?2017年4月《自考人力資源管理一》考試真題

以下為大家?guī)淼氖?017年4月《自考人力資源管理一》考試真題，各位小伙伴們可以自行參考練習。

全國2017年4月高等教育自考人力資源管理(一)試題

課程代碼:00147

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一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1.美國學者麥格雷戈把“經(jīng)濟人”假設(shè)稱為

A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.超Y理論

2.人力資源儲而不用會荒廢退化，這一特征是指人力資源具有

A.生成過程的時代性 B.閑置過程的消耗性

C.使用過程的時效性 D.開發(fā)過程的持續(xù)性

3.關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的人力資源管理模式稱為

A.投資模式 B.產(chǎn)業(yè)模式 C.參與模式 D.高靈活性模式

4.激勵不僅需要考慮個人能力、工作認知、工作回報，還要關(guān)注個人的主觀價值判斷。該觀點來自激勵理論的

A.強化理論 B.保健一激勵雙因素理論

C.公平理論 D.波特一勞勒綜合激勵過程模型

5.弗魯姆的期望理論模型進

A.動機強度(M)=效價(V)×期望概率(E)

B.效價(V)=動機強度(M)×期望概率(E)

C.期望概率(E)=效價(V)×動機強度(M)

D.期望概率(E)=動機強度(M)+效價(V)

6.在工作分析中，能夠簡單而迅速地收集多方面的關(guān)于被調(diào)査者體力和腦力勞動信息的方法是

A.問卷法 B.訪談法 C.工作日志法 D.工作參與法

7.功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是

A.KSA理論 B. D.T理論 C.APP理論 D.FJA理論

8.工作設(shè)計中的工作擴大化是指

A.工作輪換 B.工作專業(yè)化 C.工作垂直深化 D.工作橫向擴展

9.通過崗位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是

A.替換單法 B.比例分析法 C.技能清單法 D.趨勢分析法

10.對企業(yè)戰(zhàn)略有比較全面看法的明茲伯格模型簡稱為

A.2P模型 B.3P模型 C.4P校型 D.5P模型

11.在招聘工作中負責面試的部門是

A.用人部門 B.行政管理部門 C.上級主管部門 D.人力資源部門

12.從應(yīng)征的候選人中挑選出符合組織需要的優(yōu)秀人才稱為

A.人員招募 B.人員選拔 C.人員評估 D.人員錄用

13.在其他條件相同時，組織應(yīng)該優(yōu)先錄用過往業(yè)績優(yōu)秀者。這一原則是

A.重工作能力 B.重工作動機 C.重個人學歷 D.重發(fā)展空間

14.以實現(xiàn)人力資源的合理配置，達到人崗匹配為目的的素質(zhì)測評是

A.配置性測評 B.鑒定性測評 C.診斷性測評 D.選拔性測評

15.與其他人員素質(zhì)測評形式相比，面試的獨特性表現(xiàn)在

A.判斷的理性 B.判斷的直覺性 C.判斷的客觀性 D.判斷的隨意性

16.在員工分類培訓中，第一層次的培訓是指

A.能力培養(yǎng) B.知識更新 C.思維變革 D.觀念變化

17.沃爾瑪公司對員工進入企業(yè)之后的不同時期有側(cè)重點不同的入職培訓，該培訓稱為

A.四部曲新人培訓 B.1369新人培訓 C.入模子新人培訓 D.本土化新人培訓

18.培訓成果轉(zhuǎn)化的笫一層面是指

A.依樣畫瓢 B.舉一反三 C.融會貫通 D.自我管理

19.以下屬于員工個人績效目標主要來源的有

①組織的績效目標②員工的崗位職責③個人的職業(yè)規(guī)劃④內(nèi)外部客戶的齋要

A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④

20.通過建立行為性的評定量表，對每一個等級運用關(guān)鍵事件進行行為描述，要求考核者在觀察的基礎(chǔ)上對被考核者的工作行為與績效考核評價標準進行對照，然后進行績效考核，該方法稱為

A.強制分布法 B.平衡計分卡 C.行為錨定法 D.配對比較法

21.企業(yè)對員工超額完成工作部分支付的報酬屬于

A.基本薪酬 B.激勵薪酬 C.績效薪酬 D.福利薪酬

22.本年度平均薪酬水平與上年度平均薪酬水平的差額稱為

A.增薪幅度 B.平均增薪率 C.薪酬平均 D.薪酬變動比率

23.薪酬設(shè)計中，首先制定一套職務(wù)級別標準，然后將待評價崗位與評價標準相比較，從而確定這一崗位相對價值的工作評價方法是

A.排序法 B.套級法 C.評分法 D.因素比較法

24.生涯是人一生中的一個連續(xù)不斷的發(fā)展過程，并概括了人一生中所擁有的各種職位和角色。這一特征反映了職業(yè)生涯具有

A.獨立性 B.創(chuàng)造性 C.專業(yè)性 D.終身性

25.在職業(yè)錨理論中，希望能夠自己掌控時間，追求能夠施展個人職業(yè)能力的職業(yè)錨類型是

A.管理型 B.創(chuàng)造型 C.獨立自主型 D.安全穩(wěn)定型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26.斯特雷斯和鄧菲基于組織變革視角提出的人力資源戰(zhàn)略類型有

A.積累式人力資源戰(zhàn)略 B.家長式人力資源戰(zhàn)略

C.發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略 D.任務(wù)式人力資源戰(zhàn)輅 E.轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

27.下列選項中，基于招募人員的招募效果評價指標包括

A.被面試者對面試質(zhì)量的評級 B.平均每位新員工的招募成本

C.業(yè)績優(yōu)良新員工的數(shù)量或百分比 D.推薦的候選人被成功錄用的比例

E.推薦的候選人被成功錄用且業(yè)績突出者的比例

28.柯克帕特里克模型培訓效果評估包括

A.反應(yīng)層 B.學習層 C.行為層 D.結(jié)果層 E.背景層

29.績效管理的目的包括

A.提升組織績效 B.提升員工個人績效 C.合理發(fā)放獎金

D.使員工獲取福利 E.保證企業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)

30.企業(yè)職業(yè)生涯管理中的責任主體包括

A.員工 B.組織 C.政府 D.直線經(jīng)理 E.人力資源部門

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

31.簡述阿徳福ERG理論的主要觀點。

32.簡述工作分析時訪談法的內(nèi)容，

33.簡述員工培訓的作用。

34.簡述薪酬設(shè)計的原則。

35.簡述職業(yè)生涯管理的含義與作用。

四、論述題(本題10分)

36.試述激勵薪酬與績效薪酬的聯(lián)系與區(qū)別。

五、分析說明題(本題10分)

37.背景資料:

SGX公司是一家大型物流公司。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中，客戶經(jīng)理起到了重要作用。但客戶經(jīng)理的流動性比較大，公司一直關(guān)注客戶經(jīng)理基數(shù)，如果客戶經(jīng)理人數(shù)不足會直接影響公司業(yè)務(wù)。公司分管人力資源的副總經(jīng)理要求人力資源部根據(jù)公司現(xiàn)有客戶經(jīng)理流動狀況，頇測未來公司內(nèi)部客戶經(jīng)理供給信息。人力資源部經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導要求進行了預(yù)測。下圖即為人力資源部經(jīng)理呈現(xiàn)給領(lǐng)導的客戶經(jīng)理內(nèi)部供給領(lǐng)測圖：

問題：(1)本圖采用的人力資源供給預(yù)測的什么方法? (2)簡要說明該方法的特點。

六、案例分析題(本題15分)

38.銷售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考

A集團人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大，因為公司內(nèi)部出了大問題：前段時間剛剛上任不到一年的銷售總監(jiān)突然辭職，并帶走了大量高端客戶，投奔競爭對手。這名銷售總監(jiān)是王先生參與招聘進來的，該總監(jiān)個人能力很強，到任后很好的帶領(lǐng)銷售團隊為公司的快速發(fā)展作出了貢獻。正當管理層慶幸遇到一個好幫手的時候，毫無征兆地出 現(xiàn)了上面的事情。總部領(lǐng)導非常憤怒，責令人力資源部對此事作出檢討。

王先生幾天來一直在思索，問題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進行的，應(yīng)該沒有問題。經(jīng)過咨詢專家，發(fā)現(xiàn)問題主要還是出在人員選拔時的素質(zhì)測評上。公司的中高層管理人員招聘都是經(jīng)過獵頭公司進行的，根據(jù)獵頭公司提供的簡歷，對候選人進行初步篩選;通過初篩的候選人會接受首輪素質(zhì)測評，測評的內(nèi)容包括相關(guān)專業(yè)知識、 對工作相關(guān)信息的掌握情況等;第三輪的面試則主要了解應(yīng)聘者的先前工作經(jīng)歷，以及一般人際溝通等情況。

專家認為，對企業(yè)來說中高層管理者的知識技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質(zhì)。素質(zhì)的洋蔥模型是一個理解素質(zhì)構(gòu)成很好的工具，不僅可以用于招聘時制定人員素質(zhì)測評的指標，還可以用于建立定期的內(nèi)部員工評估機制，對員工的工作滿意度和組織忠誠度進行監(jiān)控。

問題：(1)洋蔥模型是如何論述素質(zhì)的構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu)的?

(2)根據(jù)素質(zhì)的洋蔥模型分析A集團對銷售總監(jiān)素質(zhì)測評存在的問題，并提出解決辦法。

參考答案：

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、C2、A3、B4、A5、D

6、A7、C8、B9、D10、A

11、A12、C13、B14、B15、A

16、B17、C18、D19、A20、D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21、ACE 22、ABCD 23、ABE 24、ABC 25、ACD

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26、是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者之間經(jīng)濟關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營形式。

27、簡稱PDCA循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA循環(huán)是一個科學的管理工作程序，它包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段。

28、又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，按順序地進行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售額/資產(chǎn)總額=200/150=1.33(次/年)(3分)

固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售額/固定資產(chǎn)凈額=200/80=2.5(次/年)(3分)

平均存貨=(期初存貨+期末存貨)/平均存貨=(30+50)/2=40(萬元)

存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨=60/40=1.5(次/年)(3分)

30、全年銷售成本=3600×100×(1-5%)-30000-60000=252000(元)(3分)

單位產(chǎn)品目標生產(chǎn)成本=252000/3600=70(元)(3分)

全年生產(chǎn)總成本=4000×70=280000(元)(3分)

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31、(1)人本化;(2分)

(2)整體化;(1分)

(3)戰(zhàn)略化;(1分)

(4)網(wǎng)絡(luò)化。(1分)

32、(1)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要;(2分)

(2)企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進分子的倡導師范;(1分)

(3)企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范;(1分)

(4)企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果。(1分)

33、(1)信息了解全面，準確性高;(2分)

(2)可以調(diào)動員工積極性，激勵員工;(1分)

(3)可以更快適應(yīng)工作;(1分)

(4)使組織培訓投資得到回報，費用低。(1分)

六、論述題(本題13分)

34、組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導班子的必要性：

戰(zhàn)略管理需要依靠企業(yè)戰(zhàn)略家，而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個人，而是一群人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需要一個精干高效的戰(zhàn)略領(lǐng)導班子。這個領(lǐng)導班子需要一個首要領(lǐng)導者，他的作用是十分重要的，但是無論這個領(lǐng)導者本人如何杰出和優(yōu)秀，他都不可能完全滿足企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，因此必須組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導班子，發(fā)揮領(lǐng)導集體的作用，集中大家的智慧才能做出正確的戰(zhàn)略決策。(5分)

組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導班子需要的遵循的原則：

(1)選擇首要領(lǐng)導的原則。組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導班子，首先要選好第一把手。(2分)

(2)首要領(lǐng)導組閣的原則。即由已經(jīng)選定的首要領(lǐng)導者來選擇和確定戰(zhàn)略領(lǐng)導班子中的其他成員，這有利于領(lǐng)導班子的能力匹配、和諧合作，有利于發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。

(3)能力匹配優(yōu)化組合原則。即領(lǐng)導班子成員之間的能力應(yīng)該互補，相互匹配。(2分)

(4)合作、和諧原則。領(lǐng)導班子成員之間要能夠團結(jié)合作、相互配合，建立領(lǐng)導班子內(nèi)和諧的人際關(guān)系，以保證領(lǐng)導工作的順利開展。(2分)

七、案例分析題(本題15分)

35、(1)這三家公司均采用了引進(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑。(3分)

因為從企業(yè)外部引進技術(shù)，可以加快企業(yè)的技術(shù)進步，提高企業(yè)競爭力;由于引進的技術(shù)已經(jīng)得到應(yīng)用，技術(shù)的先進行和經(jīng)濟性已得到證實，因而技術(shù)開發(fā)所承受的風險小，容易較快地取得效果。(4分)

(2)市場營銷組合戰(zhàn)略有四種類型：

①產(chǎn)品開道戰(zhàn)略;(1分)

②價格引路戰(zhàn)略;(1分)

③渠道開通戰(zhàn)略;(1分)

④促銷開路戰(zhàn)略。(1分)

H公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，設(shè)計人性化，能更好地滿足顧客需要。除了注重產(chǎn)品要素外，H公司還利用強大的廣告攻勢為企業(yè)產(chǎn)品打開銷路，因此H公司采用了產(chǎn)品開道戰(zhàn)略和促銷開路戰(zhàn)略兩種營銷組合戰(zhàn)略。(4分)

【評分參考】考生如有其它回答，言之成理，亦可酌情給分。