?2019年河南專升本管理學(xué)真題

河南省 2019 年普通高等學(xué)校?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試

一、選擇題(每小題 1 分，共 40 分)

在每小題的四個(gè)備選答案中選出一.個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。

1.管理的載體是

A.管理者

B. 技術(shù)

C.組織

D.工作

2.管理的職能活動(dòng)中，最基本的職能是

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

3. .計(jì)劃的制定過程一般包括:①預(yù)算數(shù)字化:②擬定和選擇可行性計(jì)劃:③制定派生計(jì)劃:④確定重要前提條件:⑤確定目標(biāo)。下列計(jì)劃步驟正確的是

A.⑤③②④①

B.⑤④②③①

C.④③①②⑤

D.①②④③⑤

4.著名的管理學(xué)家班尼斯關(guān)于管理者素質(zhì)的論述有一一個(gè)形象的比喻，他說“領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿走路，第一.條腿雄心壯志，第:條腿領(lǐng)導(dǎo)才能，第三條腿優(yōu)秀的道德品質(zhì)?！边@個(gè)比喻說明了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)具有

A.復(fù)雜性

B.綜合性

C.層次性

D.時(shí)代性

5.高校普遍實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng)。這種控制活動(dòng)屬于

A.前饋控制

B.同期控制

C. 反饋控制

D.程序控制

6. 美國(guó)心理學(xué)家約翰.亞當(dāng)斯的公平理論屬于

A.行為改造型激勵(lì)理論

B.內(nèi)容型激勵(lì)理論

C.過程型激勵(lì)理論

D. 行為強(qiáng)化型理論

7.某管理者為了節(jié)省成本,維護(hù)大多數(shù)人及股東的利益，決定裁員 20%。這位管理者的倫理觀是

A.功利主義道德觀

B. 權(quán)利主義道德觀

C.公平公正道德觀

D.推己及人道德觀

8.下列人員中，以參謀身份從事管理的是

A.車間主任

B. 銷售經(jīng)理

C.會(huì)計(jì)師

D.營(yíng)銷主管

9.當(dāng)前，困擾民企的一.個(gè)普遍問題是人員流動(dòng)率較高。這一-方面說明社會(huì)上:對(duì)就業(yè)價(jià)值觀發(fā)生了變化:一個(gè)人一生中不可能只從事一份工作:另一方面用人單位也有自己的用人觀念:在人才和知識(shí)密集的社會(huì)，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以很多企業(yè)在內(nèi)部人員去留問題上，一般不會(huì) 主動(dòng)挽留:而在選拔管理者時(shí)，也傾向于從企業(yè)外部選拔，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為外部人力資源更豐富。對(duì)這看法，你認(rèn)為

A.對(duì)，企業(yè)外部的確有較豐高的人力資源

B. 不對(duì)，從外部選拔人員肯定會(huì)挫傷內(nèi)部員工的積極性

C.不能概而論，應(yīng)視具體情況確定

D.以上說法都不對(duì)

10.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點(diǎn)是

A.信息渠道不通暢

B. 滿意程度高

C.信息易被曲解

D.信息單向傳遞

11. 牛總向來非常專權(quán)，近日他參加了一次高級(jí)管理培訓(xùn)班后，認(rèn)為自己有必要改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，實(shí)行民主管理。于是在一-次會(huì)議上，他眉頭緊皺，表情嚴(yán)肅地說:“從今天起我們公司要推行參與式管理模式?！闭f著，他的拳頭在桌子上重重一錘。這說明

A.他根本不想推行參與式管理

B.他推行參與式管理的決心很大

C.其語言溝通與非語言溝通不一致

D.以上都不對(duì)，無法判斷

12.個(gè)人決策與群體決策各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此，在做決策時(shí)必須根據(jù)所做決策的具體情況，采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，不適宜采取群體決策方式的是

A.確定投資一個(gè)重大項(xiàng)目

B.決定公同重要副職的工作安排

C.新產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)的選擇

D.簽訂一.項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同

13.企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，其社會(huì)責(zé)任是

A.經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)

B. 法律要求的義務(wù)

C.道德的要求，義務(wù)的自愿行為

D.以上都對(duì)

14.“ 忠言逆耳”指的是影響有效溝通障礙中的

A.個(gè)人因素

B.技術(shù)因素

C.結(jié)構(gòu)因素

D. 人際因素

15. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的是

A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天遺傳決定的，越是高層領(lǐng)導(dǎo)者越要有天賦，絕不是 后天“培養(yǎng)”出來的

B.中層領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是技術(shù)技能

C.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表明領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有權(quán)變性

D. 領(lǐng)導(dǎo)越善于授權(quán)，就越能減少自己的責(zé)任

16.老牌汽車福特在發(fā)展過程中，并非事事成功。比加它推出的經(jīng)濟(jì)實(shí)用型艾德舍爾型汽就遭到慘敗。福特在推出這款汽車之前花了大量時(shí)間與金錢，收集了可能需要的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)顯示，這種型號(hào)的汽車正是市場(chǎng)所需要的?？僧?dāng)時(shí)顧客購(gòu)買汽車從價(jià)格實(shí)惠轉(zhuǎn)為憑愛好購(gòu)買，這變化卻被忽略了。當(dāng)這種變化被認(rèn)識(shí)到的時(shí)候，福特公司已將這種型號(hào)的汽車投放市場(chǎng)，遭到慘重失敗。這個(gè)案例說明

A.福特公司統(tǒng)計(jì)分析員因?yàn)榉磻?yīng)不靈敏而導(dǎo)致失敗

B.福特公司的失敗主嬰是太倚重可量化的數(shù)據(jù)，而忽視決策的靈活性原則，統(tǒng)計(jì)分析員沒有分析現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的變化

C.依靠數(shù)量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗(yàn)決策法的主要方面，福特公司的失敗就在于沒有摒介傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策法

D.就重大決策的質(zhì)最而育，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比，后者所起的作用更為重要，福特公司就有力地說明了這點(diǎn)

17.管理的本質(zhì)從某種意義上:說是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理

A.人與資源的關(guān)系

B.人與事的關(guān)系

C，人與人的關(guān)系

D.事與事的關(guān)系

18. 某公司會(huì)研究決定，研發(fā)部必須在定時(shí)期內(nèi)為公司各關(guān)鍵市場(chǎng)推出具有較高市場(chǎng)份額的新產(chǎn)品，對(duì)于這決定，你的看法是

A.時(shí)間不明確，在實(shí)行中缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)

B.市場(chǎng)份 額較高描述不清，要有詳細(xì)數(shù)字，予以量化

C.關(guān)鍵市場(chǎng)提法不具體，范圍難以界定

D.應(yīng)綜合考忠上述意見

19. 某企業(yè)利用社公上的現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢(shì)外部資源優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。此企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是

A.事業(yè)部制

B. 矩陣制

C.無邊界型

D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型

20.下列關(guān)于組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系描述止確的是

A.依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)定組織戰(zhàn)略

B. 組織戰(zhàn)略必須服從組織結(jié)構(gòu)

C.組織結(jié)構(gòu)必須服從組織戰(zhàn)略

D. 組織戰(zhàn)略組與織結(jié)構(gòu)無直接關(guān)系

21. 控制工作的第一個(gè)步驟足

A.分析問題

B.糾正偏差

C.確立標(biāo)準(zhǔn)

D. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

22.下列關(guān) 于權(quán)力的說法不正確的是

A.獎(jiǎng)賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、法定權(quán)力與與領(lǐng)導(dǎo)者的職位相關(guān)， 義稱職位權(quán)力，

B.感權(quán)力源」領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的特征，包括行為方式、魅力、經(jīng)歷、背景等

C.專家權(quán)力產(chǎn)生于個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能，越是相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，下屬越信?/p>

D.有效的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是職位權(quán)力，而不是個(gè)人權(quán)力

23.在現(xiàn)代管理學(xué)派中，認(rèn)為管理中沒有什么成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法的學(xué)派是

A.管理過程學(xué)派

B.群體行為學(xué)派

C.系統(tǒng)學(xué)派

D.權(quán)變理論學(xué)派

24.隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn), ) -些老牌專業(yè)逐漸退出高校招生計(jì)劃，而此與當(dāng)代社會(huì)發(fā)展緊索相關(guān)的專業(yè)出現(xiàn)在各大高校的招生計(jì)劃中，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)工程、機(jī)器人等。這種現(xiàn)象說明

A.高校必須滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)的需要，才能生存下米

B.高校只們不斷調(diào)整專業(yè)設(shè)置，才能履行其社會(huì)責(zé)任

C.高校雖不是上商企業(yè)，但也有存在獲取收入以維持自身的生存發(fā)展的問題，

所以也要像商企業(yè)一樣，選擇那些熱門專業(yè)

D.高校作為個(gè)組織，其專業(yè)調(diào)整足根據(jù)社公環(huán)境的變化來進(jìn)行的

25. 拿破侖曾說過: “只有槽糕的將軍，沒有糟糕的上兵。”這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的

A.協(xié)調(diào)作用 B. 激勵(lì)作用

C.指揮作用 D. 溝通作用

26.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個(gè)工.作日至少要花 80%的時(shí)間與他人直按溝通。為此，管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方法中，最不可取的是

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時(shí)隨地了解組織的個(gè)部情況

B.管理者通過下達(dá)指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略

C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

27,斯金納提出了四種行為改造方式，在管理作中最常用的是

A. 正強(qiáng)化

B. 負(fù)強(qiáng)化

C. 忽視

D. 懲罰

28, 下列控制原則中，強(qiáng)調(diào)管理者及其下屬素質(zhì)的是

A.有效標(biāo)準(zhǔn)原則

B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則

C.直接控制原則

D.例外原則

29, 某公司老總出差一段時(shí)間回到辦公室，各部門經(jīng)理及總經(jīng)辦人員，馬上過來匯報(bào)工作，大家你一言我一語。有人向老總匯報(bào)近期工作，有人向老總請(qǐng)示下一步工作，依然就是一個(gè)自發(fā)的辦公會(huì)。該公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)特征是

A.鏈?zhǔn)綔贤ā⒚裰魇焦芾?/p>

B.環(huán)式溝通、民主式管理

C. 輪式溝通、集權(quán)式管理

D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

30,履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。以下不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的是

B.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

A.治理企業(yè)污染

B.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

C.為消費(fèi)者提供售后服務(wù)

D.研發(fā)新產(chǎn)品

31. 企業(yè)文化的特征不包括

A.獨(dú)特性

B.發(fā)展性

C.絕對(duì)性

D.繼承性

32.企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)，好比“硬件”的創(chuàng)新足

A.觀念創(chuàng)新

B.體制創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新

D.技術(shù)創(chuàng)新

33.人員配置的限本的是

A.使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)

B.為任何人找到發(fā)揮才能的崗位

C.通過個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢(shì)

D.保持所有成員的身心健康

34.管理是門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的

A.復(fù)雜性

B.有效性

C.實(shí)踐性

D.精確性

35.間馬遷受到宮刑，仍然堅(jiān)持《史記》的創(chuàng)作，這足出于

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.安全需要

36.期望理論給我們最重要的啟示是

A. 效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.存在負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起管理者的注意

D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合

37.“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值”,這是誰的觀點(diǎn)

A. 邁克爾波特

B.彼得德魯克

C.泰勒

D.弗雷德 R 戴維

38.如果你是某公司的總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較羅嗦，在匯報(bào)工作時(shí)講許多與 T.作無關(guān)的話，而此時(shí)正有其他下屬在等待向你匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該

A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待

B. 不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報(bào)工作

C.情緒急躁地讓其別羅味，桃主要的講

D.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間寶貴，還有其他人在等著

39.某零售店選定三個(gè)備選方案，其主要數(shù)據(jù)見表 39—1 所示。根據(jù)最小最大后悔值法，該商店最佳方案是方案

銷售高 銷售一般 銷售低

甲方案 1000 550 200

乙方案 900 500 300

丙方案 800 100 350

A.甲方案

B.乙方案

C.丙方案

D.甲乙都可

40.被稱之為“組織理論之父”的是

A.泰勒

B.韋伯

C.巴納德

D.法約爾

二、填空題(每小題 2 分，共 20 分)

41.“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”、“兵馬未動(dòng)，糧草先行”都反映了管理的_________職能。

42. 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究者在 20 世紀(jì)中葉展開了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，提出了___________理論。

43. 為了提高等級(jí)鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級(jí)之間的橫向溝通，法約爾提了_____理論。

44.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍_______再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程。

45,控制工作通過糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個(gè)_______系統(tǒng)。

46.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報(bào)告偏離計(jì)劃的實(shí)際情況，而且還應(yīng)能預(yù)告可能出現(xiàn)的_________系統(tǒng)，以便能有采取拮施的時(shí)間。

47.賞德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決兩個(gè)變量的相相作，一個(gè)是______，另一個(gè)是情境的有利性。

48.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段，在第四個(gè)發(fā)展階段， 也就是后工業(yè)化時(shí)期，企業(yè)目標(biāo)是追求_________最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)強(qiáng)利。

49.個(gè)體差異、________差異、結(jié)構(gòu)差異是產(chǎn)生組織沖突的三大原因。

50,巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在 1938 年發(fā)表的代表作提出組織，一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。

三、簡(jiǎn)答題(每小題 8 分，共 40 分)

51.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限。

52.何謂直線、參謀關(guān)系?如何對(duì)者進(jìn)行整合?

53.簡(jiǎn)述決策的過程及影響因素。

54. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的含義及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

55.簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系。

四、論述題(每小題 15 分，其 30 分)

56.試述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以及適用于哪些場(chǎng)合。

57.有人把我們所處的時(shí)代稱為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一種 新知識(shí)的出現(xiàn)，將為企業(yè)創(chuàng)新提供異常豐富的機(jī)會(huì)。試述在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)文化創(chuàng)新的趨勢(shì)。

五、案例分析題(每小題 10 分，共 20 分)

柯達(dá)，一個(gè)沒落的“黃色巨人”“只要你按下快門，其他都交給我們”， 20 世紀(jì)曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業(yè)巨頭柯達(dá)水遠(yuǎn)成為記憶，2012 年 1 月 19 日，柯達(dá)向美國(guó)法院提交破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)，并從紐約證交所摘牌。

柯達(dá)在其 130 年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有 15 萬名員工，1 萬余項(xiàng)專利技術(shù)，攝影的代名詞...對(duì)這樣的業(yè)績(jī)，公司高層產(chǎn)生了極度自信，正是這種心理讓柯達(dá)陷入長(zhǎng)期麻木狀態(tài)，因而也錯(cuò)失了許多發(fā)展良機(jī)。正是由高層的短見和:缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，柯達(dá)公司的產(chǎn)品較為單一，長(zhǎng)期圍繞著膠醫(yī)業(yè)發(fā)展，而忽視了潛力巨大的數(shù)碼產(chǎn)品。事實(shí)上，早在 1975 年柯達(dá)就成功研發(fā)了數(shù)碼相機(jī)。但柯達(dá)對(duì)它視而不見，當(dāng)全球市場(chǎng)為數(shù)碼攝像技術(shù)歡呼的時(shí)候，而柯達(dá)仍然固守著它的膠卷產(chǎn)業(yè)，付市場(chǎng)業(yè)念的變化反應(yīng)漠然。直至 2004年才開始艱難的“數(shù)碼轉(zhuǎn)型”?？逻_(dá)較早地研發(fā)出數(shù)碼技術(shù)，而由于自身的戰(zhàn)略決策失誤，最終存下今日的苦果。冰火兩重天!柯達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日本富上公司，卻走了另?xiàng)l光明之路。首先，它成功成為1984 年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)官方膠論贊助商，而柯達(dá)名洛孫山;第二，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)數(shù)碼時(shí)代的崛起，并相應(yīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略，并從膠卷業(yè)務(wù)中抽離資金，為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備：第三，富士公司積極開拓其他業(yè)務(wù)，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)、文件處理宇業(yè)和醫(yī)療事業(yè)，這些都已成為富1的現(xiàn)金牛。在雄厚資金支持下，富上才有能力投入大筆資金用于數(shù)碼研發(fā)。日本富士在多元化的發(fā)展過程中，相繼推出了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼照片沖印機(jī)、醫(yī)療用途的計(jì)算機(jī)診斷設(shè)備、數(shù)碼印刷機(jī)、液品顯示屏、護(hù)膚品、醫(yī)藥品、工業(yè)用膠片等多樣化的產(chǎn)品。富士的產(chǎn)品看似性能用途相去甚遠(yuǎn)，但萬變不離其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢(shì)的技術(shù)，向相關(guān)成長(zhǎng)性領(lǐng)域拓展。有著 130 年歷史的柯達(dá)，曾經(jīng)通過“傻瓜”相機(jī)，讓昂貴和謎. 樣的攝影產(chǎn)品和技術(shù)走進(jìn)尋常百姓家。它是數(shù)碼相機(jī)的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個(gè)“黃色巨人”?

柯達(dá)只是錯(cuò)過了次機(jī)遇,次及時(shí)調(diào)整的戰(zhàn)略變革。在管理學(xué)上，企業(yè)的產(chǎn)品分為明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品等種類。金牛會(huì)為企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金和利潤(rùn)，明星產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率極高，但需要大量的投入，短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生較人利潤(rùn)。作為影響企業(yè)生死存亡的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的現(xiàn)金流投入到明星產(chǎn)品，培自新市場(chǎng)。而柯達(dá)的失敗就是因?yàn)樘^于相信金牛產(chǎn)品，而放棄了未來明星產(chǎn)品。

問題:

58.你認(rèn)為柯達(dá)公司的哪些決策導(dǎo)致“黃色巨人”的沒落?

59.柯達(dá)放棄的明星產(chǎn)品是什么?富土推行的何種名無化戰(zhàn)略保證了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展?