?2017年4月自考《公共關(guān)系學(xué)》考試真題

以下為大家?guī)淼氖?017年4月自考《公共關(guān)系學(xué)》考試真題，各位小伙伴們可以自行參考練習(xí)。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于( )

A、美國(guó) B、英國(guó) C、葡萄牙 D、荷蘭

2、公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本要求是( )

A、良好的組織能力 B、健全的思維和謀劃能力 C、敏銳的觀察能力 D、文字和口頭表達(dá)能力

3、對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是( )

A、熱情 B、開放 C、創(chuàng)新 D、自信

4、廣交會(huì)的來賓屬于( )

A、臨時(shí)公眾 B、周期公眾 C、內(nèi)部公眾 D、首要公眾

5、目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是( )

A、社區(qū)公眾 B、顧客公眾 C、媒介公眾 D、政府公眾

6、國(guó)際博覽會(huì)屬于( )

A、大型綜合展覽會(huì) B、中型展覽會(huì) C、小型展覽會(huì) D、袖珍展覽會(huì)

7、大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為( )

A、知覺 B、映射 C、思維 D、反饋

8、所有流行項(xiàng)目的最顯著特征是( )

A、兩極性 B、周期性 C、時(shí)效性 D、新奇性

9、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是( )

A、雷克斯·哈羅 B、艾維·李 C、愛德華·伯尼斯 D、詹姆斯·格魯尼格

10、兼具功能上和傳播上雙重意義的語(yǔ)言，如揮手、跺腳等屬于( )

A、物體語(yǔ)言 B、行動(dòng)語(yǔ)言 C、標(biāo)記語(yǔ)言 D、模擬語(yǔ)言

11、“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自( )

A、馬克思 B、恩格斯 C、列寧 D、毛澤東

12、運(yùn)用最多最廣泛的公關(guān)活動(dòng)是( )

A、宣傳型公關(guān) B、交際型公關(guān) C、服務(wù)型公關(guān) D、征詢型公關(guān)

13、廣告策劃的基礎(chǔ)是( )

A、市場(chǎng)調(diào)查 B、廣告定位 C、廣告創(chuàng)意 D、廣告媒介選擇

14、在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是( )

A、統(tǒng)一外觀法 B、主題線法 C、供應(yīng)面策劃法 D、特設(shè)會(huì)議法

15、在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是( )

A、標(biāo)準(zhǔn)字 B、標(biāo)準(zhǔn)色 C、組織造型 D、標(biāo)志

16、美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉斯菲爾德提出的理論是( )

A、5W理論 B、把關(guān)人理論 C、兩級(jí)傳播論 D、3S論

17、組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是( )

A、理念識(shí)別系統(tǒng) B、行為識(shí)別系統(tǒng) C、視覺識(shí)別系統(tǒng) D、聽覺識(shí)別系統(tǒng)

18、屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是( )

A、高知名度/高美譽(yù)度 B、高知名度/低美譽(yù)度 C、低知名度/高美譽(yù)度 D、低知名度/低美譽(yù)度

19、組織危機(jī)管理的核心階段是( )

A、事前管理 B、事中管理 C、事后管理 D、宣傳管理

20、提出“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的是( )

A、庫(kù)姆斯 B、邁克爾·里杰斯特 C、格魯尼格 D、斯蒂文·芬克

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

21、公共關(guān)系的觀念包括( )

A、形象觀念 B、公眾觀念 C、傳播觀念 D、服務(wù)觀念 E、協(xié)調(diào)觀念

22、公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)包括( )

A、較為客觀公正 B、技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng) C、較靈活，適應(yīng)性強(qiáng) D、關(guān)系較疏遠(yuǎn) E、運(yùn)作成本較低

23、根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為( )

A、受歡迎的公眾 B、不受歡迎的公眾 C、被追求的公眾 D、順意公眾 E、逆意公眾

24、下列各項(xiàng)屬于公眾共同性的有( )

A、共同的利益 B、共同的需求 C、共同的目的 D、共同的意象 E、共同的興趣

25、影響知覺選擇性的主觀因素包括( )

A、動(dòng)機(jī) B、興趣 C、性格 D、氣質(zhì) E、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

26、態(tài)度的特性包括( )

A、社會(huì)性 B、針對(duì)性 C、協(xié)調(diào)性 D、穩(wěn)定性 E、一元性

27、影響受傳者選擇性理解的心理因素包括( )

A、需要 B、態(tài)度 C、情緒 D、對(duì)比 E、強(qiáng)度

28、集團(tuán)頭腦風(fēng)暴的形式包括( )

A、直接頭腦風(fēng)暴法 B、間接頭腦風(fēng)暴法 C、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 D、確信頭腦風(fēng)暴法 E、交互頭腦風(fēng)暴法

29、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括( )

A、確定主題 B、確定邀請(qǐng)對(duì)象 C、會(huì)前準(zhǔn)備 D、主持會(huì)議 E、收集反饋信息

30、構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關(guān)模型有( )

A、新聞代理模型 B、公共信息模型 C、雙向非對(duì)稱模型 D、雙向?qū)ΨQ模型 E、焦點(diǎn)事件模型

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

31、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺點(diǎn)。

32、簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。

33、簡(jiǎn)述弗蘭克·杰夫金斯提出的公共關(guān)系策劃工作法的具體內(nèi)容。

34、簡(jiǎn)述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。

35、簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容。

36、簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

37、試述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。

38、試述組織形象調(diào)查的過程。

五、案例分析題(10分)

39、哈爾濱，一個(gè)名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個(gè)性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出城市的節(jié)日——中國(guó)~哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。 如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能在該啤酒節(jié)展覽會(huì)上取得理想的效果?

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、A2、D3、D4、B5、D

6、A7、A8、D9、B10、B

11、A12、B13、A14、A15、D

16、C17、C18、A19、B20、B

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

21、ABCDE 22、ABCD 23、ABC 24、ABCDE 25、ABCDE

26、ABCD 27、ABC 28、AC 29、ABCDE 30、ABCD

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

31、①缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性;(1分)

②缺乏深度與原創(chuàng)性;(2分)

③缺乏權(quán)威性;(1分)

④缺乏規(guī)矩。(1分)

32、①確定專人負(fù)責(zé);(2分)

②確定贊助政策;(1分)

③進(jìn)行前期研究;(1分)

④測(cè)定、評(píng)估效果。(1分)

33、①確定目標(biāo);②設(shè)計(jì)主題;③分析目標(biāo)公眾;④選擇媒介;⑤編制預(yù)算;⑥審定方案。

【評(píng)分參考】答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。

34、①關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究;

②關(guān)于消費(fèi)者的調(diào)查研究;

③關(guān)于市場(chǎng)情況的調(diào)查研究;

④關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究;

⑤關(guān)于傳媒的調(diào)查研究;

⑥關(guān)于流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。

【評(píng)分參考】答對(duì)1點(diǎn)給1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。

35、①聯(lián)絡(luò)會(huì)員;(1分)

②規(guī)范本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則;(1分)

③專業(yè)培訓(xùn);(1分)

④普及知識(shí);(1分)

⑤編輯出版刊物。

36、①建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng);(2分)

②組建危機(jī)管理小組;(1分)

③充足的資源保障;(1分)

④仿真“演習(xí)”。(1分)

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

37、優(yōu)點(diǎn)：①不需要輔助手段，運(yùn)用簡(jiǎn)便，易于控制;(2分)

②雙向交流，可作到“有的放矢”;(1分)

③能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。(2分)

弱點(diǎn)：①傳播距離短，覆蓋范圍窄;(2分)

②口頭語(yǔ)言消失迅速，難以直接保存;(2分)

③口語(yǔ)信息容易失真。(1分)

38、(1)組織自我形象調(diào)查。(1分)

①組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析;(1分)

②員工階層的調(diào)查分析;(1分)

③管理階層的調(diào)查分析;(1分)

④決策階層的研究分析。(1分)

(2)組織實(shí)際形象分析。(1分)

①公眾辨認(rèn)與分析;(1分)

②組織形象地位測(cè)量;(1分)

③組織形象要素分析。(1分)

(3)組織形象差距分析。(1分)

五、案例分析題(10分)

39、(1)準(zhǔn)備階段，應(yīng)做好：

①搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型;(1分)

②充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作;(1分)

③邀請(qǐng)參觀者;(1分)

④向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息;(1分)

⑤準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員等;(1分)

⑥核算費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)批。(1分)

(2)展覽會(huì)期間，應(yīng)做好：

①安排好接待工作，強(qiáng)調(diào)工作人員尊重參觀者;(1分)

②加強(qiáng)新聞發(fā)布工作，搜集參觀者所反饋的信息。(1分)

(3)展覽會(huì)結(jié)束后，應(yīng)做好：

①搜集編印好新聞媒介對(duì)展覽會(huì)全過程的各種報(bào)道資料;(1分)

②對(duì)展覽會(huì)效果進(jìn)行測(cè)定、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題。(1分)