?2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)知識點(diǎn)劃分8(導(dǎo)游的主要職責(zé))

2022年遼寧專升本旅游管理專業(yè)知識點(diǎn)劃分8(導(dǎo)游的主要職責(zé))

1、導(dǎo)游人員獨(dú)立工作能力體現(xiàn)在那幾個方面?

(1)、獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力;

(2)、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能;

(3)、善于和各種人打交道的能力;

(4)、獨(dú)立分析、解決問題、處理事故的能力;

2、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些?

(1)接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽;

(2)導(dǎo)游講解，。傳播文化;

(3)安排相關(guān)事宜,保護(hù)游客安全;

(4)反映意見要求，安排相關(guān)活動;

(5)解答問詢，處理問題。

3、地陪導(dǎo)游員的職責(zé)是什么?

(1)按時做好旅游團(tuán)在本地的接送服務(wù);

(2)嚴(yán)格按接待計(jì)劃，做好旅游團(tuán)參觀游覽中的導(dǎo)游講解;

(3)按計(jì)劃安排好客人的食宿、購物、文娛等活動;

(4)維護(hù)游客安全，妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題。

4、全程陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)有哪些?

(1)實(shí)施旅游接待計(jì)劃;(2)聯(lián)絡(luò)工作;(3)組織協(xié)調(diào)工作:(4)維護(hù)安全，處理問題;(5)宣傳、調(diào)研工作。

5、導(dǎo)游人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有哪些?

(1)、理念或價值觀培訓(xùn);

(2)、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn);

(3)、語言素質(zhì)培訓(xùn); .

(4)、能力素質(zhì)培訓(xùn);

6、地陪的準(zhǔn)備工作有那幾個方面?

(1)、熟悉接待計(jì)劃;

(2)、落實(shí)接待事宜:

(3)、做好物質(zhì)準(zhǔn)備:

(4)、做好語言和知識準(zhǔn)備;

(5)、做好形象準(zhǔn)備;

(6)、做好心理準(zhǔn)備;

(7)、聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備;

7、地陪導(dǎo)游人員熟悉接待計(jì)劃要關(guān)注哪些要點(diǎn)?

(1)、旅游團(tuán)的基本信息;

(2)、旅游團(tuán)員的基本情況;

(3)、全程旅游路線;入境旅游團(tuán)的入出境地點(diǎn);

(4)、所乘交通工具情況;

(5)、交通票據(jù)情況;

(6)、特殊要求和注意事項(xiàng)。