?2022年廣東專(zhuān)升本管理學(xué)考試真題（含答案）

2022年廣東專(zhuān)升本管理學(xué)考試真題（含答案）

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本試題為考生回憶版，僅供考生參考。

一.單項(xiàng)選擇題(25題，共25分)

1.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的安全設(shè)施進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的( )

A.生理的需要

B.安全需要

C.社交的需要

D.尊重的需要.

2.根據(jù)期望理論,要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，一項(xiàng)工作最好給予()

A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人

B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人

C.能力略高于任務(wù)要求的人

D.能力略低于任務(wù)要求的人

3.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為( )

A.工具式溝通和感情式溝通

B.個(gè)體間溝通和群體間溝通

C.正式溝通與非正式溝通

D..上行溝通與下行溝通

4.以下屬于生產(chǎn)控制的是( )

A.庫(kù)存控制

B.標(biāo)桿控制

C.比率分析

D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

5.反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)能力的財(cái)務(wù)比率是( )

A.流動(dòng)比率

B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.負(fù)債比率

D.盈利比率

6.屬于定量決策方法的有( )

A.德?tīng)柗品?/p>

B.量本利分析法

C.決策樹(shù)法

D.大中取大法

7.屬于行業(yè)環(huán)境分析對(duì)象的有( )

A.供應(yīng)商

B.顧客

C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者

D.技術(shù)環(huán)境

8.屬于一體化戰(zhàn)略的有( )

A.同心一體化

B.前向一體化

C.后向一體化

D.橫向一體化

9.不屬于按照計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度計(jì)劃的程序化程度分類(lèi)的有( )

A.-長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃

B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

D.程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)

10.確定有效管理幅度的常見(jiàn)因素有( )

A.工作能力

B.工作條件

C.工作環(huán)境

D.工作內(nèi)客和性質(zhì)

11.以創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系臺(tái)析，創(chuàng)新可分為(B)

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B.消極防御型創(chuàng)新和衩極攻去型創(chuàng)新

C.自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新

D.系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新

12.質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括(D)

A.質(zhì)量檢查階段

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

C.金面質(zhì)量菅管理階段

D.質(zhì)量管理國(guó)際化階段

13.當(dāng)沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案,或是事件十分重大、雙方不可能妥協(xié)時(shí)，而且時(shí)間壓力不大，可采用的處理辦法是(D)

A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.合作

14.在影響有效溝通障碑的因素中，地位差別.信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束屬于(A)

A.結(jié)構(gòu)因素

B.個(gè)人因素

C.人際因素

D.技術(shù)因素

15.關(guān)于強(qiáng)化理論，其說(shuō)法正確的是(D)

A.美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出

B.所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失

C.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使一切強(qiáng)化都起到較大的效果

D.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化的方式與正強(qiáng)化有所差異，應(yīng)以連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化為主

16.在決策的影響因素中，買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位是()

A.環(huán)境因素

B.組織自身的因素

C.決策問(wèn)題的性質(zhì)

D.決策主體的因素

二、多項(xiàng)選擇題(10題，共20分)

三 、名詞解釋

36.管理

是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

37.目標(biāo)管理

是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定,在工作中實(shí)現(xiàn)"自我控制"并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。

38.組織文化

是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。

39.有效溝通

有效溝通就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高。

40.反饋控制

亦稱(chēng)成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

四 、簡(jiǎn)答題

41.法約爾的五種管理職能

( 1 ) 計(jì) 劃 ; ( 2 ) 組 織 ; ( 3 ) 指 揮 ; ( 4 ) 協(xié) 調(diào) ; ( 5 ) 控 制

42.決策的過(guò)程

(1)診斷問(wèn)題;(2)明確目標(biāo);(3)擬定方案;(4)篩選方案;(5)執(zhí)行方案;(6)評(píng)估效果

43簡(jiǎn)述五種部門(mén)化的類(lèi)型

(1)職能部門(mén)化;(2)流程部門(mén)化; 3)產(chǎn)品部門(mén)化;(4)地域部門(mén)化;(5)顧客部門(mén)化; (6)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu);(7)控股型組織結(jié)構(gòu)

44.平衡計(jì)分卡的定義和優(yōu)點(diǎn)

是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片。

(1)平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位:

(2)平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；

(3)平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致；

(4)平衡計(jì)分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。

五 、論述題

45.雙因素理論

(1)雙因素理論又稱(chēng)保健一激勵(lì)理論,是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。

(2)赫茲伯格認(rèn)為,影響人們行為的因素主要有兩類(lèi): 保健因素和激勵(lì)因素。

(3)保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,也稱(chēng)為"維持因素 ".保健因素處理不好會(huì)引發(fā)工作不滿情緒,處理得好可預(yù)防和消除這種 不滿,但它不能起激勵(lì)作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的 作用。保健因素包括: 成就、承認(rèn)、成長(zhǎng)、工作本身、責(zé)任、晉升。

(4)激勵(lì)因素是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素。激勵(lì)因素處理得 好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當(dāng),其不利影響只是沒(méi)有滿意情 緒,而不會(huì)導(dǎo)致不滿。激勵(lì)因素包括: 工資、工作條件、監(jiān)督、公司政策 、與監(jiān)督者的關(guān)系、同事關(guān)系等等。

(5)啟示: 管理者要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以 防止不滿情緒的產(chǎn)生。利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面。只有激勵(lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感。適當(dāng)舉例說(shuō)明,言之有理即可。

六 、案例分析題

46.請(qǐng)分別從法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任分析公司所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

答: 企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。

四個(gè)責(zé)任的層次性從低到高逐漸提升,但強(qiáng)制性卻逐漸削弱。

(1)第一層次,也是最基本的層次是法律責(zé)任。企業(yè)的法律責(zé)任是企業(yè)生 存發(fā)展的前提。法律責(zé)任所涉及的是遵守政府頒布的法律、法規(guī),確立責(zé) 任行為的最低標(biāo)準(zhǔn),劃分企業(yè)的責(zé)任區(qū)域。(結(jié)合案例說(shuō)明)

(2)第二層次是經(jīng)濟(jì)責(zé)任。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)，是企業(yè)履行其他責(zé)任的條件，其履行靠市場(chǎng)選擇的強(qiáng)制性來(lái)保證。(結(jié)合案例說(shuō)明)

(3)第三層次是倫理責(zé)任。倫理責(zé)任涉及企業(yè)的利益相關(guān)者期望或禁止的 不以法律條文形式表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)活動(dòng)或行為。(結(jié)合案例說(shuō)明)

(4)第四層次是慈善責(zé)任。它是企業(yè)自由選擇的行為,主要靠企業(yè)的覺(jué)悟 水平和良知,既沒(méi)有強(qiáng)制性也沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)不履行慈善的責(zé)任,其 自身利益不會(huì)受到任何損壞,但是如果企業(yè)履行了慈善責(zé)任,則可能會(huì)提 升企業(yè)在公眾心目中的形象。(結(jié)合案例說(shuō)明)