?2020年河南專升本管理學真題

2020 年考試試題管理學

一、選擇題(每小題 1 分，共 40 分。在毎小題的四個備選答案中選岀一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑)

1. 管理者影響人的行為的手段無非兩類：一類與權力有關,另一類與()有關，

A.組織文化

B.企業(yè)宗旨

C.組織目標

D.經濟利益

2. 下列關于西方工廠制度早期的管理思想說法正確的是()

A. 羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會主義者.他是 18 世紀英國初期最有成就的實業(yè)家之一

B. 亞當·斯密是著名的古典經濟學家.他認為勞動是國民財富的重要源泉之一

C. 哲學家查爾斯·巴貝奇繼續(xù)了斯密關于勞動分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅實的基礎

D. 歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對工廠制度早期管理問題的思考是綜合的，不零散的

3. 泰勒認為科學管理的中心問題是()

A.提高工人的勞動積極性

C.制定科學的作業(yè)方法

4 .行為決策代表性模型不包括()

A.DHS 模型

C. BHS 模型

5.最早提出領導權變理論的是()

A.吉沙利

B.費德勒

C.布萊克

D.施密特

B.提高勞動生產率

D.實行有差別的計件工資制

B. WS 模型

D. HS 模型

6.現有兩個所需代價相同的投資，下面說法正確的是()

A. 第二方案的經營風險性要比第一方案大

B. 由于這兩個方案都有 40%的可能失敗，所以均不可能獲利

C. 這兩個方案的獲利期望值都是 40 萬元，所以這兩個方案沒有什么差別

D. 第二方案成功時可獲利 500 萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好

7.下列關于決策任務表述不正確的是()

A.從組織外部視角看，決策的任務是增強核心競爭優(yōu)勢

B.從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優(yōu)化組織管理體系

C.從外部環(huán)境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環(huán)境的變化

D.從未來發(fā)展的角度看，讓組織保持創(chuàng)業(yè)精神也是決策的題中應有之義

8.管理幅度的含義是()

A.直接管理的下屬數量

B.所管理的部門數量

C.所管理的全部下屬數量

D.B 和 C

9.管理方格理論的橫坐標是

A.對生產的關心

B.對人員的關心

C.對組織的關心

D.對職位權力的關心

10.當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是

A.回避

B.合作

C.強制

D.遷就

11.“站著說話不腰疼”說明溝通中存在

A.文化差異

B.地位差異

C.知識經驗差異

D.心理差異

12.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循人員配備的

A.因才器使原則

B.用人所長原則

C.人事動態(tài)平衡原則

D.統(tǒng)一指揮原則

13.美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者。反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是個技術員，這句話說明

A.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

B.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧和管理工具的運用能力

D.有效的管理者應該注重管理技術和工具的運用能力，而不必注意管理理論

14.目標管理在實踐中普遍受到重視，以下對目標管理的描述不正確的是

A.通過使管理人員制定目標及其完成目標的時間幫助計劃工作的開展

B.使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關系到組織目標的實現

C.管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

D.為員工提供明確的行動目標、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎懲標準

15.作業(yè)計劃通常不具備下列哪種屬性

A.個體性

B.獨立性

C.可重復性

D.較大的剛性

16.人員選配要做到三個匹配，不包括

A.人員個性與崗位特點相匹配

B.人員技能與崗位職責相匹配

C.人員文化與組織文化相匹配

D.人員價值觀與組織價值觀相匹配

17.為了激發(fā)員工內在的積極性，一項工作最好授予

A.能力遠遠高于任務要求的人

B.能力遠遠低于任務要求的人

C.能力略高于任務要求的人

D.能力略低于任務要求的人

18.張先生是一家企業(yè)的經理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有 12 個員工，每個人都由張先生直接管理，隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事務，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經營，有什么事情都由副經理向其匯報，這說明公司的溝通網絡

A.由輪型變成了 Y 型

B.由 Y 型變成了輪型

C.由輪型變成了鏈型

D.由鏈型變成了輪型

19.銷售部經理說：“我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產品缺乏多樣性，不能即時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差?！鄙a部經理說：“一流的熟練技術工人完全被缺乏想象力的產品設計局限了。”研發(fā)部經理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結出的高科技含量的產品葬送在單調乏味而又機械的低產出生產線上?！睆纳鲜稣勗捴?，可以得出該企業(yè)在組織上存在的問題是

A.各部門經理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬

B.各部門經理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經理過于強調本部門工作的重要性

D.各部門經理對組織內部各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

20.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是

A.計劃指標或工作標準制定的不科學，脫離實際，本身存在偏差

B.組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預料到的變化，導致實際業(yè)績偏離預期，出現偏差

C.組織內部因素的變化

D.相關工作人員的失誤

21.對于一個完整的決策過程來說，第一步是

A.明確目標

B.篩選方案

C.識別問題

D.集思廣益

22.下列選項中表示市場占有率較低，業(yè)務增長率較高的經營單位類型是

A.“幼童”型

B.“金?！毙?/p>

C.“瘦狗”型

D.“明星”型

23.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，提高協調能力的培訓是

A.專業(yè)知識培訓

B.專業(yè)技能培訓

C.職務輪換培訓

D.提升培訓

24.高層管理者著重培養(yǎng)()能力;基層管理者著重培養(yǎng)()能力。

A.概念、人際

B.人際、技術

C.概念、技術

D.技術、概念

25.管理中出現沖突太多是由于

A.權力過于集中

B.溝通不足

C.權責劃分明確

D.職能過細

26.某企業(yè)對生產車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的

A.生理需要

B.尊重需要

C.社交需要

D.安全需要

27.在領導行為二維矩陣圖中，( )模式被認為最有效率。

A.高定規(guī)-高關懷

B.高定規(guī)-低關懷

C.低定規(guī)-低關懷

D.低定規(guī)-高關懷

28.決策過程中強調敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是

A.名義群體法

B.電子會議法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法

29.在零售業(yè)中，某連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分配經營，尋求商品價格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是

A.集中化戰(zhàn)略

B.成本領先戰(zhàn)略

C.一體化戰(zhàn)略

D.差異化戰(zhàn)略

30.在公司的一次會議中，營銷副經理與行政副經理進行了有關業(yè)務的交流并達成共識，從溝通角度講，這種溝通類型是

A.斜向溝通

B.上行溝通

C.下行溝通

D.平行溝通

31.某高科技公司為完成特定項目，從各職能部門臨時抽調人員組建團隊，形成了縱向、橫向雙重職權關系的項目組，這種組織結構是

A.事業(yè)部制

B.矩陣制

C.直線職能制

D.委員會制

32.企業(yè)在年終根據員工的績效考核而實施相應的獎懲，從控制角度講，這屬于

A.前饋控制

B.現場控制

C.反饋控制

D.同期控制

33.隨著微電子工業(yè)的發(fā)展，打印機基本取代了打字機。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的

A.替代品的威脅

B.潛在進入者的威脅

C.購買者的威脅

D.供應商的威脅

34.人際關系理論產生于霍桑試驗，參與并領導了該試驗的是

A.泰勒

B.西蒙

C.梅奧

D.法約爾

35.下列對諺語的解讀不正確的是

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時，應群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤棋思想是指決策中要統(tǒng)籌兼顧

C.“工欲善其事，必先利其器”強調了決策方法對做好管理決策的重要性

D.“無商不奸”符合麥格雷戈的 Y 理論

36.下列不屬于影響組織分權程度的因素是

A.組織成員的決策參與度

B.政策的統(tǒng)一性

C.成員的自我管理能力

D.組織的可控性

37.在危機的特征中，( )是描述危機的發(fā)生通常較為突然，容易給管理者帶來驚恐和混亂，導致決策失誤等問題

A.信息資源不充分

B.緊迫性

C.危害性

D.突發(fā)性

38.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮( )因素

來劃分部門。

A.職能

B.產品

C.地區(qū)

D.服務

39.下列不屬于盧因提出的理性組織變革三個階段的是

A.解凍

B.實施變革與創(chuàng)新

C.凍結

D.凝結

40.以技術創(chuàng)新過程評價為基礎，陳勁提出了一個模型。該模型認為技術創(chuàng)新過程是由技術創(chuàng)新核心過程、周邊系統(tǒng)和技術能力積累三個模塊共同作用的結果。該模型是

A.技術創(chuàng)新測量模型

B.技術創(chuàng)新審計模型

C.技術創(chuàng)新評估模型

D.技術創(chuàng)新分析模型

二、填空題(每小題 2 分，共 20 分)

41.學習和研究管理學，要以_______為指導思想。

42.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按_________運行并糾正各種重要偏差的過程。

43.________也被稱為社會比較理論。

44.人員配備，一般是指組織中基于_______對人員的配備。

45.費德勒權變理論中任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的_________

46.業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃是按照_________劃分的

47.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為________是最理想的組織形式。

48.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是_________原則。

49.職權分為三種形式：直線職權、__________和參謀職權。

50.選擇正確的________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

三、簡答題(每小題 8 分，共 40 分)

51.請簡述斯金納強化理論的主要內容。

52.在組織理論中，組織協調機制主要有哪些?

53.環(huán)境分析的常用方法有哪些?

54.簡述企業(yè)成功實施組織扁平化應具備的條件。

55.什么是溝通?為什么要溝通?

四、論述題(每小題 15 分，共 30 分)

56.結合新經濟常態(tài)背景，論述如何進行組織變革。

57.論述組織為什么要進行風險識別及如何進行風險識別。

五、案例分析題(沒小題 10 分，共 20 分)

材料 1

走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到“同仁堂”。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于 1669 年(清康熙八年)創(chuàng)辦，至今已有 340 多年的歷史，目前已發(fā)展成為中國北京同仁堂(集團)有限責任公司。在 300余年的歷史長河中，歷代同仁堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，確保了同仁堂全字招牌的長婆不衰。在制藥賣藥的同時，還舉辦許多總善事業(yè)，如冬季設粥廠，教濟貧民:夏天送防暑藥，預防蘊發(fā):興辦義學，資助教育。300 年來,同仁堂歷經變故，但依靠在社會上享有的聲譽，始終不倒。

材料 2

三鹿集團的興起與破產

三鹿集團前身是 1956 年 2 月 16 日成立的“幸福乳業(yè)生產合作社”，經過幾代人半個世紀的奮斗，在同行業(yè)創(chuàng)造了多項奇跡和“五個率先”:1983 年率先研制、生產母乳化奶粉(嬰兒配方奶檢):1986 年率先創(chuàng)造并推廣“奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城”城鄉(xiāng)聯合模式;1993 年,率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作;1995 年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告;996 年,率先在同行業(yè)導入 CI 系統(tǒng)、2005 年 8 月，“三鹿”品牌被世界品牌實驗室評為中國 500 個最具價值品牌之一，2007 年被商務部評為最具市場競爭力品牌?！叭埂鄙虡吮徽J定為“中國馳名商標”:產品楊銷全國 31 個省、市、自治區(qū)，2006 年位居國際知名雜志《福布斯》評選的“中國頂尖企業(yè)百強” 乳品行業(yè)第一位，經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149.07 億元。

三鹿集團的發(fā)展在 2008 年發(fā)生了重大變故，2008 年 6 月 28 日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結石”病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7 月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發(fā)現奶制品中添加了化工原料“三聚氰胺”，導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè)，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后,三鹿集團進入破產程序。

問題:

58.根據以上兩個案例材料,你認為企業(yè)發(fā)展應該遵守哪些基本道德?

59.如何理解企業(yè)發(fā)展和企業(yè)社會責任之間的額關系。