?自考00054管理學原理重難點整理(完整版)
摘要:本文為大家準備了自考00054管理學原理重難點整理(完整版),有需要的考生請自取,更多詳情見下文!
自考00054管理學原理重難點整理(完整版)
第一篇 基礎篇
第一章 管理與管理學
1.識記:
(1)管理的概念:管理就是組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領導、控制的一系列協(xié)調(diào)活動的過程
(2)管理的特征: ①管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象,不同于作業(yè)活動; ② 管理的核心是處理好人際關系,以人為本; ③管理既是一門科學又是一門藝術(shù)。
(3)管理的職能 (更改):四職能:計劃、組織(將人員配備涵蓋在內(nèi)) 、領導、控制。
(4)管理者:組織中從事管理工作的人員。
(5)管理者的分類:高層、中層、基層
(6)管理者的角色(新增) :二十世紀六十年代末期,美國哈佛大學管理學教授亨利明·茨伯格( Henry.Mintzberg )對此管理者在管理活動中所要擔當?shù)慕巧M行了仔細的研究, 他認為實際管理人員的工作是在扮演十種不同的角色, 這些角色可概括為決策制定、信息傳遞和人際關系三個方面的角色。
1)決策制定方面
①企業(yè)家角色,管理者積極利用外部機會,不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝、開拓新市場時;
②混亂駕馭者角色,當管理者處理沖突或問題、調(diào)解各種爭端時;
③資源分配者角色,管理者合理分配組織的人力、物力、財力、信息、時間等資源時;
④談判者角色,當管理者為了組織的利益和其他組織或個人進行討價還價、商定成交條件時。
2)信息傳遞方面
①監(jiān)聽者角色。管理者通過各種媒介尋求和獲取信息以便更好的了解組織和環(huán)境時。
②傳播者角色。管理者將獲得的信息傳遞給其他組織成員時。
③發(fā)言人角色。管理者向外界,如股東、消費者、公眾、政府發(fā)布組織的有關信息時。
3)人際關系方面
①掛名首腦角色:管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務時,如參加社會活動、宴請重要客戶、帶領有關領導參觀企業(yè)。
②領導者角色。管理者激勵、指導員工時。
③聯(lián)絡人角色。管理者與內(nèi)部人員進行溝通、與利益相關者建立良好關系時。
(7)管理者的技能(新增) :
①技術(shù)技能
技術(shù)技能是指管理者熟練和精通某種特定專業(yè)領域的知識,如工程、計算機科學、財務、營銷等 。技術(shù)技能包括:專業(yè)知識、經(jīng)驗,技術(shù)、技巧,程序、方法、操作與工具運用熟練程度等。技術(shù)技能是管理者對相應專業(yè)領域進行有效管理所必備的技能。管理者雖不能完全做到內(nèi)行、專家,但必須懂行,必須具備一定的技術(shù)技能。 對于基層管理者來說,這些技能是最重要的,因為他們要直接處理雇員的工作 。
②人際技能
人際技能是指管理者處理人事關系的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力。 在以人為本的今天,人際能力對于現(xiàn)代管理者, 是一種極其重要的基本功, 沒有人際技能的管理者是不可能做好管理工作的。 具有良好人際技能的管理者,他們知道如何與員工溝通,如何激勵、引導和鼓舞員工的熱情和信心,能夠使員工做出最大努力。 相對來說,中層管理者人際技能較重要。
③概念技能
指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素見相互影響和作用的能力。 概念技能包括:對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力,對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力,對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力。 這種能力對于組織的戰(zhàn)略決策和發(fā)展具有極為重要的意義, 運用這種技能, 管理者能夠?qū)⒔M織看作一個整體, 理解各部門之間的關系, 想象組織如何適應它所處的廣泛環(huán)境。 尤其對于高層管理者來說,這種技能是非常重要的。
(8)管理學的概念:管理學是系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。
更多完整版附件點擊下載:自考00054管理學原理重難點整理(完整版).pdf
延伸閱讀
- 2025年4月自考政治經(jīng)濟學(中級)全真模擬試題
- 2023年10月自考00257票據(jù)法真題
- 2023年10月自考00249國際私法真題
- 2023年10月自考00246國際經(jīng)濟法概論真題
- 2023年10月自考00245刑法學真題
- 2023年10月自考00186國際商務談判真題
自考微信公眾號
掃碼添加
自考備考資料免費領取
去領取