?2022年湛江科技學(xué)院專(zhuān)升本旅游管理概論考試大綱

2022年湛江科技學(xué)院專(zhuān)升本旅游管理概論考試大綱

Ⅰ.考試性質(zhì)

普通高等學(xué)校專(zhuān)升本招生考試是由專(zhuān)科畢業(yè)生參加的選拔性考試，專(zhuān)升本考試應(yīng)有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

《旅游管理概論》是所有報(bào)考湛江科技學(xué)院2022年普通專(zhuān)升本旅游管理專(zhuān)業(yè)考生必考的專(zhuān)業(yè)綜合課。

Ⅱ.考試內(nèi)容和要求

一、考試基本要求

考生應(yīng)按本大綱的要求，完整了解旅游學(xué)的知識(shí)體系與研究方法，在此基礎(chǔ)上熟悉旅游學(xué)的基本概念，系統(tǒng)掌握構(gòu)成旅游系統(tǒng)的三大要素(旅游客源地、旅游目的地、移動(dòng)性與旅游產(chǎn)業(yè))之間的相互關(guān)系。能夠從整理和了解旅游現(xiàn)象中分析旅游發(fā)展的邏輯性和合理性，從而發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)規(guī)律，并通過(guò)分析旅游案例，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入解決實(shí)際旅游開(kāi)發(fā)和管理問(wèn)題的研究和認(rèn)識(shí)之中。

二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求

本大綱的考核要求分為“識(shí)記”“理解”“應(yīng)用”三個(gè)層次，具體含義是：

識(shí)記：對(duì)本課程有關(guān)的名詞、概念和基本知識(shí)的正確記憶。

理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，理解本課程所涉及的基本概念、基本原理及它們之間內(nèi)在的聯(lián)系。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，科學(xué)地分析和解釋有關(guān)現(xiàn)象，運(yùn)用有關(guān)理論說(shuō)明現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

第一章 導(dǎo)論：什么是旅游

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游的本質(zhì)

2.旅游的特點(diǎn)

3.旅游的定義

二、考核要求

1.識(shí)記

(1)旅游的特點(diǎn)

(2)旅游的定義

2.理解

旅游的本質(zhì)

3.應(yīng)用

結(jié)合實(shí)際案例分析構(gòu)成旅游活動(dòng)的三要素分別是什么。

第二章 旅游者

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游者

2.旅游動(dòng)機(jī)

二、考核要求

1.識(shí)記

(1)旅游者的定義

(2)旅游動(dòng)機(jī)的概念

2.理解

(1)旅游者的界定

(2)旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型

3.應(yīng)用

分析影響旅游動(dòng)機(jī)的因素。

第三章 旅游需求

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游需求

2.旅游需求的影響因素

二、考核要求

1.識(shí)記

(1)旅游需求的定義

(2)旅游需求的分類(lèi)

2.理解

旅游需求的特點(diǎn)

3.應(yīng)用

分析影響旅游需求的因素。

第四章 旅游消費(fèi)者行為

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

2.影響旅游消費(fèi)行為的因素

3.旅游滿意度

二、考核要求

1.識(shí)記

旅游滿意度定義

2.理解

(1)斯莫爾旅游決策過(guò)程模型

(2)影響旅游消費(fèi)行為的個(gè)體因素和環(huán)境因素

3.應(yīng)用

掌握旅游者滿意度調(diào)查方法，并運(yùn)用于旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、游客管理和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

第五章 移動(dòng)性與交通服務(wù)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游交通移動(dòng)性

2.旅游交通設(shè)施與服務(wù)

二、考核要求

1.識(shí)記

(1)旅游距離衰變

(2)基礎(chǔ)設(shè)施可進(jìn)入性

2.理解

影響旅游交通移動(dòng)性的因素

3.應(yīng)用

掌握交通服務(wù)的內(nèi)容，從交通信息、交通管理、交通安全等方面分析我國(guó)“黃金周”出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。

第六章 旅游中介服務(wù)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游經(jīng)營(yíng)商與代理商

2.旅行社

二、考核要求

1.識(shí)記

旅行社的定義及作用

2.理解

(1)旅游經(jīng)營(yíng)商的定義及作用

(2)旅游代理商的定義及作用

(3)旅行社產(chǎn)品構(gòu)成要素

第七章 旅游接待服務(wù)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.住宿業(yè)

2.美食旅游

3.節(jié)事旅游

二、考核要求

1.識(shí)記

美食旅游的概念

2.理解

(1)住宿業(yè)的作用

(2)美食旅游的特點(diǎn)

(4)節(jié)事旅游的基本類(lèi)型和作用

3.應(yīng)用

分析旅游接待服務(wù)是如何貫穿整個(gè)旅游過(guò)程的，根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計(jì)主題旅游線路。

第八章 旅游吸引物

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游吸引物

2.旅游資源

3.旅游目的地環(huán)境

二、考核要求

1.識(shí)記

(1)旅游吸引物的概念

(2)旅游資源的概念

2.理解

(1)旅游吸引物的內(nèi)涵和相關(guān)概念辨析

(2)旅游資源概念、特點(diǎn)、價(jià)值、分類(lèi)

(3)旅游目的地環(huán)境與旅游吸引力的關(guān)系

第九章 旅游產(chǎn)品

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品

2.旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

二、考核要求

1.識(shí)記

旅游產(chǎn)品的概念

2.理解

(1)旅游產(chǎn)品的構(gòu)成與特點(diǎn)

(2)旅游產(chǎn)品組合的概念和三個(gè)層面

3.應(yīng)用

掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的原則，并運(yùn)用于旅游線路的設(shè)計(jì)中。

第十章 旅游影響

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

2.旅游對(duì)環(huán)境的影響

3.旅游對(duì)社會(huì)文化的影響

二、考核要求

1.識(shí)記

(1)旅游飛地

(2)旅游示范效應(yīng)

2.理解

(1)旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)與阻礙作用

(2)旅游對(duì)環(huán)境的保護(hù)與破壞

3.應(yīng)用

分析旅游對(duì)社會(huì)文化的積極與消極影響。

第十二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

二、考核要求

1.理解

旅游營(yíng)銷(xiāo)4Ps組合和7Ps組合

2.應(yīng)用

根據(jù)目的地形象形成的過(guò)程，有效地進(jìn)行旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

第十三章 旅游信息化

一、考核知識(shí)點(diǎn)

旅游電子商務(wù)

二、考核要求

1.理解

旅游電子商務(wù)的交易模式

第十四章 新旅游

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1.小規(guī)模旅游

2.公益旅游

二、考核要求

1.識(shí)記

(1)小規(guī)模旅游的概念

(2)公益旅游的概念

2.理解

(1)小規(guī)模旅游與大眾旅游的區(qū)別

(2)公益旅游的特點(diǎn)

Ⅲ.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

一、考試方法

閉卷，筆試，考試時(shí)長(zhǎng)為150分鐘，試卷滿分為200分。

二、試卷內(nèi)容比例

第一章5%、第二章10%、第三章10%、第四章15%、第五章5%、第六章5%、第七章10%、第八章10%、第九章10%、第十章5%、第十二章5%、第十三章5%、第十四章5%。

三、試卷題型結(jié)構(gòu)

單項(xiàng)選擇題60分、判斷題40分、名詞解釋25分、簡(jiǎn)答題35分、論述題15分、案例分析25分。

Ⅳ.參考書(shū)目

《旅游學(xué)概論》(第1版)，朱華主編，北京大學(xué)出版社，2014年出版。