?2015年河南專升本管理學真題

2015年河南專升本管理學真題

一、選擇題(每小題 2 分，共 60 分。在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。)

1.被稱為“科學管理之父”的是()

A.羅伯特卡茨 B.馬克斯韋伯 C.弗雷德里克溫斯洛泰羅 D.亞當斯密

2.亨利法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只有其中的一種。 下列不屬于這六種基礎活動的是()

A.技術活動 B.管理活動 C.財務活動 D.調(diào)研活動

3.馬克斯韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。認為一切社會組織的基礎 是等級、行政制和()

A.權威 B.尊嚴 C.道德 D.慣例

4.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內(nèi)容的是()

A.能力與工作相適應 B.企業(yè)存在著非政府組織 C.標準化 D.首創(chuàng)精神

5.“能領兵者，謂之將也”，“能將將者，謂之帥也”，由此可見，“將才”和“帥 才”是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同?！皫?才”較“將才”應更注重() 

A.概念技能 B.技術技能 C.人際技能 D.溝通技能

6.“能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的”，這是道德的哪種觀點() 

A.道德的功利觀 B.道德的公平觀 C.道德的權力觀 D.道德的社會契約觀

7.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為()

A.風險型決策 B.確定型決策 C.不確定型決策 D.初始決策

8.下列不屬于求解不確定型決策的方法是()

A.小中取大法 B.大中取大法 C.量本利法 D.最小最大后悔值法

9.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和()

A.程序性計劃 B.非程序性計劃 C.具體性計劃 D.戰(zhàn)術性計劃

10.下列關于內(nèi)部提升優(yōu)點陳述不正確的是()

A.有利于調(diào)動員工的工作積極性 

B.有利于保證選聘工作的正確性 

C.有利于被聘者迅速展開工作 

D.有利于排斥外部人才

11.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和()

A.市場開發(fā) B.市場調(diào)研 C.產(chǎn)品定位 D.產(chǎn)品組合

12.下列關于網(wǎng)絡計劃技術的評價中，不正確的是()

A.易于操作 B.可事先評價達到目標的可能性 C.便于組織與控制 D.不利于工程時間進度的優(yōu)化

13.法國的管理學者格拉丘納斯曾提出關于控制幅度的公式 N=n(2n-1+n-1)，當呈算術級數(shù)增加時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關系數(shù)(N)會呈()

A.算術級數(shù)增加 B.幾何級數(shù)增加 C.加權級數(shù)增加 D.平均級數(shù)增加

14.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種方法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這 兩種措施分別是()

A.糾正偏差和調(diào)整計劃 B.調(diào)整計劃和糾正偏差 C.反饋控制和前饋控制 D.前饋控制和反饋控制

15.下列關于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的陳述中，不正確的是()

A.信息溝通和傳遞速度較快 

B.信息失真度較低 

C.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性 

D.為下屬提供了更多的提升機會

16.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是()

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權程度就越大 

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大 

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大 

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

17.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是()

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么 

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動 

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

18.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是()

A.解雇 B.自然減員 C.退休 D.縮短工作周

19.統(tǒng)計分析表明，“關鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作最應重視()

A.突出重點，強調(diào)例外 B.靈活、及時和適度 C.客觀、精確和具體 D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作

20.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用()

A.個人自我評價法 B.小組評議法 C.目標管理法 D.工作標準法

21.組織中往往將人區(qū)分為 A B型兩種人格。A 型人總覺得時間緊迫，富有 競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較 大。以下對 B 型人描述不正確的是()

A.輕松、悠閑 B.性格比較抑郁 C.與世無爭 D.壓力比較輕

22.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量 是

三“C”力量，即顧客(customer)、競爭(competition)和()

A.變革 B.環(huán)境 C.技術 D.文化

23.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和()

A.計劃作用 B.組織作用 C.激勵作用 D.控制作用

24.商業(yè)銀行在設計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于()

A.職能性質(zhì) B.銷售渠道 C.顧客類型 D.產(chǎn)品業(yè)務

25.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式的是()

A.(1，9)型 

B.(9，1)型 

C.(9，9)型 

D.(5，5)型

26.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關系、工作條件等因素，是 與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為()

A.激勵因素 B.領導因素 C.協(xié)調(diào)因素 D.保健因素

27.單向溝通和雙向溝通進行比較表明()

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間 

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

28.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來 源于()

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象 B.信息傳遞的速度過慢 C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤 D.以上各種情況都存在

29.海格通信的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆合同之前就已開始招聘人員，這是一種()

A.前饋控制行為 B.反饋控制行為 C.同步控制行為 D.無效的管理行為

30.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()

A.正確理解和扮演“管理者”的角色 B.創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 C.不允許失敗 D.制定有彈性的計劃

二、判斷題(每小題 1 分，共 10 分。你認為正確的在答題卡相應的題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“X”。) 

31.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等 機構(gòu)的設置是按產(chǎn)品劃分部門。()

32.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制。()

33.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象。()

34.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己。()

35.某公司有 96 名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為 8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是 2。()

36.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動。()

37.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性。()

38.上海一廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長在這里強調(diào)了領導的 力量來源于獎懲權力。() 

39.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用“暫?！敝甘娟爢T改 變戰(zhàn)術，賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓，以使球隊取得期望的“成就”。這均是管理的計劃 職能。()

40.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事活動。()

三、填空題(每小題 1 分，如小題有兩個空的，每空為 0.5 分，共 10 分)

41.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、__________、客觀控制和彈性控制。

42.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和___________。

43.決策遵循的是__________原則，而不是最優(yōu)原則。

44.員工培訓的方法有導入培訓、____________和離職培訓三種形式。

45.菲得勒權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低 LPC 型領導方式比較有效;在環(huán)境中等的情況下，采用__________領導方式比較有效。

46.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和__________戰(zhàn)略。

47.職權分為三種形式：_______、參謀職權和職能職權。

48.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的，另一種是積極的________理論。

49.影響有效溝通的障礙主要包括_________、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術因素。

50.根據(jù)確定控制標準 Z 值的方法，將控制分為_________、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制。

四、簡答題(每小題 6 分，共 30)

51.孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準并有效地和高效率地實現(xiàn)組織目標和個人目標。請簡述目標管理的具體實施程序。

52.簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

53.需要層次論是由美國社會心理學家亞伯拉罕馬斯洛提出的，認為激勵可以 看成是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程。請簡述馬斯洛 需要層次論的主要內(nèi)容。 

54.組織的成功或失敗經(jīng)常歸因于組織文化。何謂組織文化?其主要特征是什么?

55.斯蒂芬羅賓斯曾這樣描述控制的作用：“盡管計劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到”。請簡述控制的必要性。

五、論述題(每小題 12 分，共 24)

56.美國管理學者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的 內(nèi)容。

57.20 世紀 80 年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料鞋底，由于忽視了研究當?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設計的鞋底的花紋酷似當?shù)匚淖种小罢嬷鳌币辉~，結(jié)果被當?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟損失和政府損失。由此可見，組織的外部環(huán)境非常重要，試述組織外部一般環(huán)境的構(gòu)成。

六、案例分析題(每小題 8 分，共 16 )

A 公司的經(jīng)營決策

A 是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A 公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，A 公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領 1/3 的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場;顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門;第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn);第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到 40 億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。A 公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，A 公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的冒險計劃中，A 公司也碰到了許多問題。例如，如果 A 公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，A 公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請分析：

58.什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策?其主要特點分別是什么?

59.指出 A 公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內(nèi)容。