?自考00054管理學(xué)原理考生必備最全串講筆記

自考00054管理學(xué)原理考生必備最全串講筆記

第一章 管理與管理學(xué)

1.泰勒給管理下的定義：確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干。

2.徐國(guó)華等人認(rèn)為：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。

3. 組織是管理的載體。

4.管理的特性：①管理是活動(dòng)不同于作業(yè)活動(dòng);②管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性;③管理的核心是以人為本;

5.管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

6.管理有效性的衡量：效率、效果

7.管理者的角色：亨利明·茨伯格( Henry.Mintzberg )對(duì)此管理者在管理活動(dòng)中所要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧M(jìn)行了仔細(xì)的研究，他認(rèn)為實(shí)際管理人員的工作是在扮演十種不同的角色，這些角色可概括為人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定三個(gè)方面的角色。

1)人際關(guān)系方面

①掛名首腦角色：管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)。

②領(lǐng)導(dǎo)者角色：管理者激勵(lì)、指導(dǎo)員工時(shí)。

③聯(lián)絡(luò)人角色：管理者與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通、與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)。

2)信息傳遞方面

①監(jiān)聽者角色：管理者通過(guò)各種媒介尋求和獲取信息以便更好的了解組織和環(huán)境時(shí)。

②傳播者角色：管理者將獲得的信息傳遞給其他組織成員時(shí)。

③發(fā)言人角色：管理者向外界，如股東、消費(fèi)者、公眾、政府發(fā)布組織的有關(guān)信息時(shí)。

3)決策制定方面

①企業(yè)家角色 : 管理者積極利用外部機(jī)會(huì)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝、開拓新市場(chǎng)時(shí);

②混亂駕馭者角色 : 當(dāng)管理者處理沖突或問(wèn)題、調(diào)解各種爭(zhēng)端時(shí);

③資源分配者角色 : 管理者合理分配組織的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源時(shí);

④談判者角色 : 當(dāng)管理者為了組織的利益和其他組織或個(gè)人進(jìn)行討價(jià)還價(jià)、商定成交條件時(shí)。

(7)管理者的技能：

①技術(shù)技能

②人際技能

③概念技能：是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。

第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展

1. 亞當(dāng)斯密：①提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念;②提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。

2.羅伯特歐文：被人們譽(yù)為現(xiàn)代人力資源管理的先驅(qū)。

3.泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。

4.科學(xué)管理主要內(nèi)容：( 1)工作定額原理( 2)標(biāo)準(zhǔn)化原理( 3)科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流的工人”( 4)實(shí)行差別計(jì)件工資制( 5)管理工作專業(yè)化原理( 6)管理控制的例外原理

5.泰勒的思想在大西洋兩岸引起了轟動(dòng)，受到許多人的追捧，擁有了一大批追隨者。如亨利·甘特“人的因素最重要”的思想;吉爾布雷斯(被后人譽(yù)為“動(dòng)作研究之父”)動(dòng)作與疲勞研究;吉爾布雷斯對(duì)勞動(dòng)者心里的研究;福特的福利刺激計(jì)劃;福萊特的利益合論;埃默森的效率原則。

5.古典管理理論的另一派別是法約爾的一般管理理論。亨利·法約爾與泰勒研究管理視角不同，法約爾的管理被稱為“經(jīng)營(yíng)管理之父”。

6.法約爾第一次提出管理的組成要素：管理的五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

7.管理的十四條原則：

(1)勞動(dòng)分工

(2)權(quán)利與責(zé)任

(3)紀(jì)律

(4)統(tǒng)一指揮：強(qiáng)調(diào)一個(gè)下屬只能聽命于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，違背這個(gè)原則就會(huì)使權(quán)利和紀(jì)律受到嚴(yán)重的破壞。

(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：這一條與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指一個(gè)集團(tuán)為了同樣目的而進(jìn)行的各種活動(dòng)，是由一位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)計(jì)劃開展，這是統(tǒng)一行動(dòng)，協(xié)調(diào)配合，集中力量的重要條件。

(6)個(gè)人利益服從整體利益

(7)人員的報(bào)酬要公正

(8)集中與分散

(9)等級(jí)鏈

(10)秩序

(11)公平

(12)人員穩(wěn)定

(13)首創(chuàng)精神

(14)集體精神

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