?2019年江西專升本萍鄉(xiāng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科目考試大綱

一、課程性質(zhì)大綱總體要求

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需要為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。具有全程性、綜合性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。本課程的主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的發(fā)展與營(yíng)銷組合的演變、戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程、市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、消費(fèi)者和組織市場(chǎng)購買行為分析、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務(wù)策略、品牌策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃組織執(zhí)行控制、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等。

大綱要求學(xué)生熟悉、理解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論與基本方法，并能夠運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本思維方式于日常的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)這，從而達(dá)到進(jìn)一步提高學(xué)生營(yíng)銷技能與水平的目的。

二、教材與參考書目

1、教材

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》(第7版) 郭國慶，錢明輝主編

中國人民大學(xué)出版社 2017年出版

2、參考書目

(1)《營(yíng)銷思想史》，郭國慶，中國人民大學(xué)出版社，2013;

(2)《服務(wù)營(yíng)銷》(第4版)，郭國慶，中國人民大學(xué)出版社，2017;

(3)《營(yíng)銷倫理》，郭國慶，中國人民大學(xué)出版社，2013。

(4)《管理世界》、《企業(yè)管理》、《銷售與市場(chǎng)》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》等。

三、課程內(nèi)容與考核要求

本大綱對(duì)各章規(guī)定了考核目標(biāo)，其中包括考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求?？己艘蠓譃椤傲私狻薄ⅰ袄斫狻?、“掌握”三個(gè)層次。了解——能準(zhǔn)確表述市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)名詞、概念，并能識(shí)別其特征。理解——應(yīng)當(dāng)知悉市場(chǎng)營(yíng)銷原理和方法，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論等相關(guān)知識(shí)。掌握——在了解、理解的基礎(chǔ)上，能把所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論運(yùn)用于實(shí)際工作中。

第一章：市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

考核知識(shí)點(diǎn)：

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵

1.2市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性

1.3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、研究對(duì)象與發(fā)展歷程

考核要求：

1、理解市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念、內(nèi)涵等基礎(chǔ)知識(shí)。

2、了解市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、研究對(duì)象與發(fā)展歷程。

第二章：市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變

考核知識(shí)點(diǎn)：

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷組合的演變

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)新視野

考核要求：

1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及其擴(kuò)充與演變。

2、了解社會(huì)責(zé)任、綠色營(yíng)銷等概念。

3、理解：理解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的概念和特點(diǎn)。

第三章：戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理

考核知識(shí)點(diǎn)：

3.1戰(zhàn)略計(jì)劃與市場(chǎng)導(dǎo)向

3.2市場(chǎng)營(yíng)銷管理

3.3市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程

3.4市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

考核要求：

1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程。

2、了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義和構(gòu)成。

3、理解市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃與管理過程。

4、理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)。

第四章：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

考核知識(shí)點(diǎn)：

4.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述

4.2市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境

4.3市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境

考核要求：

1、理解：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響。

2、了解：市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的構(gòu)成。

第五章：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

考核知識(shí)點(diǎn)：

5.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程

5.2市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析

5.3市場(chǎng)需求測(cè)量

5.4估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求

5.5市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

考核要求：

1、掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程及數(shù)據(jù)分析的方法。

2、理解：嘗試市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法和過程。

3、了解：市場(chǎng)需求估計(jì)和預(yù)測(cè)的方法。

第六章：消費(fèi)者市場(chǎng)及其購買行為

考核知識(shí)點(diǎn)：

6.1消費(fèi)者市場(chǎng)

6.2影響消費(fèi)者購買行為的因素

6.3消費(fèi)者購買行為與決策

考核要求：

1、掌握：消費(fèi)者購買的決策模型。

2、理解：影響消費(fèi)者購買行為的各種因素。

3、了解：消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)。

第七章：組織市場(chǎng)分析

考核知識(shí)點(diǎn)：

7.1 組織市場(chǎng)

7.2產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為

7.3中間商購買行為

7.4政府采購行為

考核要求：

1、理解：政府采購制度對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

2、了解：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的含義與特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買決策類型和過程

第八章：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

考核知識(shí)點(diǎn)：

8.1市場(chǎng)細(xì)分

8.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇

8.3市場(chǎng)定位

考核要求：

1、掌握：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的考慮因素和市場(chǎng)定位的方法。

2、理解：目標(biāo)市場(chǎng)選擇的依據(jù)。

3、了解：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位的含義和標(biāo)準(zhǔn)。

第九章：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

考核知識(shí)點(diǎn)：

9.1競(jìng)爭(zhēng)者分析

9.2基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

9.3市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

考核要求：

1、掌握：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型及優(yōu)缺點(diǎn)。

2、理解：市場(chǎng)主導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者和補(bǔ)缺者等的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3、了解：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的主要方法。

第十章：新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

考核知識(shí)點(diǎn)：

10.1新產(chǎn)品開發(fā)的必要性

10.2 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略選擇及其開發(fā)過程

10.3新產(chǎn)品的采用與擴(kuò)散

考核要求：

1、掌握：新產(chǎn)品開發(fā)的必要性、新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略選擇及開發(fā)過程。

2、理解：新產(chǎn)品采用和擴(kuò)散過程的聯(lián)系與區(qū)別。

3、了解：新產(chǎn)品的概念。

第十一章：產(chǎn)品與服務(wù)策略

考核知識(shí)點(diǎn)：

11.1產(chǎn)品組合策略

11.2 產(chǎn)品生命周期

11.3 服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷

11.4 服務(wù)質(zhì)量管理

11.5 服務(wù)的有形展示

考核要求：

1、掌握：產(chǎn)品組合的主要策略和產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略。

2、掌握：服務(wù)質(zhì)量管理的主要方法。

3、了解：產(chǎn)品整體概念的含義與層次、服務(wù)的特點(diǎn)、有形展示的含義與類型。

第十二章：品牌策略

考核知識(shí)點(diǎn)：

12.1品牌綜述

12.2品牌資產(chǎn)

12.3品牌策略選擇

考核要求：

1、掌握：品牌資產(chǎn)的含義及其測(cè)。

2、理解：品牌策略的主要類型。

3、了解：品牌的基本概念及作用。

第十三章：定價(jià)策略

考核知識(shí)點(diǎn)：

13.1影響定價(jià)的因素

13.2 定價(jià)方法

13.3 定價(jià)策略

13.4 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策

考核要求：

1、掌握：企業(yè)定價(jià)的主要方法及定價(jià)策略的主要內(nèi)容。

2、理解：價(jià)格變動(dòng)對(duì)顧客需求的影響。

3、了解：企業(yè)定價(jià)的影響因素。

第十四章：分銷策略

考核知識(shí)點(diǎn)：

14.1分銷渠道的職能與類型

14.2 分銷渠道策略

考核要求：

1、掌握：分銷渠道的管理、渠道沖突的主要類型以及電商時(shí)代的渠道系統(tǒng)等內(nèi)容。

2、了解：分銷渠道的職能與類型。

第十五章：促銷策略

考核知識(shí)點(diǎn)：

15.1促銷組合

15.2 廣告策略

15.3 推銷策略

15.4 銷售促進(jìn)策略

15.5 公共關(guān)系策略

考核要求：

1、理解：廣告策略、推銷策略、銷售促進(jìn)與公共關(guān)系以及促銷組合策略等相關(guān)內(nèi)容。

2、了解：促銷組合的構(gòu)成及其影響因素。

3、了解：促銷組合策略的新趨勢(shì)

第十六章：市場(chǎng)營(yíng)銷管理

考核知識(shí)點(diǎn)：

16.1市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與執(zhí)行

16.2 市場(chǎng)營(yíng)銷組織

16.3 市場(chǎng)營(yíng)銷控制

16.4 市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)

考核要求：

1、掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷控制的主要方法以及市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容。

2、了解：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型。

第十七章：大數(shù)據(jù)直銷

考核知識(shí)點(diǎn)：

17.1大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值

17.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要模式

17.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的程序

17.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的新發(fā)展

考核要求：

1、了解：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的含義與價(jià)值，了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的主要模式和程序。

2、了解：場(chǎng)景營(yíng)銷、微信營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷等概念。

來源：萍鄉(xiāng)學(xué)院教務(wù)處