?2022年湛江科技學(xué)院專升本旅游管理概論考試大綱

2022年湛江科技學(xué)院專升本旅游管理概論考試大綱

Ⅰ.考試性質(zhì)

普通高等學(xué)校專升本招生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試，專升本考試應(yīng)有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當?shù)碾y度。

《旅游管理概論》是所有報考湛江科技學(xué)院2022年普通專升本旅游管理專業(yè)考生必考的專業(yè)綜合課。

Ⅱ.考試內(nèi)容和要求

一、考試基本要求

考生應(yīng)按本大綱的要求，完整了解旅游學(xué)的知識體系與研究方法，在此基礎(chǔ)上熟悉旅游學(xué)的基本概念，系統(tǒng)掌握構(gòu)成旅游系統(tǒng)的三大要素(旅游客源地、旅游目的地、移動性與旅游產(chǎn)業(yè))之間的相互關(guān)系。能夠從整理和了解旅游現(xiàn)象中分析旅游發(fā)展的邏輯性和合理性，從而發(fā)現(xiàn)其活動規(guī)律，并通過分析旅游案例，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入解決實際旅游開發(fā)和管理問題的研究和認識之中。

二、考核知識點及考核要求

本大綱的考核要求分為“識記”“理解”“應(yīng)用”三個層次，具體含義是：

識記：對本課程有關(guān)的名詞、概念和基本知識的正確記憶。

理解：在識記的基礎(chǔ)上，理解本課程所涉及的基本概念、基本原理及它們之間內(nèi)在的聯(lián)系。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，科學(xué)地分析和解釋有關(guān)現(xiàn)象，運用有關(guān)理論說明現(xiàn)實問題。

第一章 導(dǎo)論：什么是旅游

一、考核知識點

1.旅游的本質(zhì)

2.旅游的特點

3.旅游的定義

二、考核要求

1.識記

(1)旅游的特點

(2)旅游的定義

2.理解

旅游的本質(zhì)

3.應(yīng)用

結(jié)合實際案例分析構(gòu)成旅游活動的三要素分別是什么。

第二章 旅游者

一、考核知識點

1.旅游者

2.旅游動機

二、考核要求

1.識記

(1)旅游者的定義

(2)旅游動機的概念

2.理解

(1)旅游者的界定

(2)旅游動機的類型

3.應(yīng)用

分析影響旅游動機的因素。

第三章 旅游需求

一、考核知識點

1.旅游需求

2.旅游需求的影響因素

二、考核要求

1.識記

(1)旅游需求的定義

(2)旅游需求的分類

2.理解

旅游需求的特點

3.應(yīng)用

分析影響旅游需求的因素。

第四章 旅游消費者行為

一、考核知識點

1.旅游者購買決策過程

2.影響旅游消費行為的因素

3.旅游滿意度

二、考核要求

1.識記

旅游滿意度定義

2.理解

(1)斯莫爾旅游決策過程模型

(2)影響旅游消費行為的個體因素和環(huán)境因素

3.應(yīng)用

掌握旅游者滿意度調(diào)查方法，并運用于旅游產(chǎn)品開發(fā)、游客管理和旅游市場營銷。

第五章 移動性與交通服務(wù)

一、考核知識點

1.旅游交通移動性

2.旅游交通設(shè)施與服務(wù)

二、考核要求

1.識記

(1)旅游距離衰變

(2)基礎(chǔ)設(shè)施可進入性

2.理解

影響旅游交通移動性的因素

3.應(yīng)用

掌握交通服務(wù)的內(nèi)容，從交通信息、交通管理、交通安全等方面分析我國“黃金周”出現(xiàn)的問題和應(yīng)對措施。

第六章 旅游中介服務(wù)

一、考核知識點

1.旅游經(jīng)營商與代理商

2.旅行社

二、考核要求

1.識記

旅行社的定義及作用

2.理解

(1)旅游經(jīng)營商的定義及作用

(2)旅游代理商的定義及作用

(3)旅行社產(chǎn)品構(gòu)成要素

第七章 旅游接待服務(wù)

一、考核知識點

1.住宿業(yè)

2.美食旅游

3.節(jié)事旅游

二、考核要求

1.識記

美食旅游的概念

2.理解

(1)住宿業(yè)的作用

(2)美食旅游的特點

(4)節(jié)事旅游的基本類型和作用

3.應(yīng)用

分析旅游接待服務(wù)是如何貫穿整個旅游過程的，根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計主題旅游線路。

第八章 旅游吸引物

一、考核知識點

1.旅游吸引物

2.旅游資源

3.旅游目的地環(huán)境

二、考核要求

1.識記

(1)旅游吸引物的概念

(2)旅游資源的概念

2.理解

(1)旅游吸引物的內(nèi)涵和相關(guān)概念辨析

(2)旅游資源概念、特點、價值、分類

(3)旅游目的地環(huán)境與旅游吸引力的關(guān)系

第九章 旅游產(chǎn)品

一、考核知識點

1.認識旅游產(chǎn)品

2.旅游產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)

二、考核要求

1.識記

旅游產(chǎn)品的概念

2.理解

(1)旅游產(chǎn)品的構(gòu)成與特點

(2)旅游產(chǎn)品組合的概念和三個層面

3.應(yīng)用

掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的原則，并運用于旅游線路的設(shè)計中。

第十章 旅游影響

一、考核知識點

1.旅游對經(jīng)濟的影響

2.旅游對環(huán)境的影響

3.旅游對社會文化的影響

二、考核要求

1.識記

(1)旅游飛地

(2)旅游示范效應(yīng)

2.理解

(1)旅游對經(jīng)濟的促進與阻礙作用

(2)旅游對環(huán)境的保護與破壞

3.應(yīng)用

分析旅游對社會文化的積極與消極影響。

第十二章 旅游市場營銷

一、考核知識點

1.旅游目的地營銷

2.旅游市場營銷組合

二、考核要求

1.理解

旅游營銷4Ps組合和7Ps組合

2.應(yīng)用

根據(jù)目的地形象形成的過程，有效地進行旅游目的地市場營銷。

第十三章 旅游信息化

一、考核知識點

旅游電子商務(wù)

二、考核要求

1.理解

旅游電子商務(wù)的交易模式

第十四章 新旅游

一、考核知識點

1.小規(guī)模旅游

2.公益旅游

二、考核要求

1.識記

(1)小規(guī)模旅游的概念

(2)公益旅游的概念

2.理解

(1)小規(guī)模旅游與大眾旅游的區(qū)別

(2)公益旅游的特點

Ⅲ.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

一、考試方法

閉卷，筆試，考試時長為150分鐘，試卷滿分為200分。

二、試卷內(nèi)容比例

第一章5%、第二章10%、第三章10%、第四章15%、第五章5%、第六章5%、第七章10%、第八章10%、第九章10%、第十章5%、第十二章5%、第十三章5%、第十四章5%。

三、試卷題型結(jié)構(gòu)

單項選擇題60分、判斷題40分、名詞解釋25分、簡答題35分、論述題15分、案例分析25分。

Ⅳ.參考書目

《旅游學(xué)概論》(第1版)，朱華主編，北京大學(xué)出版社，2014年出版。