?江蘇2022年專轉(zhuǎn)本管理專業(yè)大學操作技能考試大綱5

江蘇2022年專轉(zhuǎn)本管理專業(yè)大學操作技能考試大綱5

(七) 技能七： 危機公關(guān)能力

【考查目標】

通過考查考生所掌握的危機公關(guān)知識，主要包括危機事件認 知分析及研判、危機公關(guān)預案設(shè)計、危機公關(guān)處理原則、危機公

關(guān)策略、危機公關(guān)處理流程等內(nèi)容，以此檢驗學生是否具備相應(yīng)

的預防、預測、處理、善后與重建等危機公關(guān)工作的能力。 

【考查內(nèi)容】

(八) 技能八： 人際交流能力

【考查目標】

通過了解溝通基礎(chǔ)知識及有效溝通的原則與步驟，考查學生 是否具備在特定的人際或工作環(huán)境中，以工作為中心，正確認識 和處理與他人之間的關(guān)系，妥善完成工作的能力; 具有克服溝通 障礙、改善人際溝通的能力; 掌握與領(lǐng)導、同事、下屬溝通的技 巧并能有效溝通的能力; 熟悉 口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、組織溝通的方式并能靈活運用。

【考查內(nèi)容】

五、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

(一) 考試形式 閉卷、筆試。

(二) 試卷滿分及考試時間

專業(yè)綜合操作技能滿分 80 分?？荚嚂r間 50 分鐘。

(三) 試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)

每次考試時選擇其中 5 項技能構(gòu)成考試內(nèi)容，每個技能各占20 %。

(四) 試卷題型結(jié)構(gòu)

(五) 試卷難度結(jié)構(gòu)

較易題約占 30%，中等難度題約占 50%，較難題約占 20%。

六、其他

本大綱由省教育廳負責解釋。

本大綱自 2022 年開始實施。