?2017年4月自考《公關(guān)禮儀》考試真題

以下為大家?guī)淼氖?017年4月自考《公關(guān)禮儀》考試真題，各位小伙伴們可以自行參考練習(xí)。

一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)

1.運(yùn)用人類最重要、最普遍的交際工具來傳達(dá)禮儀信息的媒介是

A.書面語言媒介 B.語言禮儀媒介 C.形體禮儀媒介 D.形體語言媒介

2.交際中最常見的見面禮是

A.握手禮 B.舉手禮 C.擁抱禮 D.鞠躬禮

3.開業(yè)慶典禮儀小姐的人數(shù)應(yīng)比剪彩領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)

A.多1人 B.少1人 C.多2人 D.少2人

4.加拿大人忌諱的數(shù)字是

A.4 B.9 C.13 D.14

5.阿根廷國名源義

A.白銀 B.紅木 C.赤道 D.大河

6.法國的國歌名稱為

A.愛國歌 B.君之代 C.馬賽曲 D.自由頌

7.鞠躬禮源于

A.中國 B.印度 C.德國 D.韓國

8.經(jīng)過調(diào)查研究后預(yù)先對一定時期的整體工作或某項工作所作的部署和安排叫

A.報告 B.總結(jié) C.請示 D.計劃

9.展銷會是通過實物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種

A.展銷形式 B.促銷形式 C.營銷形式 D.行銷形式

10.東正教最為隆重的節(jié)日是

A.感恩節(jié) B.花節(jié) C.圣誕節(jié) D.復(fù)活節(jié)

11.在泰國,人們見面時一般行

A.握手禮 B.注目禮 C.合十禮 D.擁抱禮

12.情緒智商( E.)這一概念的最早提出者是

A.彼得·塞拉維和派克 B.約翰·梅耶和派克

C.斯坦利·M·戴利和約翰·梅耶 D.彼得·寒拉維和約翰·梅耶

13.幽默語使用中,以詼諧、幽默的口吻曲解言語而形成幽默的形式叫

A.巧借話題 B.曲解詞語 C.反語 D.—語雙關(guān)

14.會議結(jié)束時,致詞人代表組織發(fā)表的熱情、友好、感謝的言詞稱

A.答謝詞 B.祝賀詞 C.閉幕詞 D.開幕詞

15.為了更好地做好贊助活動,組織一般要成立的專門機(jī)構(gòu)是

A.公關(guān)委員會 B.贊助委員會 C.贊助籌委會 D.贊助咨詢委員會

16.下列關(guān)于懸掛國旗的做法，錯誤的是

A.在建筑物上懸掛國旗,應(yīng)日出升旗，日落降旗

B.懸旗志哀時,通常做法是降半旗，即先將旗升起來至桿頂,再下降至距桿頂相當(dāng)于桿長二分之一的地方

C.懸掛雙方國旗，通常是“以右為上,左為下”

D.升掛國旗，應(yīng)將國旗置于顯著的位置

17.不以在哪國舉行活動為依據(jù),而以活動舉辦的主人為依據(jù),這稱為

A.主人標(biāo)準(zhǔn) B.客人標(biāo)準(zhǔn) C.相對標(biāo)準(zhǔn) D.主客標(biāo)準(zhǔn)

18.日本民族最隆重的節(jié)日是

A.端午節(jié) B.中秋節(jié) C.元宵節(jié) D.春節(jié)

19.在眼神的禮儀規(guī)范中，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判等談話時采用的注視區(qū)間稱為

A.社交注視區(qū)間 B.公務(wù)注視區(qū)間 C.親密注視區(qū)間 D.社區(qū)注視區(qū)間

20.茶會舉行的時間一般在

A.上午10點(diǎn)左右 B.下午2點(diǎn)左右 C.下午4點(diǎn)左右 D.晚上8點(diǎn)左右

21.有關(guān)組織、個人對涉及切身利益的分歧和沖突進(jìn)行反復(fù)磋商,尋求解決途徑和達(dá)成協(xié)議的合作過程稱為

A.談話 B.研究 C.談判 D.對話

22.寄發(fā)海外信函，其寄件人名址應(yīng)寫在

A.信封正面下半部 B.信封背面下半部 C.信封正面右上角 D.信封背面上半部

23.實現(xiàn)組織功能,協(xié)調(diào)組織發(fā)展的基本前提是

A.股東關(guān)系 B.員工關(guān)系 C.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 D.部門關(guān)系

24.股東代表大會中,股東代表的產(chǎn)生方式由

A.股東大會規(guī)定 B.董事會規(guī)定 C.公司章程規(guī)定 D.董事長規(guī)定

25.為了使主辦單位有更好的發(fā)展，每舉辦一次展銷會都應(yīng)做事后

A.調(diào)查研究 B.效果測定 C.評價結(jié)果 D.聯(lián)絡(luò)感情

26.“謝赫”這個詞用來稱呼值得特別尊敬的人，通常用在

A.歐洲國家 B.大洋洲國家 C.美洲國家 D.阿拉伯國家

27.表示“介紹”之意的外文縮寫是

A.p.p. B.p.f. C.p.p.c. D.p.r.

28.中國佛教協(xié)會會址在

A.少林寺 B.極樂寺 C.達(dá)吉寺 D.廣濟(jì)寺

29.法國人大多數(shù)信仰

A.天主教 B.佛教 C.基督教 D.伊斯蘭教

30.西班牙的國名別稱是

A.旅游之國 B.綠色之國 C.棉花之國 D.寶石之國

二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)

31.根據(jù)文書禮儀的特點(diǎn)，答復(fù)投訴信應(yīng)注意把握

A.反應(yīng)要做到有力、有利、有節(jié) B.措詞慎重 C.正面作答 D.委婉回答 E.語言簡煉

32.佛教節(jié)日主要有

A.佛誕節(jié) B.佛成道節(jié) C.佛涅磐節(jié)

D.盂蘭盆節(jié) E.圣誕節(jié)

33.談話中雙方正確的語言運(yùn)用應(yīng)該是

A.肯定或否定語氣 B.商量或祈使語氣 C.禮貌的語言

D.尊敬的語言 E.行話或術(shù)語

34.書寫感謝信應(yīng)注意的禮儀有

A.盡量用手寫 B.內(nèi)容簡潔 C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應(yīng)盡量小些 E.用紙切須慎重

35.涉外禮儀的基本原則有

A.主權(quán)平等原則 B.女士優(yōu)先原則 C.差異性原則

D.統(tǒng)一性原則 E.外事禮賓順序原則

36.人們在交際中,眼神的禮儀規(guī)范要求注意注視對方的

A.時間 B.外表 C.位置 D.面部 E.表情

37.從利益的歸屬劃分,談判可分為

A.單獨(dú)談判 B.私人談判 C.組織談判 D.混合談判 E.團(tuán)體談判

38.佛教系統(tǒng)主要包括

A.西傳佛教 B.南傳佛教 C.北傳佛教 D.東傳佛教 E.藏傳佛教

39.交際原則有

A.平等互動原則 B.注重溝通原則 C.誠實守信原則

D.尊重風(fēng)俗原則 E.理解寬容原則

40.洽談按照舉行的地點(diǎn)可以分為

A.單相洽談 B.主座洽談 C.客座洽談

D.主客座輪流洽談 E.第三地點(diǎn)洽談

三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

41.主權(quán)平等

42.風(fēng)俗

43.平等互動原則

44.發(fā)布會

45.贊助

四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分，共20分)

46.談判中要注意哪些行為禮儀?

47.簡述贊助的目的。

48.怎樣理解社會交往中的女士優(yōu)先原則?

49.簡述洽談的心理策略。

五、論述題(10分)

50.試述撰寫各類文件應(yīng)注意的禮儀要求。

六、綜合題(10分)

51.某公司舉行成立30周年酒會。來賓有政府官員、同行同仁、從事企業(yè)管理研究的高校學(xué)者、新聞界代表及公司各層次代表人物。請為酒會主持者寫一篇祝酒詞。

參考答案：

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1、B2、A3、A4、C5、A

6、C7、A8、D9、B10、D

11、C12、D13、B14、C15、B

16、B17、D18、D19、B20、C

21、C22、D23、D24、C25、B

26、D27、A28、D29、A30、A

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

31、ABC 32、ABCD 33、BCD 34、ABCE 35、ABCE

36、AC 37、BCD 38、BCE 39、ABCDE 40、BCDE

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

41、是現(xiàn)代國際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，是指不論大小，都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立自主地處理自己內(nèi)外事務(wù)，管理自己國家的主權(quán)。

42、是某一國家或民族范圍內(nèi)人群自發(fā)重復(fù)并相沿承襲的行為，是一種大家共同遵守的、習(xí)以為常的、處之泰然的生活方式、習(xí)慣。

43、指交際禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)。

44、指新聞發(fā)布會，又稱記者招待會。是政、企業(yè)、社會團(tuán)體或個人邀請各新聞媒介的記者參加，有組織發(fā)布有關(guān)信息的一種主動傳播活動。

45、是組織贏得政府、社區(qū)及相關(guān)公眾的支持，創(chuàng)造組織生存和發(fā)展的良好環(huán)境，出資支持社會福利、社會公益和慈善事業(yè)等活動。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

46、①致意、問好;(1分)

②面帶微笑，認(rèn)真傾聽;(1分)

③站立、行走、就坐、發(fā)言等舉止大方得體;(2分)

④從容觀察對方，了解對方思路及談判風(fēng)格。(1分)

47、①擴(kuò)大知曉度;(2分)

②增強(qiáng)信任度;(2分)

③提高美育度。(1分)

48、①女士在男士面前，處于尊者低溫，享受相應(yīng)的禮儀待遇;(2分)

②握手時，女士先伸手，可不摘手套;進(jìn)出門時，男士應(yīng)上前一步推門讓女士先行;男士應(yīng)為女士引路，讓女士走在較安全的一邊;兩男一女童同行時，應(yīng)讓女士走在中間以示尊重;(2分)

③遵守TPO原則。(1分)

49、①充滿信心;

②事理交融;

③沉著應(yīng)戰(zhàn);

④突出功能;

⑤假設(shè)刺激;

⑥學(xué)會忍耐。

【評分參考】答對1點(diǎn)給1分，作答對5個要點(diǎn)給滿分5分。

五、論述題(10分)

50、①誠摯的表現(xiàn)情意，清楚地表達(dá)思想。(2分)

②遵循特定的格式，符合人們的認(rèn)知規(guī)律。(2分)

③措辭要準(zhǔn)確得體，把握時間，尊重閱讀者。(2分)

④使用相應(yīng)的禮儀用語，文字書寫要工整規(guī)范。(2分)

⑤對所有文件都要及時做出反應(yīng)。(2分)

六、綜合題(10分)

51、①標(biāo)題：要符合酒會主體。(2分)

②稱謂：要全面、到位。(2分)

③正文：言簡意賅，熱情周到，對來賓表示歡迎。(1分)描述本公司特點(diǎn)。(2分)回顧公司發(fā)展的歷史，并展望未來發(fā)展方向。(2分)

④結(jié)尾：提議干杯。(1分)