要建立良好的人際關(guān)系必須建立幾條基本原則()、()、()、()。

A.自我價值保護(hù)原則

B.獨立性原則

C.相互性原則

D.平等性原則

A.自我價值保護(hù)原則

B.包容性原則

C.相互性原則

D.平等性原則

A.相互性原則

B.平等原則

C.交換性原則

D.自我價值保護(hù)原則

是建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系,特別是良好人際關(guān)系的前提。

A．平等原則

B．互惠互利原則

C．誠信原則

D．寬容原則

此題為多項選擇題。

A.平等原則

B.互惠互利原則

C.公正原則

D.誠信原則

E.寬容原則

A.平等民主

B.利益共享

C.嚴(yán)格培訓(xùn)

D.意見溝通

E.激勵強(qiáng)化

A.設(shè)定測評指標(biāo)時要考慮到競爭者的特性

B.顧客滿意度測評會使顧客產(chǎn)生新的期望，企業(yè)應(yīng)即時采用該方面的測評指標(biāo)

C.設(shè)定的測評指標(biāo)必須是可以進(jìn)行統(tǒng)計、計算和分析的

D.要準(zhǔn)確把握顧客的需求，選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的測評指標(biāo)

A.考慮需求

B.鑒定需求

C.尊重原則

D.認(rèn)真傾聽

A.我們批評別人的出發(fā)點必須是抱著與人為善的態(tài)度

B.批評的時機(jī)宜閑不宜忙，宜靜不易動

C.要選擇一個適合的場合

D.場合的選擇應(yīng)遵守宜公不宜私的原則

E.批評要對事不對人