?2015年河南專升本管理學(xué)真題

2015年河南專升本管理學(xué)真題

一、選擇題(每小題 2 分，共 60 分。在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。)

1.被稱為“科學(xué)管理之父”的是()

A.羅伯特卡茨 B.馬克斯韋伯 C.弗雷德里克溫斯洛泰羅 D.亞當(dāng)斯密

2.亨利法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只有其中的一種。 下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動的是()

A.技術(shù)活動 B.管理活動 C.財(cái)務(wù)活動 D.調(diào)研活動

3.馬克斯韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ) 是等級、行政制和()

A.權(quán)威 B.尊嚴(yán) C.道德 D.慣例

4.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是()

A.能力與工作相適應(yīng) B.企業(yè)存在著非政府組織 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.首創(chuàng)精神

5.“能領(lǐng)兵者，謂之將也”，“能將將者，謂之帥也”，由此可見，“將才”和“帥 才”是活動在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。“帥 才”較“將才”應(yīng)更注重() 

A.概念技能 B.技術(shù)技能 C.人際技能 D.溝通技能

6.“能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的”，這是道德的哪種觀點(diǎn)() 

A.道德的功利觀 B.道德的公平觀 C.道德的權(quán)力觀 D.道德的社會契約觀

7.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為()

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.確定型決策 C.不確定型決策 D.初始決策

8.下列不屬于求解不確定型決策的方法是()

A.小中取大法 B.大中取大法 C.量本利法 D.最小最大后悔值法

9.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和()

A.程序性計(jì)劃 B.非程序性計(jì)劃 C.具體性計(jì)劃 D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

10.下列關(guān)于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)陳述不正確的是()

A.有利于調(diào)動員工的工作積極性 

B.有利于保證選聘工作的正確性 

C.有利于被聘者迅速展開工作 

D.有利于排斥外部人才

11.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定和()

A.市場開發(fā) B.市場調(diào)研 C.產(chǎn)品定位 D.產(chǎn)品組合

12.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評價(jià)中，不正確的是()

A.易于操作 B.可事先評價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性 C.便于組織與控制 D.不利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化

13.法國的管理學(xué)者格拉丘納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式 N=n(2n-1+n-1)，當(dāng)呈算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，上級需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)(N)會呈()

A.算術(shù)級數(shù)增加 B.幾何級數(shù)增加 C.加權(quán)級數(shù)增加 D.平均級數(shù)增加

14.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種方法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這 兩種措施分別是()

A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C.反饋控制和前饋控制 D.前饋控制和反饋控制

15.下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的陳述中，不正確的是()

A.信息溝通和傳遞速度較快 

B.信息失真度較低 

C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性 

D.為下屬提供了更多的提升機(jī)會

16.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是()

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權(quán)程度就越大 

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大 

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權(quán)程度就越大 

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

17.下列陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是()

A.去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么 

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動 

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

18.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是()

A.解雇 B.自然減員 C.退休 D.縮短工作周

19.統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視()

A.突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 B.靈活、及時(shí)和適度 C.客觀、精確和具體 D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

20.實(shí)施績效評估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用()

A.個(gè)人自我評價(jià)法 B.小組評議法 C.目標(biāo)管理法 D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

21.組織中往往將人區(qū)分為 A B型兩種人格。A 型人總覺得時(shí)間緊迫，富有 競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時(shí)間，因此承受的壓力比較 大。以下對 B 型人描述不正確的是()

A.輕松、悠閑 B.性格比較抑郁 C.與世無爭 D.壓力比較輕

22.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量 是

三“C”力量，即顧客(customer)、競爭(competition)和()

A.變革 B.環(huán)境 C.技術(shù) D.文化

23.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和()

A.計(jì)劃作用 B.組織作用 C.激勵作用 D.控制作用

24.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于()

A.職能性質(zhì) B.銷售渠道 C.顧客類型 D.產(chǎn)品業(yè)務(wù)

25.美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式的是()

A.(1，9)型 

B.(9，1)型 

C.(9，9)型 

D.(5，5)型

26.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是 與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為()

A.激勵因素 B.領(lǐng)導(dǎo)因素 C.協(xié)調(diào)因素 D.保健因素

27.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明()

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間 

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

28.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來 源于()

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象 B.信息傳遞的速度過慢 C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤 D.以上各種情況都存在

29.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種()

A.前饋控制行為 B.反饋控制行為 C.同步控制行為 D.無效的管理行為

30.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()

A.正確理解和扮演“管理者”的角色 B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 C.不允許失敗 D.制定有彈性的計(jì)劃

二、判斷題(每小題 1 分，共 10 分。你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“X”。) 

31.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財(cái)政部等 機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門。()

32.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制。()

33.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象。()

34.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己。()

35.某公司有 96 名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為 8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是 2。()

36.積極傾聽時(shí)不要從事與談話無關(guān)的活動。()

37.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時(shí)期的預(yù)算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性。()

38.上海一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的 力量來源于獎懲權(quán)力。() 

39.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用“暫?！敝甘娟?duì)員改 變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的“成就”。這均是管理的計(jì)劃 職能。()

40.在管理中，決策是每一個(gè)管理人員都可能要從事活動。()

三、填空題(每小題 1 分，如小題有兩個(gè)空的，每空為 0.5 分，共 10 分)

41.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、__________、客觀控制和彈性控制。

42.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和___________。

43.決策遵循的是__________原則，而不是最優(yōu)原則。

44.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____________和離職培訓(xùn)三種形式。

45.菲得勒權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效;在環(huán)境中等的情況下，采用__________領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。

46.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和__________戰(zhàn)略。

47.職權(quán)分為三種形式：_______、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。

48.管理者對人性假設(shè)有兩種對立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的，另一種是積極的________理論。

49.影響有效溝通的障礙主要包括_________、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素。

50.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn) Z 值的方法，將控制分為_________、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制。

四、簡答題(每小題 6 分，共 30)

51.孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)并有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。請簡述目標(biāo)管理的具體實(shí)施程序。

52.簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

53.需要層次論是由美國社會心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出的，認(rèn)為激勵可以 看成是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛 需要層次論的主要內(nèi)容。 

54.組織的成功或失敗經(jīng)常歸因于組織文化。何謂組織文化?其主要特征是什么?

55.斯蒂芬羅賓斯曾這樣描述控制的作用：“盡管計(jì)劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到”。請簡述控制的必要性。

五、論述題(每小題 12 分，共 24)

56.美國管理學(xué)者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的 內(nèi)容。

57.20 世紀(jì) 80 年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料鞋底，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖郑O(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种小罢嬷鳌币辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政府損失。由此可見，組織的外部環(huán)境非常重要，試述組織外部一般環(huán)境的構(gòu)成。

六、案例分析題(每小題 8 分，共 16 )

A 公司的經(jīng)營決策

A 是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A 公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A 公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng) 1/3 的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場;顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門;第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn);第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到 40 億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。A 公司還有次一級的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A 公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A 公司也碰到了許多問題。例如，如果 A 公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營領(lǐng)域。另一方面，A 公司給人印象是要保持其原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤。

請分析：

58.什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?其主要特點(diǎn)分別是什么?

59.指出 A 公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。