的行為。

四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36、(1)采用不同的組織形式來提高管理效率。(2分)

(2)采用富有彈性的、靈活多變的領導方式。(2分)

(3)關注個體之間的差異。(1分)

37、(1)挑戰(zhàn)性的工作。(2分)

(2)公平的報酬。(1分)

(3)支持性的工作環(huán)境(1分)

(4)和睦融洽的同事關系。(1分)

38、(1)強調(diào)具體的行為。(1分)

(2)反饋要對事不對人。(1分)

(3)使反饋集中指向接收方和反饋方的共同目標。(1分)

(4)準確把握反饋時機并確保反饋被理解。(1分)

(5)把消極反饋指向接收者可以控制的行為上。(1分)

39、(1)虛擬團隊允許分散性組織最大限度地發(fā)揮其專長，而不需要實質(zhì)性的個體物理流動。(2分)

(2)虛擬團隊允許組織將不同文化、不同商務習慣的多種意見統(tǒng)一起來以避免發(fā)生逆生產(chǎn)效率的現(xiàn)象，它的有利之處包括成本的降低、周轉(zhuǎn)時間的下降、遠程成員間的整合等。(2分)

(3)虛擬團隊為在復雜的經(jīng)營環(huán)境中，通過垮組織的寬泛聯(lián)合，協(xié)調(diào)完成復雜的商業(yè)任務提供了一個重要的機會。(1分)

40、(1)導向功能。

(2)凝聚功能。

(3)約束功能。

(4)激勵功能。

(5)輻射功能。

(6)調(diào)適功能。

(7)創(chuàng)新功能。

(評分說明：以上只需要答對其中5點，即可得5分)

41、(1)造成員工不滿意的原因主要是工資報酬、工作條件、人際關系等與工作環(huán)境有關的一類因素，這類因素沒有激勵人的作用，但帶有預防性，能保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，這類因素被稱為保健因素。(1分)

(2)能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的積極性，使員工感到滿意的與工作內(nèi)容有關的一類因素，被稱為激勵因素。(1分)

(3)滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。引起員工滿意——沒有滿意的是激勵因素，引起員工不滿意——沒有不滿意的是保健因素。(1分)

(4)對員工的激勵可分為內(nèi)在激勵與外在激勵。內(nèi)在激勵是指一個人在進行工作時從工作本身得到的某種滿足，它能促使員工努力工作、積極進取，外在激勵是指外部的獎酬或在工作以外獲得的間接滿足，它只能產(chǎn)生少量的激勵作用，并不能持久有效地激發(fā)人的積極性。(2分)

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

42、(一)正視并正確認識非正式群體。(1)正式群體中存在著非正式群體，這是一種普遍的客觀現(xiàn)實;(2)對于管理者而言，應該掌握本組織有多少非正式群體，并了解其產(chǎn)生的原因、背景、成員構(gòu)成、領導核心、行為目標及活動方式等，因勢利導;(3分)發(fā)揮非正式群體的積極作用;彌補正式群體在滿足成員需要上的不足、滿足成員對信息溝通的需要、成為正式群體凝聚力強度的晴雨表等積極作用;(4)限制非正式全體的消極作用;容易產(chǎn)生抵觸情緒、影響工作效率、容易傳播謠言、會產(chǎn)生破壞作用等消極作用。(4分)

(二)區(qū)別對待不同類型的非正式群體。對積極性非正式群體要采取支持和保護的原則，不僅允許其存在，而且要發(fā)揮其作用;對中間型和消極型的非正式群體，應當積極引導;對具有破壞性的非正式群體要采取分化瓦解的政策。(3分)

(三)注意做好非正式群體中核心人物的工作。管理者應以平等的態(tài)度關懷、信任非正式群體中的核心任務，充分調(diào)動他們的積極性，并通過他們帶動其他成員的積極行為，防止和克服消極行為。(3分)

43、(一)重視授權(quán)的必要性。(1)授權(quán)是提供工作效率和效能的重要途徑，是領導者對下屬信任與支持的體現(xiàn)，也是使個人和團隊快速成長的秘訣。(1分)(2)授權(quán)有利于領導者集中精力做更重要的事情、有利于提高領導工作效率、有利于發(fā)揮下屬的專長，彌補領導者的不足，有利于培養(yǎng)和選拔接班人。(1分)

(二)領導授權(quán)藝術的要點。(1)視能授權(quán)。在授權(quán)前應對即將接受權(quán)力的下屬的實際能力進行系統(tǒng)科學的考查，按照下屬的實際能力進行適度合理的授權(quán);(2分)(2)權(quán)責明確。授權(quán)必須堅持權(quán)責統(tǒng)一的原則;(2分)(3)適度監(jiān)督。領導要時刻縱觀全局計劃進程，對被授權(quán)的下屬實行必要的監(jiān)督和控制;(2分)(4)逐級授權(quán)。領導者的授予權(quán)對象只應該且只能是自己的直接下屬，不能越級授權(quán)。(2分)