?2022年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷及答案

2022年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷及答案

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（注意：以下試題為考生回憶版，僅供大家參考，如有最新試題及答案，小編會持續(xù)更新?。?/strong>

1.什么是法理型權(quán)力?法理型權(quán)力的特征是什么。

答:法理型權(quán)力的依據(jù)是對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的合法化的信念，或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提升到指揮地位的人的權(quán)力的信念。這是一種對由法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從。韋伯認(rèn)為，只有法理型權(quán)力才能成為科層組織的基礎(chǔ)，因?yàn)檫@種權(quán)力具有下述特征:

(1)為管理的連續(xù)性奠定了基礎(chǔ)。因?yàn)闄?quán)力是賦予職務(wù)而不是個(gè)人的，因此權(quán)力的運(yùn)用不會因領(lǐng)導(dǎo)人的更換而中斷。

(2)合理性。擔(dān)任職務(wù)的人員是按照完成任務(wù)所需的能力來挑選的。

(3)領(lǐng)導(dǎo)人可以借助法律手段來保證權(quán)力的行使。

(4)所有權(quán)力都有明確的規(guī)定，而且是按照組織任務(wù)所必需的職能加以詳細(xì)劃分的。

2.PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特征。

答: PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家威廉.戴明博士提出的，已經(jīng)成為當(dāng)今管理實(shí)踐中廣為應(yīng)用的科學(xué)程序。PDCA分別代表計(jì)劃(plan) 、實(shí)施(do) 、檢查(check) 和改進(jìn)(action) 四個(gè)基本階段。具體內(nèi)容如下:

(1) P (計(jì)劃)是指根據(jù)顧客的要求和組織的方針,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和行動計(jì)劃。

(2) D (實(shí)施)是指實(shí)施行動計(jì)劃，具體運(yùn)作和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。

(3) C (檢查)是指根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了、哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果。

(4) A (改進(jìn))則指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生，或者設(shè)定新一輪的改進(jìn)目標(biāo)。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定， 并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作 業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循;對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)交給下一個(gè) PDCA循環(huán)去解決。而且，PDCA循環(huán)的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先，大環(huán)套小環(huán)。 其次，上升式循環(huán)。再次，綜合性循環(huán)。

3.風(fēng)險(xiǎn)識別的定義和過程。

答:風(fēng)險(xiǎn)識別是指管理者運(yùn)用相關(guān)的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)原因以及潛在的后果。其過程如下:

(1)確定風(fēng)險(xiǎn)識別的內(nèi)容和范圍。風(fēng)險(xiǎn)識別工作是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于組織對于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和承受能力不同、投入風(fēng)險(xiǎn)管理的資源各異，所以對風(fēng)險(xiǎn)識別的側(cè)重點(diǎn)也會不同。

(2)選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)識別工具。在風(fēng)險(xiǎn)識別過程中，應(yīng)根據(jù)識別對象的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境、現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理資源等因素的不同，以及組織目標(biāo)與組織資源能力的差異，選擇合適的識別方法，以使識別工作更具精準(zhǔn)性。

(3)進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)識別。開展風(fēng)險(xiǎn)識別工作,就是識別出可能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)因素及其驅(qū)動因素,要重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)事故。

4.簡述決策的功能和任務(wù)。

答:決策是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。其中，決策的功能與任務(wù)分別為:

功能:

(1)從組織層面看，決策能夠?yàn)榻M織確立明確的方向。通過明確的目標(biāo)決策，把組織成員聯(lián)系起來，使分散的個(gè)人力量協(xié)調(diào)起來共同朝著同一方向努力。

(2)從個(gè)體層面看，決策可以激發(fā)組織成員的積極性。有效的決策,可以激發(fā)成員的工作熱情、干勁，通過決策方案的確定，達(dá)到激勵(lì)人奮斗的作用。

任務(wù):

(1)從外部環(huán)境視角看,決策的任務(wù)是讓組織靈活適應(yīng)外部環(huán)境的變化。需要構(gòu)建有效的決策系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和確定這些變化,并對由此帶來的機(jī)會和威脅做出反應(yīng)。

(2)從組織內(nèi)部視角看，決策的任務(wù)還包括調(diào)整和優(yōu)化組織管理體系。他們需要復(fù)雜的決策系統(tǒng)來保證有效的管理。

5.簡述勒溫的理性變革三個(gè)階段模式。

答:勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式，即激發(fā)人們變革通常所需的三個(gè)階段:解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。

(1)解凍就是指在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要性，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

(2)轉(zhuǎn)變就是實(shí)施變革與創(chuàng)新的過程。它是指通過尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、迅速行動、堅(jiān)持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動的過程。

(3)再凍結(jié)是指通過加強(qiáng)和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。

6.按照組織文化的內(nèi)涵，論述組織文化的本質(zhì)。

答:組織文化指的是一個(gè)組織在長期實(shí)踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中的全體成員共同接受和共同遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。對組織文化的考察應(yīng)從一個(gè)全面的視角， 并結(jié)合形成文化的業(yè)務(wù)情境去思考，可以從以下幾方面入手更好地把握組織文化的本質(zhì):

(1)鑒別組織的價(jià)值觀、行為哲學(xué)、使命和宗旨。一個(gè)組織處理與利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為方式，常常受到該組織一系列宏觀方針和思想原則的指導(dǎo),，據(jù)此人們可以了解這個(gè)組織的使命、宗旨和核心價(jià)值觀。

(2)理解組織的邊界。理解一個(gè)組織對從事、在意的事務(wù)范圍的限定,能夠幫助一名新成員了解什么對該組織是有價(jià)值的，以及組織對其成員抱有怎樣的期望，這將使組織成員把注意力集中到對組織最重要的事情上來。

(3)理解組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)。理解組織中權(quán)力的獲得、維持和喪失規(guī)則，也能幫助人們發(fā)現(xiàn)該組織對什么為恰當(dāng)、什么為錯(cuò)誤的潛在共識。

(4)理解組織中的工作慣例與規(guī)范。組織的價(jià)值觀和規(guī)范隱藏在工作團(tuán)隊(duì)中，并通過對錯(cuò)誤行為的處罰等形式在組織成員中代代相傳，使之了解組織重視什么。嚴(yán)格的規(guī)范更加明確了組織中的工作優(yōu)先級和工作期望，進(jìn)而使組織成員對工作方式理解更深，最終提高組織工作效率。

(5)考察組織的獎(jiǎng)懲機(jī)制。這一評估可以通過觀察組織在慶祝或獎(jiǎng)勵(lì)那些核心價(jià)值、核心突破等關(guān)鍵事件時(shí)所采取的方式來進(jìn)行。相反,觀察那些被懲罰或被忽視的行為則能從另一個(gè)角度為理解組織文化提供線索。

7.論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。

答:領(lǐng)導(dǎo)和管理之間的不同具體如下:

(1)兩者的職能范圍不同。從管理過程理論講，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)部分。

(2)兩者的權(quán)力來源不同。管理的權(quán)力來自組織結(jié)構(gòu);領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力可以來源于其所在職位，也可以來源于其個(gè)人。

(3)兩者的主要功能不同。管理是為了維持秩序;領(lǐng)導(dǎo)則能帶來變革。

(4)目標(biāo)制定過程方面:管理強(qiáng)調(diào)微觀方面;領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面。

(5)人力資源配備方面:管理保證組織按照正確的方式做事;領(lǐng)導(dǎo)使得整個(gè)群體朝著正確的方向前進(jìn)。

(6)計(jì)劃執(zhí)行方式方面:管理側(cè)重于通過詳細(xì)的監(jiān)督和控制解決問題，保證計(jì)劃執(zhí)行;領(lǐng)導(dǎo)傾向于通過授權(quán)和激勵(lì)等方式鼓舞組織成員迎接挑戰(zhàn)，完成任務(wù)。

8.關(guān)于直線與參謀的整合方法、激勵(lì)理論的知識點(diǎn)練習(xí)。

答:直線與參謀發(fā)生矛盾是一種必然現(xiàn)象,通過整合實(shí)現(xiàn)二者的通力合作就成為組織設(shè)計(jì)的一個(gè)重要課題。其中，直線與參謀的整合方法如下:

(1)慎重對待參謀的設(shè)置

①提升直線管理者的綜合能力，適當(dāng)控制參謀的規(guī)模。

②重視參謀對工作的適應(yīng)性。

③重視參謀的來源。參謀可能來自組織的內(nèi)部，也可能來自組織的外部。

(2)明確職責(zé)關(guān)系

①明確各自的職責(zé)關(guān)系。直線與參謀的關(guān)系可以簡單概括為“直線決策、指揮、執(zhí)行，參謀思考、籌劃、建議”。

②完善直線管理者與參謀的溝通機(jī)制。直線管理者在決策前充分聽取參謀的建議并對采納情況、不采納的理由進(jìn)行及時(shí)反饋，而不是等到問題出現(xiàn)時(shí)才尋求參謀的支持。

(3)授予參謀必要的職能職權(quán)。為了有利于參謀發(fā)揮作用，克服直線管理者非理性因素的影響，組織可以在必要時(shí)授予參謀部分職能權(quán)力。

答:德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果,微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn):

(1)提高物質(zhì)的額度,這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用;

(2)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷?物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。

9.法約爾五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

10.人事管理之父：歐文

11.我國五年規(guī)劃屬于：戰(zhàn)略決策

12.現(xiàn)代績效管理常用的方法是：目標(biāo)管理

13.牽牛要牽牛鼻子體現(xiàn)了控制的什么原則：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則